Descripción del trabajo y responsabilidades laborales de un gerente de ventas.
1. DISPOSICIONES GENERALES.
1.1. real descripción del trabajo define deberes oficiales, derechos y responsabilidad gerente de ventas.
1.2. El gerente de ventas pertenece a la categoría de especialistas.
1.3. El responsable comercial es aceptado y destituido por orden del director general a propuesta del director comercial y del responsable del departamento comercial.
1.4. El Gerente de Ventas reporta directamente al Jefe de Ventas.
1.5. Una persona que tiene una educación profesional superior (secundaria) en la especialidad "administración" o una educación profesional superior (secundaria) de otro perfil y capacitación adicional en el campo de la teoría y la práctica de la administración es nombrada para el cargo de gerente de ventas. Un candidato para el puesto de gerente de ventas debe tener al menos seis meses de experiencia en puestos similares.
1.6. En su trabajo, el gerente de ventas se guía por:
- documentos reglamentarios y materiales metodológicos sobre las cuestiones del trabajo realizado;
- la carta de la organización;
- reglamento interno de trabajo de la organización;
- pedidos y órdenes del director comercial y jefe del departamento de ventas;
- esta descripción del trabajo del gerente de ventas.
1.7. El gerente de ventas debe saber:
- leyes federales y estatutos que regulan la realización de actividades empresariales y comerciales, incluida la legislación de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, municipios;
- Fundamentos de precios y marketing;
- fundamentos de una economía de mercado, condiciones del mercado, características y especificidades del mercado de la región respectiva;
- conceptos básicos de emprendimiento y negocios, reglas y principios de ventas;
- conceptos básicos de tributación;
- gama, clasificación, características y destino de los productos vendidos;
- condiciones de almacenamiento y transporte de productos;
- psicología, ética de la comunicación comercial, reglas para establecer contactos comerciales y realizar conversaciones telefónicas;
- el procedimiento para desarrollar planes de negocios, acuerdos comerciales, contratos;
- la estructura del departamento de servicio comercial y ventas de la organización;
- Reglas para trabajar con una computadora y operar equipos de oficina.
1.8. El Gerente de Ventas reporta directamente a _____________________.
1.9. Durante el período de ausencia temporal del gerente de ventas, sus funciones están asignadas a ______________.
2. DEBERES DE TRABAJO.
Las funciones de un gerente de ventas incluyen:
2.1. Organización y gestión de ventas:
Búsqueda de clientes potenciales;
- trabajar con clientes que solicitaron por primera vez, con su posterior transferencia al gerente de ventas líder, según la afiliación territorial del cliente;
- llevar a cabo negociaciones comerciales con clientes en interés de la organización;
- respuesta rápida a la información proveniente de los clientes y llevándola a la atención del gerente de ventas principal relevante y el jefe del departamento de ventas;
- averiguar las necesidades de los clientes en los productos vendidos por la organización, coordinar el pedido con el cliente de acuerdo con sus necesidades y la disponibilidad de un surtido en el almacén de la organización;
- motivación de los clientes de acuerdo con los programas de promoción de ventas aprobados.
2.2. Planificación y trabajo analítico:
Elaborar un plan de ventas mensual;
- análisis de datos estadísticos de ventas y envíos de los clientes de la organización;
- Proporcionar informes al gerente de ventas principal y al jefe del departamento de ventas en función de los resultados del trabajo.
2.3. Garantía de ventas:
Recepción y procesamiento de pedidos de clientes, preparación de los documentos necesarios relacionados con el envío de productos para los clientes de la organización asignados al gerente de ventas, así como para los clientes asignados a los gerentes de ventas principales relevantes cuando están fuera de la oficina;
- informar a los clientes sobre todos los cambios en el surtido, aumentos y disminuciones de precios, promociones para estimular la demanda, el tiempo de llegada de los productos al almacén;
- acuerdo final con el cliente de las condiciones relativas a precios, fechas de envío y formas de entrega de los productos;
- transferencia al departamento de logística de aplicaciones para la entrega de productos a los clientes;
- participación en el desarrollo e implementación de proyectos relacionados con las actividades del departamento de ventas;
- interacción con otros departamentos de la organización para cumplir con las tareas asignadas;
- participación en talleres;
- mantenimiento de la documentación de trabajo y de informes;
- Mantener actualizada la información del cliente en la base de datos de información de los clientes de la organización.
