Obavlja funkciju voditelja prodaje. Voditelj aktivne prodaje: odgovornosti, opis posla

Opis poslova i odgovornosti poslova voditelja prodaje.

1. OPĆE ODREDBE.

1.1. Stvaran opis posla definira Odgovornosti na poslu, prava i odgovornosti voditelj prodaje.

1.2. Voditelj prodaje spada u kategoriju specijalista.

1.3. Voditelj prodaje se zapošljava i razrješava nalogom generalnog direktora na prijedlog komercijalnog direktora i voditelja Službe prodaje.

1.4. Voditelj prodaje odgovara izravno voditelju odjela prodaje.

1.5. Na radno mjesto voditelja prodaje imenuje se osoba koja ima višu (srednju) strukovnu naobrazbu specijalnosti "menadžment" ili višu (srednju) strukovnu naobrazbu drugog profila i doškolovanje iz područja teorije i prakse menadžmenta. Kandidat za poziciju voditelja prodaje mora imati najmanje šest mjeseci iskustva na sličnim poslovima.

1.6. U svojim aktivnostima voditelj prodaje se rukovodi:
- regulatorni dokumenti i metodološki materijali o obavljenom poslu;
- statut organizacije;
- interni pravilnik o radu organizacije;
- naloge i upute komercijalnog direktora i voditelja službe prodaje;
- ovaj opis posla za voditelja prodaje.

1.7. Voditelj prodaje mora znati:
- savezni zakoni i podzakonski propisi koji uređuju obavljanje poduzetničkih i komercijalnih aktivnosti, uključujući zakonodavstvo konstitutivnih entiteta Ruske Federacije i općina;
- osnove cijena i marketinga;
- osnove tržišnog gospodarstva, tržišne uvjete, značajke i specifičnosti tržišta odgovarajuće regije;
- osnove poduzetništva i poslovanja, pravila i principi prodaje;
- osnove oporezivanja;
– asortiman, klasifikaciju, karakteristike i namjenu prodanih proizvoda;
- uvjete skladištenja i prijevoza proizvoda;
- psihologija, etika poslovnog komuniciranja, pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata i vođenje telefonskih razgovora;
- postupak izrade poslovnih planova, komercijalnih sporazuma, ugovora;
- struktura komercijalne službe i odjela prodaje organizacije;
- pravila za rad s računalom i rukovanje uredskom opremom.

1.8. Voditelj prodaje odgovara izravno ___________________________.

1.9. Za vrijeme privremene odsutnosti voditelja prodaje njegove radne obveze dodjeljuju se ______________.

2. OBAVEZE NA POSLU.

Odgovornosti voditelja prodaje uključuju:

2.1. Organizacija i upravljanje prodajom:

Traženje potencijalnih klijenata;
- rad s prvim klijentima, s naknadnim prelaskom na vodećeg voditelja prodaje, ovisno o teritorijalnoj pripadnosti klijenta;
- vođenje komercijalnih pregovora s klijentima u interesu organizacije;
- promptno reagiranje na informacije dobivene od kupaca i njihovo donošenje do relevantnog vodećeg voditelja prodaje i voditelja odjela prodaje;
- utvrđivanje potreba kupaca za proizvodima koje organizacija prodaje, koordiniranje narudžbe s klijentom u skladu s njegovim potrebama i dostupnošću asortimana u skladištu organizacije;
- motiviranje kupaca u skladu s odobrenim programima unapređenja prodaje.

2.2. Planski i analitički rad:

Izrada mjesečnog plana prodaje;
- analiza statističkih podataka o prodaji i isporuci klijenata organizacije;
- davanje izvješća vodećem voditelju prodaje i voditelju odjela prodaje na temelju rezultata rada.

