شرح شغل و مسئولیت های شغلی یک مدیر فروش.
1. مقررات عمومی.
1.1. واقعی شرح شغلتعریف می کند وظایف شغلی، حقوق و مسئولیت ها مدیر فروش.
1.2. یک مدیر فروش متعلق به دسته متخصصان است.
1.3. مدیر فروش به پیشنهاد مدیر بازرگانی و رئیس واحد فروش به دستور مدیر کل استخدام و عزل می شود.
1.4. مدیر فروش مستقیماً به رئیس بخش فروش گزارش می دهد.
1.5. فردی که دارای تحصیلات حرفه ای بالاتر (متوسط) در تخصص "مدیریت" یا تحصیلات حرفه ای بالاتر (متوسطه) با مشخصات دیگر و آموزش تکمیلی در زمینه تئوری و عملی مدیریت باشد به سمت مدیر فروش منصوب می شود. نامزد سمت مدیر فروش باید حداقل شش ماه سابقه کار در سمت های مشابه را داشته باشد.
1.6. مدیر فروش در فعالیت های خود توسط موارد زیر هدایت می شود:
- اسناد نظارتی و مواد روش شناختی در مورد کار انجام شده؛
- اساسنامه سازمان؛
- مقررات داخلی کار سازمان؛
- دستورات و دستورات مدیر بازرگانی و رئیس بخش فروش؛
- این شرح شغل برای یک مدیر فروش.
1.7. یک مدیر فروش باید بداند:
- قوانین فدرال و آئین نامه ای که انجام فعالیت های کارآفرینی و تجاری را تنظیم می کند، از جمله قوانین نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه و شهرداری ها.
- اصول قیمت گذاری و بازاریابی؛
- مبانی اقتصاد بازار، شرایط بازار، ویژگی ها و ویژگی های بازار منطقه مربوطه؛
- مبانی کارآفرینی و تجارت، قوانین و اصول فروش.
- مبانی مالیات؛
- مجموعه، طبقه بندی، ویژگی ها و هدف محصولات فروخته شده؛
- شرایط نگهداری و حمل و نقل محصولات؛
- روانشناسی، اخلاق ارتباطات تجاری، قوانین برقراری تماس های تجاری و انجام مکالمات تلفنی.
- روش برای توسعه طرح های تجاری، موافقت نامه های تجاری، قراردادها؛
- ساختار بخش خدمات بازرگانی و فروش سازمان؛
- قوانین کار با کامپیوتر و کار با تجهیزات اداری.
1.8. مدیر فروش مستقیماً به _______________________ گزارش می دهد.
1.9. در مدت غیبت موقت مدیر فروش، مسئولیت های شغلی وی به ______________ محول می شود.
2. مسئولیت های شغلی.
مسئولیت های یک مدیر فروش عبارتند از:
2.1. سازمان و مدیریت فروش:
جستجوی مشتریان بالقوه؛
- کار با مشتریانی که بار اول دارند، با انتقال بعدی آنها به مدیر فروش پیشرو، بسته به وابستگی سرزمینی مشتری؛
- انجام مذاکرات تجاری با مشتریان در جهت منافع سازمان؛
- پاسخ سریع به اطلاعات دریافتی از مشتریان و رساندن آن به مدیر فروش پیشرو مربوطه و رئیس بخش فروش؛
- شناسایی نیازهای مشتری برای محصولات فروخته شده توسط سازمان، هماهنگی سفارش با مشتری مطابق با نیاز او و وجود مجموعه در انبار سازمان.
- ایجاد انگیزه در مشتریان مطابق با برنامه های ارتقای فروش مصوب.
2.2. برنامه ریزی و کار تحلیلی:
تهیه برنامه فروش ماهانه؛
- تجزیه و تحلیل داده های آماری در مورد فروش و حمل و نقل مشتریان سازمان؛
- ارائه گزارش به مدیر فروش پیشرو و رئیس بخش فروش بر اساس نتایج کار.
2.3. پشتیبانی فروش:
پذیرش و پردازش سفارشات مشتریان، تهیه مدارک لازم در رابطه با ارسال محصولات برای مشتریان سازمان که به مدیر فروش واگذار شده و همچنین برای مشتریانی که به مدیران فروش پیشرو مربوطه در هنگام خارج از دفتر منصوب می شوند.
- اطلاع رسانی به مشتریان در مورد کلیه تغییرات در مجموعه، افزایش و کاهش قیمت، تبلیغات برای تحریک تقاضا و زمان رسیدن محصول به انبار.