2.4. Control:
Envíos de productos a clientes;
- disciplina financiera del cliente sobre la base de los documentos recibidos del departamento de contabilidad en el comercio.
3. DERECHOS.
3.1. El gerente de ventas tiene derecho a:
Plantear una pregunta ante la gerencia sobre el aumento de la cantidad de salarios, el pago de horas extras de acuerdo con la ley y las disposiciones que rigen el sistema de remuneración de los empleados de la organización;
- presentar propuestas a la dirección para mejorar su trabajo, mejorar las condiciones de trabajo;
- solicitar personalmente o en nombre de la dirección de las unidades estructurales y de los empleados informes y documentos necesarios para el desempeño de las funciones oficiales;
- exigir al responsable del departamento de ventas que le asista en el desempeño de sus funciones y en el ejercicio de sus derechos;
- exigir a la dirección que asegure las condiciones organizativas y técnicas necesarias para el desempeño de las funciones oficiales.
4. RESPONSABILIDAD.
4.1. El gerente de ventas es responsable de:
Incumplimiento (desempeño inadecuado) de sus deberes oficiales previstos en esta instrucción;
- dentro de los límites determinados por la legislación laboral vigente de la Federación Rusa;
- cometer delitos en el curso de sus actividades;
- dentro de los límites determinados por la legislación administrativa, penal y civil vigente de la Federación Rusa;
- infligir daños materiales y daños a la reputación comercial de la organización, dentro de los límites determinados por la legislación laboral, penal y civil vigente de la Federación Rusa.
ACORDADO:
Existe el mito de que un gerente que vende en un campo determinado solo está obligado a vender un determinado producto. En un principio, cuando apareció esta profesión, efectivamente era así, pero este año se han modificado los requisitos, las disposiciones generales y las categorías laborales del puesto. Al mismo tiempo, el número de deberes, reglas y derechos se ha ampliado un poco, independientemente de la forma y actividad de una empresa o su división.
¿A qué categoría de especialistas pertenece un gerente de ventas?
De acuerdo con la descripción del puesto, extractos, normas y reglamentos generales, el empleado pertenece a la categoría de empleados denominados especialistas. Si consideramos las disposiciones generales, este empleado puede ser despedido o contratado para un puesto solo de acuerdo con la ejecución de una orden especial del director, que debe estar certificada por la firma y el sello de la empresa.
Hablando de la jerarquía en la producción, vale la pena señalar que este tipo de gerente, de acuerdo con la descripción del trabajo, está obligado a obedecer al director comercial, seguir claramente las instrucciones de una persona en particular y responder a tiempo a los problemas que se han presentado.
Los límites de responsabilidad también los determina directamente el jefe de departamento o director comercial. La empresa, de acuerdo con el Código Laboral de la Federación Rusa, debe tener una muestra en varias copias, que está disponible directamente en el lugar de trabajo de este gerente, en un lugar visible para su revisión en cualquier momento.
De acuerdo con las normas y reglamentos, el gerente que representa los intereses de la empresa mediante la venta de productos y servicios debe conocer los actos legislativos y el código legal de la Federación Rusa.
Responsabilidades laborales de un gerente de ventas
Las disposiciones y derechos según la descripción del puesto incluyen:
- No divulgación de secretos comerciales de la empresa;
- Mantener y ampliar la clientela, además de realizar ajustes en el modelo de comportamiento de algunos empleados que también están asociados a la venta activa o pasiva;
- Control sobre la ejecución de las ventas de servicios o de un producto que produce la organización;
- Control sobre el envío de mercancías;
- Búsqueda de clientes potenciales en todo tipo de lugares;
- Atraer antiguos clientes inactivos con la ayuda de herramientas especiales de ventas;
- Ampliación del conjunto de herramientas, tanto de venta activa como pasiva;
- Realización de llamadas en frío a clientes potenciales;
- Desarrollo de nuevos proyectos que, de una forma u otra, aumenten la eficiencia de los empleados y, como resultado, conduzcan a un nuevo nivel de la empresa principal y sus sucursales;
- Implementación de desperdicio de material, así como pagos por parte de los compradores por los bienes comprados;
- Elaboración y mantenimiento de informes;
- Implementación y mantenimiento de la motivación de los empleados;
- Mantener un plan de ventas;
- Preservación de un secreto confiado.