2.3. Podrška prodaji:

Prijem i obrada narudžbi kupaca, priprema potrebnih dokumenata vezanih uz otpremu proizvoda za klijente organizacije dodijeljene voditelju prodaje, kao i za klijente dodijeljene odgovarajućim vodećim menadžerima prodaje kada su izvan ureda;
- obavještavanje kupaca o svim promjenama u asortimanu, poskupljenjima i sniženjima, akcijama za poticanje potražnje te vremenu prispijeća proizvoda na skladište;
- konačni dogovor s naručiteljem o uvjetima u pogledu cijena, rokova otpreme i načina isporuke proizvoda;
- prijenos zahtjeva za isporuku proizvoda kupcima u odjel logistike;
- sudjelovanje u razvoju i provedbi projekata vezanih uz djelatnost odjela prodaje;
- interakcija s drugim odjelima organizacije radi ispunjavanja dodijeljenih zadataka;
- sudjelovanje na radnim sastancima;
- vođenje radne i izvještajne dokumentacije;
- održavanje ažurnih podataka o klijentima u bazi podataka o klijentima organizacije.

2.4. Kontrolirati:

Dostava proizvoda kupcima;
- financijska disciplina klijenta na temelju dokumenata dobivenih od odjela trgovinskog računovodstva.

3. PRAVA.

3.1. Voditelj prodaje ima pravo:

Postaviti pitanje menadžmentu o povećanju plaća i plaćanju prekovremenog rada u skladu sa zakonima i propisima koji uređuju sustav nagrađivanja zaposlenika organizacije;
- davati prijedloge za poboljšanje svog rada i radnih uvjeta na razmatranje upravi;
- zatražiti osobno ili u ime uprave od strukturnih odjela i zaposlenika izvješća i dokumente potrebne za obavljanje službenih dužnosti;
– zahtijevati od voditelja službe prodaje pomoć u obavljanju službenih poslova i ostvarivanju prava;
- zahtijevati od uprave osiguranje organizacijskih i tehničkih uvjeta potrebnih za obavljanje službenih dužnosti.

4. ODGOVORNOST.

4.1. Voditelj prodaje odgovoran je za:

Neizvršenje (nepropisno obavljanje) službenih dužnosti kako je predviđeno ovim uputama;
- u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije;
- činjenje prekršaja u obavljanju svoje djelatnosti;
- u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije;
- nanošenje materijalne štete i štete poslovnom ugledu organizacije - u granicama utvrđenim važećim radnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

DOGOVOREN:

Postoji mit prema kojem je menadžer koji prodaje u određenom području dužan prodati samo određeni proizvod. U početku, kada se ovo zanimanje pojavilo, to je i bilo tako, ali ove godine promijenjeni su uvjeti, opće odredbe i kategorije radnih mjesta. Istodobno se donekle proširio broj odgovornosti, pravila i prava, neovisno o obliku i djelatnosti pojedinog poduzeća ili njegovoj podjeli.

Kojoj kategoriji stručnjaka pripada voditelj prodaje?

Prema opisu poslova, izvatku, općim pravilima i propisima zaposlenik spada u kategoriju radnika koji se nazivaju specijalisti. Ako uzmemo u obzir opće odredbe, tada se ovaj zaposlenik može otpustiti ili zaposliti samo u skladu s izvršenjem posebnog naloga direktora, koji mora biti ovjeren potpisom i pečatom poduzeća.

Govoreći o hijerarhiji u proizvodnji, valja napomenuti da je ovakva vrsta menadžera, prema opisu posla, dužna odgovarati komercijalnom direktoru, jasno izvršavati upute određene osobe i pravovremeno reagirati na probleme koji nastati.

Granice odgovornosti također određuje neposredno voditelj odjela ili komercijalni direktor. Tvrtka, prema Zakonu o radu Ruske Federacije, mora imati uzorak u nekoliko primjeraka, koji je dostupan izravno na radnom mjestu određenog rukovoditelja, na vidljivom mjestu za pregled u bilo koje vrijeme.

Prema pravilima i propisima, upravitelj koji zastupa interese tvrtke prodajom proizvoda i usluga mora poznavati zakone i pravni kodeks Ruske Federacije.