- توافق نهایی با مشتری در مورد شرایط مربوط به قیمت ها، تاریخ های ارسال و روش های تحویل محصولات.
- انتقال درخواست برای تحویل محصول به مشتریان به بخش تدارکات؛
- مشارکت در توسعه و اجرای پروژه های مرتبط با فعالیت های بخش فروش؛
- تعامل با سایر بخش های سازمان به منظور انجام وظایف محوله.
- شرکت در جلسات کاری؛
- نگهداری اسناد کار و گزارش.
- نگهداری اطلاعات به روز مشتری در پایگاه اطلاعات مشتری سازمان.
2.4. کنترل:
ارسال محصولات به مشتریان؛
- انضباط مالی مشتری بر اساس اسناد دریافتی از واحد حسابداری تجارت.
3. حقوق.
3.1. مدیر فروش حق دارد:
طرح سوال از مدیریت در مورد افزایش دستمزد و پرداخت اضافه کار بر اساس قوانین و مقررات حاکم بر نظام حقوق و دستمزد کارکنان سازمان.
- ارائه پیشنهادات برای بهبود شرایط کاری و کاری خود برای بررسی توسط مدیریت.
- درخواست شخصاً یا از طرف مدیریت از بخش های ساختاری و کارکنان گزارش ها و اسناد لازم برای انجام وظایف رسمی.
- از رئیس بخش فروش بخواهد در انجام وظایف رسمی و اعمال حقوق خود کمک کند.
- تقاضا از مدیریت برای فراهم کردن شرایط سازمانی و فنی لازم برای انجام وظایف رسمی.
4. مسئولیت.
4.1. مدیر فروش مسئولیت دارد:
عدم انجام (اجرای نادرست) وظایف رسمی که در این دستورالعمل ها پیش بینی شده است.
- در محدوده تعیین شده توسط قانون کار فعلی فدراسیون روسیه؛
- ارتکاب تخلفات در جریان فعالیت های خود؛
- در حدود تعیین شده توسط قوانین اداری، کیفری و مدنی فعلی فدراسیون روسیه؛
- ایجاد خسارت مادی و آسیب به شهرت تجاری سازمان - در محدوده تعیین شده توسط قانون فعلی کار، کیفری و مدنی فدراسیون روسیه.
موافقت کرد:
افسانه ای وجود دارد که بر اساس آن مدیری که در یک زمینه خاص می فروشد فقط موظف به فروش یک محصول خاص است. در ابتدا، زمانی که این حرفه ظاهر شد، واقعاً چنین بود، اما امسال الزامات، مقررات کلی و طبقه بندی شغلی این موقعیت تغییر کرده است. در عین حال، بدون توجه به شکل و فعالیت یک بنگاه خاص یا تقسیم بندی آن، تعداد مسئولیت ها، قوانین و حقوق تا حدودی گسترش یافته است.
مدیر فروش جزو چه دسته ای از متخصصان است؟
طبق شرح وظایف، عصاره، ضوابط و مقررات عمومی، کارمند در دسته کارگرانی قرار می گیرد که متخصص نامیده می شوند. اگر مفاد کلی را در نظر بگیریم، این کارمند را می توان تنها بر اساس اجرای دستور خاص مدیر که باید با امضا و مهر مؤسسه تأیید شود، اخراج یا استخدام کرد.
در مورد سلسله مراتب در تولید، شایان ذکر است که این نوع از مدیران با توجه به شرح وظایف، موظفند به مدیر بازرگانی گزارش دهند، دستورات یک فرد خاص را به وضوح انجام دهند و به موقع به مشکلاتی پاسخ دهند. بوجود امدن.
حدود مسئولیت نیز مستقیماً توسط رئیس بخش یا مدیر بازرگانی تعیین می شود. طبق قانون کار فدراسیون روسیه، شرکت باید نمونه ای را در چندین نسخه داشته باشد که مستقیماً در محل کار مدیر مورد نظر در یک مکان قابل مشاهده برای بررسی در هر زمان موجود باشد.
طبق قوانین و مقررات، مدیری که منافع شرکت را با فروش محصولات و خدمات نمایندگی می کند، ملزم به دانستن قوانین و کدهای قانونی فدراسیون روسیه است.
مسئولیت های شغلی یک مدیر فروش
مفاد و حقوق طبق شرح وظایف عبارتند از:
- عدم افشای اسرار تجاری شرکت؛
- حفظ و گسترش پایگاه مشتری، علاوه بر این، ایجاد تعدیل در مدل رفتاری برخی از کارکنان، که با فروش فعال یا غیرفعال نیز همراه است.