A solicitud del empleador, las disposiciones generales y la descripción de funciones de esta categoría pueden ampliarse y complementarse, de acuerdo con la naturaleza y actividades de la empresa. Un empleado de esta categoría tiene derecho a complementar las instrucciones, así como a consultar con el jefe de la empresa.
Derechos
El gerente de ventas tiene derecho a:
- Condiciones de trabajo seguras y categorías de bienes que brindan un trabajo completo durante las horas de trabajo;
- Obtenga acceso especial a información oculta y secretos comerciales;
- Tomar las decisiones que estén dentro del ámbito de su cargo de acuerdo con las normas y reglamentos;
- Negociaciones con la gerencia sobre la creación de condiciones adicionales para mejorar la eficiencia del proceso laboral;
- Solicite información de los empleados si es necesario y mejore la eficiencia del flujo de trabajo.
El especialista tiene derecho a tomar decisiones que, de una forma u otra, aumentarán el resultado, así como también presentarán nuevos proyectos, cuya implementación beneficiará a la empresa.
¿De qué puede ser responsable un gerente de ventas?
No solo existen responsabilidades, obligaciones y normas laborales directas de acuerdo con la descripción del trabajo del gerente de ventas, sino también los límites de la responsabilidad. Un empleado de la categoría correspondiente es responsable de:
- Por la calidad del trabajo realizado en la empresa;
- Por incumplimiento de deberes directos de acuerdo con su competencia;
- Por violación del proceso general de trabajo;
- Por tomar decisiones que van más allá de su competencia;
- Por violación del horario de salida durante el horario de trabajo;
- Por incumplimiento de la disciplina laboral y conducta ofensiva;
- Por revelar secretos.
Esta lista generalmente se anuncia inmediatamente después de la admisión a esta vacante.
Consecuencias de la divulgación de secretos comerciales por parte de un gerente de ventas
El alcance de las responsabilidades laborales de la categoría de gerente que realiza ventas incluye la no divulgación de los secretos de la empresa. Podría ser:
- Composición general de los clientes;
- Nuevos proyectos y desarrollos de los empleados de la empresa;
- Mantenimiento del estatuto general de la empresa;
- Las condiciones bajo las cuales opera la organización;
- secreto de producción;
- Secreto de compra.
Por no guardar los datos del trabajo, un empleado se enfrenta a una responsabilidad disciplinaria, que incluye una amonestación por parte de la dirección de la empresa o el despido en la categoría correspondiente del artículo.
El sector servicios es una de las áreas más prometedoras de la economía, debido a la alta demanda y la constante introducción de nuevas tecnologías. Este factor tuvo un impacto positivo en la popularidad de la especialidad de un gerente de ventas de productos. Este funcionario tiene muchas funciones y actúa como enlace entre el cliente y la empresa comercializadora. Es importante señalar que los representantes de esta profesión son ejecutantes responsables, lo que deja su huella en las actividades profesionales. A continuación, proponemos considerar lo que se incluye en las responsabilidades de un gerente de ventas.
Un gerente de ventas es una de las profesiones más populares, porque es este especialista quien, de hecho, asegura el bienestar financiero de la empresa.
Introducción a la profesión
En el personal de cada organización que realiza actividades comerciales, hay un representante de la profesión en cuestión. Las funciones de este funcionario incluyen la elaboración de un plan para el desarrollo financiero de la empresa y el desarrollo de una estrategia para la venta de productos. SM (gerente de ventas) debe tener habilidades de oratoria y el don de la persuasión para interesar a un comprador potencial y redactar un contrato. Es importante prestar atención al hecho de que estos gerentes "acompañan" al cliente incluso después de la firma del contrato, brindando servicios de consultoría. Como muestra la práctica, los representantes de esta dirección tienen una gran demanda en el campo de las ventas al por mayor.
La tarea de los empleados es crear nuevos canales y herramientas de marketing destinados a atraer la atención de una audiencia potencial hacia los productos ofrecidos.