Radne obveze voditelja prodaje

Odredbe i prava prema opisu poslova su:

• Neotkrivanje poslovnih tajni tvrtke;
• Održavanje i širenje baze klijenata, uz to prilagođavanje modela ponašanja pojedinih zaposlenika koji su također povezani s aktivnom ili pasivnom prodajom;
• Kontrola nad prodajom usluga ili proizvoda koje proizvodi ova organizacija;
• Praćenje otpreme robe;
• Traženje potencijalnih klijenata na svim mogućim mjestima;
• Privlačenje starih neaktivnih kupaca pomoću posebnih prodajnih alata;
• Širenje asortimana alata za aktivnu i pasivnu prodaju;
• Obavljanje hladnih poziva potencijalnim klijentima;
• Razvoj novih projekata koji, na ovaj ili onaj način, povećavaju učinkovitost zaposlenika, a kao rezultat toga dovode do nove razine glavnog poduzeća i njegovih podružnica;
• Izvođenje materijalnog otpada, kao i plaćanja od kupaca za kupljenu robu;
• Izrada i održavanje izvješća;
• Provođenje i održavanje motivacije zaposlenika;
• Održavanje plana prodaje;
• Čuvanje povjerljivih tajni.

Na zahtjev poslodavca, opće odredbe i opis poslova ove kategorije mogu se proširiti i dopuniti, u skladu s prirodom i djelatnošću poduzeća. Zaposlenik ove kategorije ima pravo dopuniti upute, kao i konzultirati se s voditeljem tvrtke.

Prava

Voditelj prodaje ima pravo:

• Sigurni radni uvjeti i kategorije robe koje osiguravaju cjelovit rad tijekom radnog vremena;
• Ostvarite poseban pristup skrivenim informacijama i poslovnim tajnama;
• Donošenje odluka koje spadaju u djelokrug njegovog položaja u skladu s pravilima i propisima;
• Pregovori s menadžmentom u vezi stvaranja dodatnih uvjeta za poboljšanje učinkovitosti procesa rada;
• Zatražite informacije od zaposlenika ako je potrebno i poboljšajte učinkovitost tijeka rada.

Stručnjak ima pravo donositi odluke koje će, na ovaj ili onaj način, povećati rezultat, kao i osmisliti nove projekte čija će provedba biti od koristi poduzeću.

Za što može biti odgovoran voditelj prodaje?

Ne postoje samo izravne radne odgovornosti, obveze i norme prema opisu poslova voditelja prodaje, već i granice odgovornosti. Zaposlenik odgovarajuće kategorije odgovoran je za:

• Za kvalitetu rada u poduzeću;
• Za neispunjavanje neposrednih dužnosti iz svoje nadležnosti;
• Za povredu općeg procesa rada;
• Za donošenje odluka koje su izvan njegove nadležnosti;
• Za kršenje rasporeda rada;
• Za nepoštivanje radne discipline i uvredljivo ponašanje;
• Za odavanje tajni.

Ova se lista obično objavljuje odmah po prijavi za određeno radno mjesto.

Posljedice odavanja poslovne tajne od strane voditelja prodaje

Radne obveze kategorije voditelja prodaje uključuju neodavanje tajni tvrtke. To bi mogao biti:

• Opći sastav klijenata;
• Novi projekti i razvoj zaposlenika tvrtke;
• Održavanje opće povelje poduzeća;
• Uvjeti pod kojima organizacija djeluje;
• Tajna proizvodnje;
• Tajnost kupnje.

Za neodržavanje službenih podataka, zaposlenik se suočava s disciplinskom odgovornošću, koja uključuje ili ukor uprave tvrtke ili otkaz prema odgovarajućoj kategoriji članka.