- کنترل بر فروش خدمات یا محصولات تولید شده توسط این سازمان؛
- نظارت بر حمل و نقل کالا؛
- جستجوی مشتریان بالقوه در انواع مکان ها؛
- جذب مشتریان قدیمی غیرفعال با استفاده از ابزارهای فروش ویژه؛
- گسترش دامنه ابزارها برای فروش فعال و غیرفعال.
- برقراری تماس سرد با مشتریان بالقوه؛
- توسعه پروژه های جدیدی که به هر نحوی کارایی کارکنان را افزایش داده و در نتیجه منجر به رسیدن بنگاه اصلی و شعب آن به سطح جدیدی می شود.
- انجام ضایعات مواد و همچنین پرداخت از مشتریان برای کالاهای خریداری شده؛
- تهیه و نگهداری گزارشات؛
- پیاده سازی و حفظ انگیزه کارکنان؛
- حفظ برنامه فروش؛
- حفظ اسرار قابل اعتماد
در صورت درخواست کارفرما، احکام کلی و شرح وظایف این دسته با توجه به ماهیت و فعالیت شرکت قابل گسترش و تکمیل می باشد. کارمند این دسته حق دارد دستورالعمل ها را تکمیل کند و همچنین با رئیس شرکت مشورت کند.
حقوق
مدیر فروش حق دارد:
- شرایط کار ایمن و دسته بندی کالاها که کار تمام عیار را در ساعات کاری تضمین می کند.
- دسترسی ویژه به اطلاعات پنهان و اسرار تجاری؛
- اتخاذ تصمیماتی که بر اساس ضوابط و مقررات در حیطه مسئولیت خود می باشد.
- مذاکره با مدیریت در مورد ایجاد شرایط اضافی برای بهبود کارایی فرآیند کار؛
- در صورت لزوم از کارمندان اطلاعات درخواست کنید و کارایی گردش کار را بهبود بخشید.
متخصص حق دارد تصمیماتی بگیرد که به هر طریقی نتیجه را افزایش دهد و همچنین پروژه های جدیدی را ارائه دهد که اجرای آنها به نفع شرکت خواهد بود.
مدیر فروش چه مسئولیتی می تواند داشته باشد؟
نه تنها مسئولیت ها، تعهدات و هنجارهای شغلی مستقیم با توجه به شرح وظایف یک مدیر فروش، بلکه مرزهای مسئولیت نیز وجود دارد. یک کارمند از دسته مربوطه مسئول است:
- برای کیفیت کار انجام شده در شرکت؛
- عدم انجام وظایف مستقیم طبق صلاحیت خود؛
- برای نقض روند کلی کار؛
- برای اتخاذ تصمیماتی که خارج از صلاحیت اوست؛
- برای نقض برنامه کاری؛
- به دلیل عدم رعایت انضباط کار و رفتار توهین آمیز؛
- برای افشای اسرار
این لیست معمولاً بلافاصله پس از درخواست برای یک شغل خالی مشخص اعلام می شود.
پیامدهای افشای اسرار تجاری توسط مدیر فروش
مسئولیت های شغلی دسته مدیر فروش شامل عدم افشای اسرار شرکت می باشد. میتوانست باشد:
- ترکیب کلی مشتریان؛
- پروژه ها و پیشرفت های جدید کارکنان شرکت؛
- حفظ اساسنامه عمومی شرکت؛
- شرایطی که سازمان تحت آن فعالیت می کند؛
- راز تولید؛
- محرمانه بودن خرید
به دلیل عدم حفظ اطلاعات رسمی، یک کارمند با مسئولیت انضباطی روبرو می شود که شامل توبیخ مدیریت شرکت یا اخراج تحت رده مناسب این ماده است.
بخش خدمات به دلیل تقاضای زیاد و معرفی مداوم فناوری‌های جدید، یکی از امیدوارکننده‌ترین حوزه‌های اقتصاد است. این عامل بر محبوبیت تخصص مدیر فروش محصول تأثیر مثبت داشت. این مقام دارای وظایف بسیاری است و به عنوان رابط بین مشتری و شرکت بازرگانی عمل می کند. ذکر این نکته ضروری است که نمایندگان این حرفه مجریانی مسئولیت پذیر هستند که اثر خود را در فعالیت های حرفه ای آنها به جا می گذارد. در زیر پیشنهاد می کنیم که وظایف یک مدیر فروش را در نظر بگیریم.
مدیر فروش یکی از محبوب ترین مشاغل است، زیرا این متخصص است که در واقع رفاه مالی شرکت را تضمین می کند.