Los productos fabricados por una empresa comercial se distribuyen a través de intermediarios que redirigen los bienes a puntos de venta más pequeños. Para organizar el mercado de ventas correcto, el gerente necesita construir relaciones competentes con cada eslabón de esta cadena. Es importante señalar que existen requisitos excesivos para los representantes de esta profesión. En primer lugar, se relacionan con las cualidades personales y el deseo de autodesarrollo constante. Como dicen los propios directivos, esta profesión es una vocación y un estado de ánimo. Las habilidades de oratoria desarrolladas, el don de la persuasión, el conocimiento de la psicología del comprador y las habilidades analíticas permiten que muchas personas alcancen alturas profesionales y se den cuenta de su potencial.
Responsabilidades de un gerente
Las responsabilidades funcionales de un gerente de ventas pueden variar según el tamaño de la empresa comercial. Como regla general, el gerente no solo se comunica con los clientes de la empresa, sino que también recopila información diversa que está estrechamente relacionada con el nicho de mercado elegido. La preparación de documentación, la celebración de contratos y el desarrollo de diversas herramientas para promocionar productos son las funciones principales de dicho empleado. En la mayoría de los casos, un gerente es un empleado de oficina que hace tratos mientras está en su lugar de trabajo. Es importante señalar que en esta área existe una especie de jerarquía, lo que explica la relación entre el rango de un empleado y sus responsabilidades laborales.
La descripción del trabajo de un representante de esta área incluye muchas funciones diferentes, desde llamar a clientes potenciales hasta interactuar con puntos de venta específicos de productos terminados. En esta área, el trabajo bien coordinado del equipo es el criterio principal para la actividad productiva de toda la empresa. El volumen de ventas e ingresos depende de los gerentes. La descripción del trabajo de un gerente de ventas se divide en cuatro secciones condicionales:
- Medidas encaminadas a aumentar la base de clientes y el volumen de ventas. En este apartado también se incluye el desarrollo de herramientas que se utilicen para maximizar los beneficios del sector donde se desarrolla la actividad laboral.
- Desarrollo de una estrategia de promoción de productos, análisis de las actividades de la empresa y planificación de beneficios.
- Actas.
- Apoyo y control de la ejecución de cada una de las etapas de las relaciones contractuales.
La tarea principal del gerente es vender los bienes y servicios de la empresa, ampliar el círculo de clientes y mantener alianzas con ellos. Además, las responsabilidades laborales de un gerente de ventas dependen del rango que ocupe. Entre las funciones adicionales, cabe destacar la constante ampliación de la cartera de clientes de la empresa, la negociación, la tramitación de solicitudes y llamadas entrantes y la consulta de clientes habituales. Además, el gerente debe mantener constantemente el nivel de las relaciones con los compradores mayoristas y ofrecerles condiciones "especiales" para concluir transacciones adicionales. La responsabilidad de desarrollar un sistema de descuentos y otras bonificaciones para clientes habituales también se asigna a representantes de esta profesión.
También se debe tener en cuenta que no todos los gerentes celebran contratos mientras están en la oficina de la empresa. Muy a menudo, los especialistas tienen que viajar al territorio del consumidor. El resultado del trabajo del especialista es una respuesta positiva del cliente y un aumento de las ventas. Para hacer esto, el empleado necesita encontrar un enfoque individual para cada cliente potencial y desarrollar una oferta personal. En este asunto, es muy importante motivar adecuadamente al usuario final para una cooperación fructífera.. Para ello, se realizan actividades de recogida y tratamiento de información sobre los potenciales clientes.
Para aumentar la base de clientes, el gerente debe trabajar no solo con organizaciones grandes, sino también con individuos. Debe mencionarse por separado que al realizar transacciones con personas físicas, es necesario tener en cuenta una serie de características de dichos contratos. Por separado, es necesario resaltar las responsabilidades asociadas con la aceptación y evaluación de la calidad del producto.
Las responsabilidades del gerente de ventas incluyen monitorear la exhibición de productos en los puntos de venta. Este funcionario es responsable de la formación de la política de precios y la verificación de la fecha de vencimiento de los productos ofrecidos. Para crear una política de precios óptima, se requiere un análisis detallado del potencial de un punto de venta en particular. Después de desarrollar este plan, se crean pronósticos relacionados con la cantidad de ingresos esperados.
Aquellos gerentes cuyas actividades se enfocan en aumentar el volumen de ventas deben realizar diversas capacitaciones y clases magistrales destinadas a desarrollar las cualidades profesionales de los empleados de menor rango. Dichos especialistas desarrollan la estructura de varias presentaciones y exhibiciones donde se anunciarán los productos de la empresa. Es gracias a dicha publicidad que aumenta el volumen de transacciones concluidas y el nivel de consumidores potenciales.