Uslužni sektor jedno je od najperspektivnijih područja gospodarstva, zbog velike potražnje i stalnog uvođenja novih tehnologija. Ovaj čimbenik pozitivno je utjecao na popularnost specijaliteta menadžera prodaje proizvoda. Ovaj službenik ima mnoge funkcije i djeluje kao veza između kupca i trgovačkog poduzeća. Važno je napomenuti da su predstavnici ove profesije odgovorni izvođači, što ostavlja traga na njihovu profesionalnu djelatnost. U nastavku predlažemo da razmotrimo koje su odgovornosti voditelja prodaje.

Voditelj prodaje jedna je od najpopularnijih profesija, jer upravo ovaj stručnjak zapravo osigurava financijsku dobrobit tvrtke

Upoznavanje sa strukom

Svaka organizacija koja obavlja trgovinsku djelatnost ima u svom osoblju predstavnika dotične profesije. Odgovornosti ovog službenika uključuju izradu plana financijskog razvoja tvrtke i razvoj strategije prodaje proizvoda. SM (voditelj prodaje) mora imati govorničke vještine i dar uvjeravanja kako bi zainteresirao potencijalnog kupca i formalizirao ugovor. Važno je obratiti pozornost na činjenicu da ovi menadžeri „prate“ klijenta i nakon potpisivanja ugovora, pružajući usluge savjetovanja. Kao što pokazuje praksa, predstavnici ovog smjera su u velikoj potražnji u području veleprodajne prodaje.

Zadatak zaposlenika je stvoriti nove marketinške kanale i alate s ciljem privlačenja pozornosti potencijalne publike na ponuđene proizvode.

Proizvodi koje proizvodi trgovačko poduzeće distribuiraju se preko posrednika, koji preusmjeravaju robu na manja prodajna mjesta. Da bi organizirao pravo prodajno tržište, menadžer treba izgraditi kompetentne odnose sa svakom karikom u ovom lancu. Važno je napomenuti da postoje pretjerani zahtjevi za predstavnike ove profesije. Prije svega, oni se odnose na osobne kvalitete i želju za stalnim samorazvojem. Kako sami menadžeri kažu, ovo zanimanje je poziv i stanje duha. Razvijene vještine javnog govora, dar uvjeravanja, poznavanje psihologije kupaca i analitičke sposobnosti omogućuju mnogim ljudima da dosegnu profesionalne visine i ostvare svoj potencijal.

Odgovornosti upravitelja

Funkcionalne odgovornosti voditelja prodaje mogu varirati ovisno o veličini trgovačkog poduzeća. U pravilu, menadžer ne samo da komunicira s klijentima tvrtke, već također prikuplja različite informacije koje su usko povezane s odabranom tržišnom nišom. Priprema dokumentacije, sklapanje ugovora i razvoj raznih alata za promociju robe glavne su funkcije takvog zaposlenika. U većini slučajeva, menadžer je uredski zaposlenik koji sklapa poslove na svom radnom mjestu. Važno je napomenuti da u razmatranom području postoji svojevrsna hijerarhija, što objašnjava vezu između ranga zaposlenika i njegovih radnih obaveza.

Opis posla predstavnika u ovom području uključuje mnogo različitih funkcija, od pozivanja potencijalnih klijenata do interakcije s određenim prodajnim mjestima gotovih proizvoda. U ovom području, dobro koordiniran rad tima glavni je kriterij za produktivne aktivnosti cijele tvrtke. Obim prodaje i prihoda ovisi o menadžerima. Opis posla menadžera prodaje podijeljen je u četiri konvencionalna dijela:

1. Aktivnosti usmjerene na povećanje baze kupaca i obima prodaje. Ovaj odjeljak također uključuje razvoj alata koji se koriste za postizanje maksimalne koristi od sektora u kojem se posao obavlja.
2. Izrada strategije promocije proizvoda, analiza aktivnosti poduzeća i planiranje dobiti.
3. Transakcije.
4. Podrška i kontrola provedbe svake faze ugovornog odnosa.