آشنایی با این حرفه
هر سازمانی که فعالیت های تجاری انجام می دهد یک نماینده از حرفه مورد نظر در کارکنان خود دارد. از وظایف این مسئول می توان به تدوین برنامه توسعه مالی شرکت و تدوین استراتژی فروش محصول اشاره کرد. SM (مدیر فروش) باید مهارت های سخنرانی عمومی و استعداد متقاعدسازی را داشته باشد تا بتواند یک خریدار بالقوه را جلب کند و قرارداد را رسمی کند. توجه به این نکته حائز اهمیت است که این مدیران حتی پس از عقد قرارداد، با ارائه خدمات مشاوره، مشتری را همراهی می کنند. همانطور که تمرین نشان می دهد، نمایندگان این جهت در زمینه فروش عمده فروشی تقاضای زیادی دارند.
وظیفه کارمندان ایجاد کانال ها و ابزارهای بازاریابی جدید با هدف جلب توجه مخاطبان بالقوه به محصولات ارائه شده است.
محصولات تولید شده توسط یک شرکت تجاری از طریق واسطه هایی توزیع می شوند که کالاها را به مراکز کوچکتر هدایت می کنند. برای سازماندهی بازار فروش مناسب، مدیر نیاز به ایجاد روابط شایسته با هر حلقه در این زنجیره دارد. توجه به این نکته ضروری است که مطالبات بیش از حد از نمایندگان این حرفه وجود دارد. اول از همه، آنها به ویژگی های شخصی و تمایل به خودسازی مداوم مربوط می شوند. همانطور که خود مدیران می گویند، این حرفه یک فراخوان و یک حالت روحی است. مهارت‌های سخنوری توسعه‌یافته، استعداد متقاعدسازی، دانش روانشناسی خریدار و توانایی‌های تحلیلی به بسیاری از افراد اجازه می‌دهد تا به ارتفاعات حرفه‌ای برسند و پتانسیل خود را درک کنند.
مسئولیت های مدیر
مسئولیت های عملکردی یک مدیر فروش بسته به اندازه شرکت تجاری ممکن است متفاوت باشد. به عنوان یک قاعده، مدیر نه تنها با مشتریان شرکت ارتباط برقرار می کند، بلکه اطلاعات مختلفی را نیز جمع آوری می کند که از نزدیک با بازار انتخاب شده مرتبط است. تهیه اسناد، انعقاد قراردادها و توسعه ابزارهای مختلف برای تبلیغ کالا از وظایف اصلی چنین کارمندی است. در بیشتر موارد، مدیر یک کارمند اداری است که در محل کار خود معاملات انجام می دهد. توجه به این نکته ضروری است که در حوزه مورد نظر نوعی سلسله مراتب وجود دارد که ارتباط بین رتبه یک کارمند و مسئولیت های شغلی او را توضیح می دهد.
شرح وظایف یک نماینده در این زمینه شامل بسیاری از کارکردهای مختلف است، از تماس با مشتریان بالقوه تا تعامل با نقاط خاص فروش محصولات نهایی. در این زمینه، هماهنگی کار تیم، معیار اصلی فعالیت های تولیدی کل شرکت است. حجم فروش و درآمد بستگی به مدیران دارد. شرح وظایف یک مدیر فروش به چهار بخش متعارف تقسیم می شود:
- فعالیت هایی با هدف افزایش پایگاه مشتری و حجم فروش. این بخش همچنین شامل توسعه ابزارهای مورد استفاده برای به دست آوردن حداکثر سود از بخشی است که در آن کار انجام می شود.
- توسعه استراتژی ارتقای محصول، تجزیه و تحلیل فعالیت های شرکت و برنامه ریزی سود.
- معاملات.
- پشتیبانی و کنترل اجرای هر مرحله از روابط قراردادی.
وظیفه اصلی مدیر فروش کالاها و خدمات شرکت، گسترش دایره مشتریان و حفظ مشارکت با آنها است. همچنین مسئولیت های شغلی یک مدیر فروش به رتبه او بستگی دارد. عملکردهای اضافی شامل گسترش مداوم پایگاه مشتریان شرکت، مذاکره، پردازش درخواست‌ها و تماس‌های دریافتی و مشاوره با مشتریان عادی است. علاوه بر این، مدیر باید به طور مداوم سطح روابط را با خریداران عمده فروشی حفظ کند و شرایط "ویژه" را برای انعقاد معاملات اضافی به آنها ارائه دهد. مسئولیت توسعه سیستم تخفیف و سایر پاداش ها برای مشتریان عادی نیز بر عهده نمایندگان این حرفه است.