Independientemente del rango, el gerente de ventas debe estudiar constantemente el segmento de mercado en el que opera la empresa para tomar medidas oportunas encaminadas a optimizar el proceso de producción. Para ello, se estudian cuidadosamente las organizaciones competidoras, sus ventajas y desventajas. Todos los meses, el departamento de gestión elabora estados financieros, que indican el volumen de ventas de bienes y enumeran el trabajo realizado.
La actitud negligente con las propias obligaciones laborales puede conducir a la pérdida de grandes clientes, lo que afectará la estabilidad financiera de la empresa. Esto significa que las responsabilidades laborales del gerente tienen un papel importante en el trabajo de toda la empresa. En primer lugar, esto se aplica a la relación entre los representantes de esta profesión y los compradores. Por ejemplo, analicemos la lista de requisitos para un empleado en el campo de la venta de alimentos o pequeños electrodomésticos:
- Degustación de nuevos surtidos y diversas actividades promocionales.
- Control sobre la exposición de productos en el mostrador del punto de venta.
- Desarrollo de capacitaciones dedicadas a los productos vendidos y sus características.
- Asistencia activa a los comerciantes.
Como muestra la práctica, las descripciones de puestos están estrechamente interrelacionadas con las actividades de la empresa.
Un especialista en ventas pasa la mayor parte de su tiempo de trabajo en negociaciones (telefónicas o personales) La mayoría de los empleadores desarrollan sus propios documentos que regulan las funciones de los gerentes. Pueden ser tanto "llamadas en frío" como negociaciones in situ con los clientes. Arriba, hemos enumerado las funciones principales de los representantes de esta profesión. En la práctica, los términos de referencia pueden ser mucho más amplios. Para aumentar el volumen de ventas y el crecimiento propio, los gerentes deben capacitarse constantemente. Como regla general, la búsqueda de clientes listos para la cooperación es solo la primera etapa del trabajo. Es muy importante poder desarrollar la estrategia correcta que mantendrá al cliente y lo alentará a utilizar los servicios adicionales de la empresa. Esta tarea solo puede ser realizada por un verdadero profesional en su campo, que tenga todas las habilidades y cualidades personales necesarias.
Rangos de gerentes de ventas
Las responsabilidades de un gerente de ventas varían según el rango que ostenten. Veamos las especializaciones más comunes en esta profesión. En primer lugar, son especialistas en ventas activas. Dichos empleados trabajan fuera de la oficina, realizando diversos eventos destinados a aumentar el interés de una audiencia potencial en la oferta de la empresa. A menudo, estos empleados tienen que hacer llamadas en frío para reponer la base de clientes.
Un gerente de ventas pasivo tiene responsabilidades similares. Este especialista interactúa con una base de clientes existente. Además, un especialista en ventas pasivo a menudo se comunica con compradores potenciales que han completado un "curso de familiarización" con las actividades de una empresa comercial y están interesados en su oferta. Este empleado debe hacer una presentación, cuyo objetivo es convencer al cliente del beneficio bilateral del acuerdo concluido.
La especialidad de un gerente de ventas directas tiene un alto grado de similitud con la posición de un gerente de ventas activo. Este empleado mantiene reuniones personales con cada comprador potencial, lo que deja una huella peculiar en los requisitos para las cualidades personales del empleado. En primer lugar, debe tener una apariencia presentable, tener dotes de oratoria y el don de la persuasión. En este asunto, se otorga un papel especial a la flexibilidad de carácter y la capacidad de adaptación al interlocutor. La mayoría de los representantes de esta profesión conocen todas las complejidades del marketing, pueden usar varias técnicas psicológicas y tienen una mayor resistencia al estrés.
Una dirección bastante joven y prometedora es la televenta. Estos empleados participan en ventas activas con la ayuda de una base de datos telefónica de clientes. La tarea de los representantes de esta dirección es interactuar con los clientes existentes para anunciar nuevos productos y recopilar comentarios sobre el producto comprado. Esto significa que dichos gerentes se dedican a la distribución de nuevos productos entre los clientes existentes de la empresa.