Glavna zadaća menadžera je prodaja roba i usluga tvrtke, širenje kruga klijenata i održavanje partnerskih odnosa s njima

Također, radne obveze voditelja prodaje ovise o njegovom rangu. Dodatne funkcije uključuju stalno širenje baze kupaca tvrtke, pregovore, obradu dolaznih zahtjeva i poziva te konzultacije s stalnim kupcima. Osim toga, upravitelj mora stalno održavati razinu odnosa s veleprodajnim kupcima i nuditi im „posebne“ uvjete za sklapanje dodatnih poslova. Odgovornost za razvoj sustava popusta i drugih bonusa za stalne kupce također leži na predstavnicima ove profesije.

Također treba napomenuti da svi menadžeri ne sklapaju ugovore dok su u uredu tvrtke. Vrlo često stručnjaci moraju putovati u prostorije potrošača. Rezultat rada stručnjaka su pozitivne povratne informacije od kupaca i povećanje količine prodaje. Da bi to učinio, zaposlenik mora pronaći individualni pristup svakom potencijalnom kupcu i razviti osobnu ponudu. U ovom slučaju vrlo je važno pravilno motivirati krajnjeg potrošača za plodnu suradnju. U tu svrhu provode se aktivnosti prikupljanja i obrade podataka o potencijalnim klijentima.

Da bi povećao bazu klijenata, upravitelj mora raditi ne samo s velikim organizacijama, već i sa pojedinaca. Posebno treba napomenuti da se pri sklapanju poslova s ​​fizičkim osobama moraju uzeti u obzir brojne značajke takvih ugovora. Zasebno je potrebno istaknuti odgovornosti povezane s prijemom i ocjenom kvalitete proizvoda.

Obveze voditelja prodaje proizvoda uključuju praćenje izlaganja proizvoda u maloprodajnim objektima. Ovaj službenik odgovoran je za formuliranje politike cijena i provjeru roka trajanja ponuđenih proizvoda. Za kreiranje optimalne cjenovne politike potrebna je detaljna analiza potencijala pojedinog prodajnog mjesta. Nakon izrade ovog plana izrađuju se prognoze vezane uz visinu očekivanih prihoda.

Oni menadžeri čije su aktivnosti usmjerene na povećanje količine prodaje dužni su provoditi različite obuke i majstorske tečajeve usmjerene na razvoj profesionalnih kvaliteta među nižim zaposlenicima. Takvi stručnjaci razvijaju strukturu za održavanje raznih prezentacija i izložbi na kojima će se provoditi reklamiranje proizvoda tvrtke. Upravo zahvaljujući takvom oglašavanju povećava se obujam zaključenih transakcija i razina potencijalnih potrošača.

Bez obzira na rang, voditelj prodaje proizvoda mora stalno proučavati tržišni segment u kojem tvrtka posluje kako bi pravodobno proveo mjere usmjerene na optimizaciju proizvodnog procesa. Da bi se to postiglo, pomno se proučavaju konkurentske organizacije, njihove prednosti i nedostaci. Uprava svakog mjeseca izrađuje financijska izvješća, u kojima se prikazuje obujam prodaje robe i nabraja obavljeni posao.

Nemaran odnos prema vlastitim radnim obvezama može dovesti do gubitka velikih klijenata, što će utjecati na financijsku stabilnost poduzeća. To znači da radne obveze menadžera imaju važnu ulogu u poslovanju cijele tvrtke. Prije svega, to se odnosi na odnos između predstavnika ove profesije i kupaca. Na primjer, pogledajmo popis uvjeta za djelatnika u području prodaje hrane ili malih kućanskih aparata:

1. Degustacija novog asortimana i održavanje raznih promotivnih događanja.
2. Kontrola izlaganja proizvoda na pultu maloprodajnog mjesta.
3. Razvoj treninga posvećenih prodanim proizvodima i njihovim značajkama.
4. Aktivna pomoć merchandiserima.

Kao što praksa pokazuje, opisi poslova usko su povezani s aktivnostima tvrtke.