همچنین لازم به ذکر است که همه مدیران در حین حضور در دفتر شرکت قرارداد منعقد نمی کنند. اغلب، متخصصان باید به محل مصرف کننده سفر کنند. نتیجه کار متخصص بازخورد مثبت مشتری و افزایش حجم فروش است. برای انجام این کار، کارمند باید یک رویکرد فردی برای هر مشتری بالقوه پیدا کند و یک پیشنهاد شخصی ایجاد کند. در این موضوع، ایجاد انگیزه مناسب در مصرف کننده نهایی برای همکاری ثمربخش بسیار مهم است. برای این منظور، فعالیت هایی برای جمع آوری و پردازش اطلاعات در مورد مشتریان بالقوه انجام می شود.
برای افزایش مشتری، مدیر باید نه تنها با سازمان های بزرگ، بلکه با آنها همکاری کند اشخاص حقیقی. لازم به ذکر است که هنگام انعقاد معاملات با اشخاص، یکسری ویژگی های این گونه قراردادها باید در نظر گرفته شود. به طور جداگانه، لازم است مسئولیت های مرتبط با پذیرش و ارزیابی کیفیت محصول برجسته شود.
مسئولیت های مدیر فروش محصولات شامل نظارت بر نمایش محصولات در فروشگاه های خرده فروشی است. این مقام مسئول تنظیم سیاست قیمت گذاری و بررسی تاریخ انقضای محصولات ارائه شده است. برای ایجاد یک سیاست قیمت گذاری بهینه، تجزیه و تحلیل دقیق از پتانسیل یک خروجی خاص مورد نیاز است. پس از تدوین این طرح، پیش بینی های مربوط به میزان درآمد مورد انتظار ایجاد می شود.
آن دسته از مدیرانی که فعالیت‌هایشان بر افزایش حجم فروش متمرکز است، ملزم به برگزاری آموزش‌های مختلف و کلاس‌های کارشناسی ارشد با هدف توسعه کیفیت‌های حرفه‌ای در میان کارکنان رده پایین‌تر هستند. چنین متخصصانی در حال ایجاد ساختاری برای برگزاری نمایش ها و نمایشگاه های مختلف هستند که در آن تبلیغات محصولات شرکت انجام می شود. به لطف چنین تبلیغاتی است که حجم معاملات انجام شده و سطح مصرف کنندگان بالقوه افزایش می یابد.
صرف نظر از رتبه، یک مدیر فروش محصول باید به طور مداوم بخشی از بازار را که شرکت در آن فعالیت می کند مطالعه کند تا اقداماتی را با هدف بهینه سازی فرآیند تولید به موقع اجرا کند. برای انجام این کار، سازمان های رقیب، مزایا و معایب آنها به دقت بررسی می شود. دپارتمان مدیریت هر ماه صورت های مالی را تهیه می کند که میزان فروش کالا را نشان می دهد و کارهای انجام شده را فهرست می کند.
نگرش سهل انگارانه نسبت به تعهدات کاری خود می تواند منجر به از دست دادن مشتریان عمده شود که بر ثبات مالی شرکت تأثیر می گذارد. این بدان معنی است که مسئولیت های شغلی مدیر نقش مهمی در عملکرد کل شرکت دارد. اول از همه، این در مورد رابطه بین نمایندگان این حرفه و مشتریان صدق می کند. به عنوان مثال، بیایید به لیست الزامات یک کارمند در زمینه فروش مواد غذایی یا لوازم خانگی کوچک نگاه کنیم:
- چشیدن مجموعه جدید و برگزاری رویدادهای تبلیغاتی مختلف.
- کنترل نمایش محصولات در پیشخوان یک فروشگاه خرده فروشی.
- توسعه آموزش های اختصاص داده شده به محصولات فروخته شده و ویژگی های آنها.
- کمک فعال به بازرگانان
همانطور که تمرین نشان می دهد، شرح شغل ارتباط نزدیکی با فعالیت های شرکت دارد.
یک متخصص فروش بیشتر زمان کاری خود را صرف مذاکره (تلفنی یا شخصی) می کند. اکثر کارفرمایان اسناد خود را تنظیم می کنند که وظایف مدیران را تنظیم می کند. این می تواند "تماس های سرد" یا مذاکره در محل با مشتریان باشد. در بالا، وظایف اصلی نمایندگان این حرفه را فهرست کرده ایم. در عمل، دامنه اختیارات رسمی می تواند به طور قابل توجهی گسترده تر باشد. برای افزایش حجم فروش و رشد شخصی، مدیران نیاز به آموزش مداوم دارند. به عنوان یک قاعده، یافتن مشتریان آماده برای همکاری تنها مرحله اول کار است. بسیار مهم است که بتوانید استراتژی درستی را ایجاد کنید که به شما امکان می دهد مشتری را حفظ کنید و آنها را تشویق به استفاده از خدمات اضافی شرکت کنید. این کار را فقط یک حرفه ای واقعی در رشته خود می تواند انجام دهد که تمام مهارت ها و ویژگی های شخصی لازم را دارد.