El puesto de gerente de ventas se encuentra en cualquier empresa, firma u organización dedicada a uno u otro tipo de actividad comercial. Un gerente senior es un rango intermedio entre el jefe de un departamento y un empleado común con altas cifras de ventas. La tarea de este funcionario es organizar y coordinar el trabajo del departamento. A menudo, un representante de esta especialidad ejerce el control sobre el trabajo de todo el departamento. Las principales responsabilidades de un gerente de ventas en este rango están relacionadas con la optimización del proceso de trabajo para garantizar la estabilidad financiera de la empresa. Para obtener este puesto, debe tener una educación superior y una sólida experiencia laboral en el campo en cuestión. Antes de asumir la autoridad, el gerente debe completar un curso de actualización en una institución especializada.
Un gerente de desarrollo es una posición universal que combina una serie de poderes y funciones estándar de un director de empresa. Se imponen requisitos estrictos al representante de esta dirección. La tarea de este funcionario es desarrollar una estrategia para la venta de productos. Para cumplir con esta tarea, el empleado necesita monitorear constantemente los cambios del mercado, desarrollar nuevas formas de optimizar el proceso de producción para aumentar la rentabilidad de los activos de la empresa. Para ello se realizan diversas promociones, exposiciones de productos y otros eventos.
Especialista en tratos mayoristas: la tarea de este empleado es concluir varios tratos. Es importante señalar que estos empleados no participan en la captación de nuevos clientes. Todo el trabajo se realiza con empresas clientes existentes. Para realizar su potencial en esta dirección, necesita conocer todas las sutilezas del marketing y ser capaz de predecir los cambios en el mercado.
La venta de oficinas es una de las áreas de gestión más interesantes. Como regla general, dichos empleados trabajan solo en la oficina y preparan varios documentos. La función principal de un gerente de ventas de oficina son las transacciones cruzadas, que se cierran con clientes que se han puesto en contacto con la empresa por su cuenta. Las funciones de este funcionario incluyen el desarrollo de presentaciones publicitarias de productos manufacturados. Además, dichos empleados realizan diversas actividades encaminadas a mejorar la calidad del servicio al cliente.
Un especialista en compras y ventas es una de las especialidades más específicas. En la etapa de formación de la empresa, esta persona desarrolla un plan de adquisiciones. Después de crear este plan, el empleado procede a llenar el almacén y compilar documentos financieros. Además, la tarea de este empleado es resolver diversos conflictos que se presenten entre la empresa y los proveedores. Los representantes de cada una de las especialidades anteriores deberán tener conocimientos básicos en esta área.
Subgerente: un asistente que hace todo el trabajo de rutina para el gerente senior. Las funciones de esta persona incluyen informar, completar contratos y preparar ofertas comerciales. Además, los asistentes tienen derecho a participar de forma independiente en la venta de productos. Es importante tener en cuenta que se presentan requisitos estrictos para los asistentes de los altos directivos. Esta categoría de empleados debe comprender varios aspectos legales del campo de actividad elegido y ser capaz de analizar los cambios en el mercado.
Las habilidades de un gerente de ventas pueden ser dominadas por personas con cualquier educación. Requisitos para los candidatos al puesto de gerente
Habiendo considerado las funciones de un gerente de ventas, podemos señalar una lista de habilidades y cualidades personales que debe poseer un aspirante a este puesto. Entre las cualidades personales, cabe destacar una mayor resistencia al estrés, la oratoria y el don de la persuasión.. Dado que esta posición implica una interacción constante con los clientes potenciales de la empresa, el gerente debe tener una presentación presentable. apariencia y ser capaz de expresar sus pensamientos correctamente.
Muchos empleadores prefieren contratar trabajadores que tengan experiencia práctica en esta área, que puedan trabajar en el programa 1C y catálogos electrónicos. Además, entre los requisitos obligatorios para los solicitantes, se debe destacar la presencia de educación superior y la capacidad de redactar varios documentos.
En contacto con
El propósito principal de la descripción del trabajo de un gerente de ventas es una definición detallada de los principales deberes y calificaciones del vendedor, el procedimiento para subordinar a un empleado a la gerencia, sus derechos, responsabilidades, así como las reglas para el nombramiento y despido de su posición. A pesar de que la descripción del trabajo no se aplica a los documentos estándar y obligatorios de la empresa, su presencia permite, en caso de disputas y desacuerdos, identificar o cancelar la culpa tanto del empleado como del empleador, razón por la cual su preparación debe tomarse con la mayor seriedad y consideración posible.