Prodajni stručnjak većinu svog radnog vremena provodi u pregovorima (telefonskim ili osobnim)

Većina poslodavaca razvija vlastite dokumente koji reguliraju funkcije menadžera. To mogu biti ili "hladni pozivi" ili pregovori s klijentima na licu mjesta. Gore smo naveli glavne funkcije predstavnika ove profesije. U praksi raspon službenih ovlasti može biti znatno širi. Kako bi povećali obim prodaje i osobni rast, menadžeri moraju stalno prolaziti obuku. Pronalaženje klijenata spremnih na suradnju u pravilu je tek prva faza rada. Vrlo je važno biti u stanju razviti pravu strategiju koja će vam omogućiti da zadržite klijenta i potaknete ga da koristi dodatne usluge tvrtke. Ovaj zadatak može obaviti samo pravi profesionalac u svom području, koji ima sve potrebne vještine i osobne kvalitete.

Činovi menadžera prodaje proizvoda

Odgovornosti voditelja prodaje razlikuju se ovisno o njihovom rangu. Pogledajmo najčešće specijalizacije u ovoj struci. Prije svega, to su stručnjaci za aktivnu prodaju. Takvi zaposlenici rade izvan ureda, provode razne događaje s ciljem povećanja interesa potencijalne publike za ponudu tvrtke. Često ti zaposlenici moraju obavljati hladne pozive kako bi nadopunili bazu klijenata.

Pasivni voditelj prodaje ima slične odgovornosti. Ovaj stručnjak komunicira s postojećom bazom kupaca. Također, pasivni prodavač često komunicira s potencijalnim kupcima koji su završili “uvodni tečaj” u djelatnost trgovačkog poduzeća i zainteresirani su za njihovu ponudu. Ovaj zaposlenik mora napraviti prezentaciju čija je svrha uvjeriti klijenta u bilateralne prednosti ugovora.

Specijalnost voditelja izravne prodaje ima visok stupanj sličnosti s pozicijom voditelja aktivne prodaje. Ovaj zaposlenik održava osobne sastanke sa svakim potencijalnim kupcem, što ostavlja jedinstveni pečat na zahtjeve za osobne kvalitete zaposlenika. Prije svega, mora imati naočit izgled, imati govorničke vještine i dar uvjeravanja. Pri tome se posebna uloga daje fleksibilnosti karaktera i sposobnosti prilagodbe sugovorniku. Većina predstavnika ove profesije poznaje sve zamršenosti marketinga, zna koristiti razne psihološke tehnike i ima povećanu otpornost na stres.

Teleprodaja je relativno mlado i obećavajuće područje. Ovi zaposlenici se bave aktivnom prodajom koristeći telefonsku bazu kupaca. Zadatak predstavnika ovog smjera je interakcija s postojećim kupcima za oglašavanje novih proizvoda i prikupljanje povratnih informacija o kupljenom proizvodu. To znači da se takvi menadžeri bave distribucijom novih proizvoda među postojećim klijentima tvrtke.

Položaj voditelja prodaje dostupan je u bilo kojoj tvrtki, tvrtki ili organizaciji koja se bavi jednom ili drugom vrstom trgovačke djelatnosti.

Viši menadžer srednji je rang između voditelja odjela i običnog zaposlenika s visokim prodajnim brojkama. Zadatak ovog službenika je organiziranje i koordinacija rada odjela. Često predstavnik ove specijalnosti kontrolira rad cijelog odjela. Glavne odgovornosti voditelja prodaje u ovom rangu odnose se na optimizaciju procesa rada kako bi se osigurala financijska stabilnost tvrtke. Za dobivanje ove pozicije potrebno je imati visoko obrazovanje i solidno radno iskustvo u predmetnom području. Prije preuzimanja ovlasti rukovoditelj mora proći tečaj osvježenja znanja u specijaliziranoj ustanovi.