رتبه های مدیر فروش محصول
مسئولیت های یک مدیر فروش بسته به رتبه آنها متفاوت است.بیایید به رایج ترین تخصص ها در این حرفه نگاه کنیم. اول از همه، اینها متخصصان فروش فعال هستند. چنین کارمندانی دور از دفتر کار می کنند و رویدادهای مختلفی را با هدف افزایش علاقه مخاطبان بالقوه به پیشنهاد شرکت انجام می دهند. اغلب این کارمندان مجبورند برای پر کردن پایگاه مشتری تماس های سرد برقرار کنند.
یک مدیر فروش منفعل نیز مسئولیت های مشابهی دارد. این متخصص با یک پایگاه مشتری موجود در تعامل است. همچنین، یک متخصص فروش غیرفعال اغلب با خریداران بالقوه ای که یک "دوره مقدماتی" را با فعالیت های یک شرکت تجاری گذرانده اند و به پیشنهاد آنها علاقه مند هستند، ارتباط برقرار می کند. این کارمند باید یک ارائه ارائه دهد که هدف آن متقاعد کردن مشتری از مزایای دوجانبه توافق است.
تخصص مدیر فروش مستقیم شباهت بالایی به سمت یک مدیر فروش فعال دارد. این کارمند با هر خریدار بالقوه جلسات شخصی برگزار می کند که تأثیر منحصر به فردی بر الزامات ویژگی های شخصی کارمند می گذارد. اول از همه، او باید ظاهری قابل ارائه، مهارت های سخنوری و استعداد متقاعدسازی داشته باشد. در این موضوع به انعطاف پذیری شخصیت و توانایی انطباق با مخاطب نقش ویژه ای داده می شود. اکثر نمایندگان این حرفه همه پیچیدگی های بازاریابی را می دانند، می دانند چگونه از تکنیک های مختلف روانشناسی استفاده کنند و مقاومت بیشتری در برابر استرس دارند.
فروش تلفنی یک منطقه نسبتاً جوان و امیدوارکننده است. این کارکنان با استفاده از پایگاه مشتریان تلفنی مشغول فروش فعال هستند. وظیفه نمایندگان این جهت تعامل با مشتریان فعلی برای تبلیغ محصولات جدید و جمع آوری بازخورد در مورد محصول خریداری شده است. این بدان معنی است که چنین مدیرانی مشغول توزیع محصولات جدید در بین مشتریان فعلی شرکت هستند.
موقعیت مدیر فروش در هر شرکت، شرکت یا سازمانی که در یک نوع فعالیت تجاری فعالیت می کند در دسترس است. مدیر ارشد یک رتبه متوسط بین رئیس یک بخش و یک کارمند عادی با ارقام فروش بالا است. وظیفه این مسئول سازماندهی و هماهنگی کار این اداره است. اغلب، نماینده این تخصص بر کار کل بخش کنترل دارد. مسئولیت های اصلی یک مدیر فروش در این رتبه مربوط به بهینه سازی فرآیند کار به منظور تضمین ثبات مالی شرکت می باشد. برای به دست آوردن این موقعیت، باید تحصیلات عالی و تجربه کاری قوی در زمینه مورد نظر داشته باشید. قبل از تصدی مسئولیت، یک مدیر باید دوره تکمیلی را در یک موسسه تخصصی بگذراند.
مدیر توسعه یک موقعیت جهانی است که تعدادی از اختیارات استاندارد و وظایف یک مدیر شرکت را ترکیب می کند. الزامات سختگیرانه ای بر نمایندگان این منطقه تحمیل می شود. وظیفه این مسئول تدوین استراتژی فروش محصول است. برای انجام این وظیفه، کارمند باید دائماً تغییرات بازار را رصد کرده و راه‌های جدیدی را برای بهینه‌سازی فرآیند تولید به منظور افزایش سودآوری دارایی‌های شرکت توسعه دهد. برای این منظور، تبلیغات، نمایشگاه های محصولات و رویدادهای دیگر برگزار می شود.