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Reglas para compilar una descripción del puesto
No existe un concepto fijado legislativamente de “descripción del puesto”, por lo tanto, no existe una muestra unificada y estrictamente establecida del mismo. Las organizaciones pueden desarrollar una plantilla de documento a su discreción, así como cambiarla según las condiciones de trabajo del empleado y otros parámetros.
Cabe señalar que en diferentes empresas las responsabilidades laborales de los gerentes de ventas pueden diferir ligeramente, pero las disposiciones básicas siempre deben ser similares.
La redacción de la descripción del puesto debe estar redactada de manera detallada y clara, sin posibilidad de doble interpretación. Si el documento se redacta para los empleados de un departamento, entonces, para evitar la duplicación de las mismas funciones, si es necesario, se debe ajustar el documento.
La regla principal es que la descripción del puesto siempre debe ser aprobada por el jefe de la unidad y el director de la empresa, y también firmada por el propio empleado.
La firma del gerente de ventas indicará que está de acuerdo con los deberes laborales que se le asignan, los derechos que se le otorgan y entiende su responsabilidad. La descripción estándar del trabajo consta de cuatro secciones:
- « Provisiones generales»,
- "Responsabilidades"
- "Derechos",
- "Responsabilidad",
Completar la descripción del trabajo del gerente de ventas
Primero, en la parte superior del documento en el medio, se escribe su nombre indicando el cargo para el cual se está redactando.
Más a la derecha, debe dejar unas líneas para la aprobación de la descripción del puesto por parte del responsable de la organización. Aquí debe ingresar su cargo, el nombre de la empresa, el apellido, el nombre, el patronímico y también dejar una línea para la firma, con una transcripción.
Parte principal de las instrucciones.
En la primera sección titulada "Provisiones generales" se debe indicar a qué categoría de empleados pertenece el gerente de ventas (trabajador, especialista, gerente, personal técnico, etc.), a quienes informa específicamente (sin nombrar), las calificaciones que debe corresponder (especialización, educación, cursos) requiere experiencia y experiencia.
A continuación, se ingresa la persona que lo reemplazará durante su ausencia del lugar de trabajo (también sin especificar nombres específicos), así como la base para el nombramiento o destitución del empleado de su cargo (por ejemplo, una orden u orden del director de la empresa).
A continuación, debe enumerar todos los documentos y reglas con los que el gerente de ventas, debido a los detalles del trabajo, debe estar familiarizado:
- fundamentos del derecho laboral,
- reglas para concluir transacciones y contratos,
- procedimiento de documentación,
- protección laboral y reglamentos internos, etc.
También aquí es necesario identificar documentos y reglamentos específicos en los que esta categoría de especialistas debe basarse en su trabajo.
Segunda sección "Responsabilidades" se relaciona directamente con las funciones que se le asignan al gerente de ventas. Dependiendo de la empresa y su tipo de actividad, pueden ser diferentes, pero siempre deben describirse de la manera más completa y detallada posible, comenzando por la investigación de mercado y terminando con la presentación de informes y la participación de los empleados en eventos internos.
en el capitulo "Derechos" es necesario describir detalladamente los derechos del gerente de ventas, es decir, las facultades que se le otorgan para el más eficiente desempeño de su trabajo. Aquí es necesario prescribir la posibilidad de aumentar el nivel profesional, la interacción con la dirección de la empresa y los empleados de otros departamentos, así como las iniciativas que se esperan del empleado.
Cuarta sección "Responsabilidad" determina aquellas infracciones que pueden ser sancionadas por la dirección de la empresa. Es conveniente indicarlos en detalle. Si es necesario, esta parte del documento puede incluir sanciones y penalidades específicas que seguirán por ciertas violaciones.
Por último, la descripción del puesto es necesaria. estar de acuerdo con el oficial responsable. Aquí debe ingresar su puesto, el nombre de la organización, el apellido, el nombre, el patronímico y también poner una firma con una transcripción.
A continuación debe indicar los detalles del gerente de ventas: su apellido, nombre, patronímico (completo), nombre de la organización, detalles del pasaporte (serie, número, dónde, cuándo y por quién emitido), firma y fecha de familiarización con el documento En conclusión, la descripción del puesto debe ser presentada para su resolución al jefe de la organización.