Voditelj razvoja je univerzalna pozicija koja objedinjuje niz standardnih ovlasti i funkcije direktora tvrtke. Predstavnicima ovog područja nameću se strogi zahtjevi. Zadatak ovog službenika je razviti strategiju prodaje proizvoda. Da bi ostvario ovaj zadatak, zaposlenik mora stalno pratiti tržišne promjene i razvijati nove načine optimizacije proizvodnog procesa kako bi se povećala profitabilnost imovine tvrtke. U tu svrhu održavaju se razne promocije, izložbe proizvoda i druga događanja.

Specijalist za veleprodajne poslove - zadatak ovog zaposlenika uključuje sklapanje raznih poslova. Važno je napomenuti da se ovi zaposlenici ne bave privlačenjem novih klijenata. Svi radovi se izvode s postojećim tvrtkama klijentima. Da biste ostvarili svoj potencijal u tom smjeru, morate poznavati sve zamršenosti marketinga i moći predvidjeti promjene na tržištu.

Uredska prodaja jedno je od najzanimljivijih područja menadžmenta. U pravilu, takvi zaposlenici rade samo u uredu i pripremaju razne dokumente. Glavna funkcija voditelja uredske prodaje su unakrsne transakcije koje se sklapaju s klijentima koji samostalno kontaktiraju tvrtku. Odgovornosti ovog službenika uključuju razvoj prezentacija koje reklamiraju proizvedene proizvode. Osim toga, takvi zaposlenici provode različite aktivnosti usmjerene na poboljšanje kvalitete usluga korisnicima.

Specijalist prodaje i nabave jedna je od najspecifičnijih specijalnosti. U fazi osnivanja tvrtke, ova osoba razvija plan nabave. Nakon izrade ovog plana, zaposlenik prelazi na punjenje skladišta i sastavljanje financijskih dokumenata. Osim toga, zadatak ovog zaposlenika je rješavanje raznih sukoba koji nastaju između tvrtke i dobavljača. Predstavnici svake od gore navedenih specijalnosti moraju imati osnovna znanja iz ovog područja.

Pomoćnik menadžera je pomoćnik koji obavlja sve rutinske poslove za višeg menadžera. Odgovornosti ove osobe uključuju sastavljanje izvješća, ispunjavanje ugovora i pripremu komercijalnih prijedloga. Osim toga, asistenti imaju pravo samostalno prodavati proizvode. Važno je napomenuti da postoje strogi zahtjevi za pomoćnike viših menadžera. Ova kategorija radnika mora razumjeti različite pravne aspekte odabranog područja djelovanja i biti sposobna analizirati promjene na tržištu.

Ljudi s bilo kojim obrazovanjem mogu svladati vještine voditelja prodaje

Uvjeti za kandidate za radno mjesto voditelja

Uzimajući u obzir funkcije voditelja prodaje, možemo istaknuti popis vještina i osobnih kvaliteta koje kandidat za ovu poziciju mora imati. Osobne kvalitete uključuju povećanu otpornost na stres, govorničke vještine i dar uvjeravanja.. Budući da ova pozicija uključuje stalnu interakciju s potencijalnim klijentima tvrtke, menadžer mora biti naočit. izgled i moći ispravno izraziti svoje misli.

Mnogi poslodavci radije zapošljavaju radnike koji imaju praktično iskustvo u ovom području i sposobni su raditi u programu 1C i elektroničkim katalozima. Također među obveznim zahtjevima za kandidate treba istaknuti prisutnost visokog obrazovanja i sposobnost sastavljanja raznih dokumenata.

U kontaktu s

Glavna svrha opisa poslova voditelja prodaje je detaljna definicija glavnih odgovornosti i uvjeta kvalifikacije prodavača, postupak podređivanja zaposlenika upravi, njegova prava, odgovornosti, kao i pravila za imenovanje i razrješenje iz njegov položaj. Unatoč činjenici da opis posla ne pripada standardnim, obveznim dokumentima poduzeća, njegova prisutnost omogućuje, u slučaju bilo kakvih sporova ili nesuglasica, identificirati ili ukloniti krivnju i zaposlenika i poslodavca, zbog čega njegovoj pripremi treba pristupiti što je moguće ozbiljnije i promišljenije .