متخصص معاملات عمده فروشی - وظیفه این کارمند شامل انعقاد معاملات مختلف است. توجه به این نکته ضروری است که این کارمندان درگیر جذب مشتریان جدید نیستند. تمام کارها با شرکت های مشتری موجود انجام می شود. برای اینکه بتوانید پتانسیل خود را در این مسیر به فعلیت برسانید، باید تمام پیچیدگی های بازاریابی را بشناسید و بتوانید تغییرات بازار را پیش بینی کنید.
فروش دفتر یکی از جالب ترین زمینه های مدیریت است.به عنوان یک قاعده، چنین کارمندانی فقط در دفتر کار می کنند و اسناد مختلفی را تهیه می کنند. وظیفه اصلی مدیر فروش دفتر معاملات متقابل است که با مشتریانی که به طور مستقل با شرکت تماس می گیرند منعقد می شود. از جمله مسئولیت های این مسئول می توان به توسعه ارائه های تبلیغاتی محصولات تولیدی اشاره کرد. علاوه بر این، چنین کارکنانی فعالیت های مختلفی را با هدف بهبود کیفیت خدمات به مشتریان انجام می دهند.
کارشناس خرید و فروش یکی از خاص ترین تخصص هاست.در مرحله تشکیل شرکت، این شخص برنامه تدارکاتی را تدوین می کند. پس از ایجاد این طرح، کارمند اقدام به پر کردن انبار و تنظیم اسناد مالی می کند. علاوه بر این، وظیفه این کارمند حل تعارضات مختلفی است که بین شرکت و تامین کنندگان ایجاد می شود. نمایندگان هر یک از تخصص های فوق باید دانش اولیه در این زمینه داشته باشند.
دستیار مدیر دستیار است که تمام کارهای معمول را برای مدیر ارشد انجام می دهد.مسئولیت های این شخص شامل تهیه گزارش، تکمیل قراردادها و تهیه پیشنهادات تجاری می باشد. علاوه بر این، دستیاران حق فروش مستقل محصولات را دارند. توجه به این نکته ضروری است که برای دستیاران مدیران ارشد شرایط سختی وجود دارد. این دسته از کارگران باید جنبه های مختلف قانونی حوزه فعالیت انتخابی را درک کنند و بتوانند تغییرات بازار را تجزیه و تحلیل کنند.
افراد با هر تحصیلاتی می توانند بر مهارت های یک مدیر فروش مسلط شوند شرایط لازم برای نامزدهای پست مدیریت
با در نظر گرفتن وظایف یک مدیر فروش، می‌توان فهرستی از مهارت‌ها و ویژگی‌های شخصی که متقاضی برای این موقعیت باید داشته باشد را برجسته کرد. ویژگی های شخصی شامل افزایش مقاومت در برابر استرس، مهارت های سخنرانی در جمع و استعداد متقاعدسازی است.. از آنجایی که این موقعیت شامل تعامل مداوم با مشتریان بالقوه شرکت است، مدیر باید قابل ارائه باشد. ظاهرو بتوانید افکار خود را به درستی بیان کنید.
بسیاری از کارفرمایان ترجیح می دهند کارگرانی را استخدام کنند که تجربه عملی در این زمینه داشته باشند و بتوانند در برنامه 1C و کاتالوگ های الکترونیکی کار کنند. همچنین در میان الزامات اجباری برای متقاضیان، باید وجود تحصیلات عالی و توانایی تنظیم اسناد مختلف را برجسته کرد.
در تماس با
هدف اصلی شرح شغل یک مدیر فروش، تعریف دقیق مسئولیت های اصلی و شرایط صلاحیت فروشنده، روش اطاعت از کارمند به مدیریت، حقوق، مسئولیت های او و همچنین قوانین انتصاب و اخراج از موقعیت او علیرغم این واقعیت که شرح شغل به اسناد استاندارد و اجباری یک شرکت تعلق ندارد، وجود آن به شما امکان می دهد در صورت بروز هر گونه اختلاف یا اختلاف نظر، گناه کارمند و کارفرما را شناسایی یا از بین ببرید، به همین دلیل است. تهیه آن باید تا حد امکان جدی و مدبرانه گرفته شود.
فایل ها
قوانین تنظیم شرح وظایف
هیچ مفهوم قانونی از "شرح شغل" وجود ندارد، بنابراین نمونه یکپارچه و کاملاً ثابت وجود ندارد. سازمان ها می توانند به صلاحدید خود یک الگوی سند ایجاد کنند و همچنین بسته به شرایط کاری کارمند و سایر پارامترها آن را تغییر دهند.
لازم به ذکر است که در شرکت های مختلف ممکن است وظایف شغلی مدیران فروش کمی متفاوت باشد، اما مفاد اساسی باید همیشه مشابه باشد.
عبارات مندرج در شرح وظایف باید با جزئیات و واضح و بدون امکان تفسیر مضاعف نوشته شود. اگر سندی برای کارمندان یک بخش تنظیم شده باشد، برای جلوگیری از تکرار وظایف مشابه، سند باید در صورت لزوم تنظیم شود.
قانون اصلی این است که شرح وظایف همیشه باید توسط رئیس بخش و مدیر شرکت تأیید شود و همچنین توسط خود کارمند امضا شود.
امضای مدیر فروش نشان می دهد که او با مسئولیت های شغلی محول شده به او، حقوق اعطا شده موافق است و مسئولیت خود را درک می کند. شرح شغل استاندارد شامل چهار بخش است:
- « مقررات عمومی»,
- "وظایف شغلی"
- "حقوق"،
- "مسئوليت"،
تکمیل شرح شغل برای یک مدیر فروش
ابتدا در بالای سند در وسط نام آن نوشته شده است که نشان دهنده موقعیتی است که برای آن تدوین می شود.
در سمت راست، باید چند خط را برای تأیید شرح شغل توسط رئیس سازمان بگذارید. در اینجا باید موقعیت، نام شرکت، نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی وی را وارد کنید و همچنین یک خط امضا با رونوشت بگذارید.
بخش اصلی دستورالعمل
در بخش اول به نام " مقررات عمومی "شما باید مشخص کنید که مدیر فروش به کدام دسته از کارکنان تعلق دارد (کارگر، متخصص، مدیر، کادر فنی و غیره)، به طور خاص به چه کسانی گزارش می دهد (بدون ذکر نام)، شرایطی که باید داشته باشد (تخصص، تحصیلات، دوره های اضافی). ) ، سابقه خدمت و سابقه کاری الزامی است.
در مرحله بعد فردی را که در مدت غیبت از محل کار جایگزین وی می شود (همچنین بدون ذکر اسامی خاص) و همچنین مبنای انتصاب یا اخراج کارمند (مثلاً دستور یا دستور مدیر) را وارد کنید. شرکت).
در زیر باید تمام مدارک و قوانینی را که یک مدیر فروش به دلیل ویژگی های کاری خود باید با آنها آشنا باشد را فهرست کنید:
- مبانی قانون کار،
- قوانین انعقاد معاملات و قراردادها،
- مراحل تکمیل اسناد،
- قوانین حمایت از کار و مقررات داخلی و غیره.
همچنین در اینجا لازم است اسناد و مقررات خاصی را شناسایی کنیم که این دسته از متخصصان باید در کار خود به آنها تکیه کنند.
بخش دوم "وظایف شغلی"مستقیماً به وظایف محول شده به مدیر فروش مربوط می شود. بسته به شرکت و نوع فعالیت آن، ممکن است متفاوت باشند، اما همیشه باید تا حد امکان کامل و با جزئیات توصیف شوند، از تحقیقات بازار گرفته تا گزارش دهی و مشارکت کارکنان در رویدادهای داخلی.
در فصل "حقوق"شما باید حقوق مدیر فروش را به تفصیل شرح دهید، یعنی اختیاراتی که به او داده می شود تا کار خود را به بهترین نحو ممکن انجام دهد. در اینجا لازم است امکان ارتقاء سطح حرفه ای، تعامل با مدیریت شرکت و کارکنان سایر بخش ها و همچنین ابتکارات مورد انتظار از کارمند مشخص شود.
بخش چهارم "مسئوليت"آن تخلفاتی را تعیین می کند که ممکن است منجر به مجازات از سوی مدیریت شرکت شود. توصیه می شود آنها را با جزئیات نشان دهید. در صورت لزوم، این بخش از سند می‌تواند شامل تحریم‌ها و مجازات‌های خاصی باشد که برای برخی تخلفات در پی خواهد بود.
در نهایت، شرح شغل ضروری است با کارمند مسئول موافقت کنید. در اینجا شما باید موقعیت او، نام سازمان، نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی را وارد کنید و همچنین یک امضا با رونوشت قرار دهید.
در زیر باید اطلاعاتی درباره مدیر فروش ذکر کنید: نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی (به طور کامل)، نام سازمان، اطلاعات گذرنامه (سری، شماره، محل، زمان و توسط چه کسی صادر شده)، امضا و تاریخ بررسی سند در نهایت شرح وظایف برای حل و فصل به رئیس سازمان ارائه شود.