DATOTEKE

Pravila za izradu opisa poslova

Ne postoji zakonski utvrđen koncept „opisa poslova“, stoga ne postoji jedinstveni, strogo utvrđeni uzorak. Organizacije mogu razviti predložak dokumenta po vlastitom nahođenju, a također ga mijenjati ovisno o radnim uvjetima zaposlenika i drugim parametrima.

Treba napomenuti da se u različitim poduzećima radne odgovornosti voditelja prodaje mogu malo razlikovati, ali osnovne odredbe uvijek trebaju biti slične.

Tekst u opisu poslova mora biti napisan detaljno i jasno, bez mogućnosti dvostrukog tumačenja. Ako je dokument sastavljen za zaposlenike jednog odjela, kako bi se izbjeglo dupliranje istih funkcija, dokument treba prilagoditi ako je potrebno.

Glavno pravilo je da opis posla uvijek mora odobriti šef odjela i direktor poduzeća, a potpisati ga i sam zaposlenik.

Potpis voditelja prodaje pokazat će da se slaže s dodijeljenim radnim obvezama, dodijeljenim pravima i razumije svoju odgovornost. Standardni opis posla sastoji se od četiri dijela:

• « Opće odredbe»,
• "Odgovornosti na poslu"
• "Prava",
• "Odgovornost",

Popunjavanje opisa poslova za voditelja prodaje

Prvo, na vrhu dokumenta u sredini, ispisuje se njegov naziv, označavajući poziciju za koju se sastavlja.
Dalje s desne strane trebate ostaviti nekoliko redaka za odobrenje opisa posla od strane voditelja organizacije. Ovdje morate unijeti njegovu poziciju, naziv tvrtke, prezime, ime, patronim, a također ostaviti redak za potpis s prijepisom.

Glavni dio uputa

U prvoj sekciji tzv "Opće odredbe" potrebno je navesti kojoj kategoriji zaposlenika pripada voditelj prodaje (radnik, specijalist, voditelj, tehničko osoblje i sl.), kome konkretno odgovara (bez navođenja imena), kvalifikacije koje mora ispunjavati (specijalizacija, edukacija, dodatni tečajevi) ) , potreban radni staž i radno iskustvo.

Zatim unesite osobu koja će ga zamijeniti tijekom razdoblja odsutnosti s radnog mjesta (također bez navođenja konkretnih imena), kao i osnovu za imenovanje ili razrješenje zaposlenika (na primjer, nalog ili nalog direktora poduzeće).

U nastavku navedite sve dokumente i pravila s kojima voditelj prodaje, zbog specifičnosti svog posla, mora biti upoznat:

• osnove radnog zakonodavstva,
• pravila za sklapanje poslova i ugovora,
• postupak popunjavanja dokumentacije,
• pravilnik o zaštiti na radu i interni pravilnik itd.

Ovdje je također potrebno identificirati konkretne dokumente i propise na koje bi se ova kategorija stručnjaka trebala oslanjati u svom radu.

Drugi odjeljak "Odgovornosti na poslu" izravno se odnosi na funkcije dodijeljene voditelju prodaje. Ovisno o poduzeću i vrsti djelatnosti, oni mogu biti različiti, ali uvijek trebaju biti što potpunije i detaljnije opisani, od istraživanja tržišta do izvještavanja i sudjelovanja zaposlenika u internim događanjima.

U poglavlju "Prava" Morate detaljno opisati prava voditelja prodaje, odnosno ovlasti koje ima kako bi svoj posao obavljao što učinkovitije. Ovdje je potrebno navesti mogućnost poboljšanja profesionalne razine, interakcije s upravom poduzeća i zaposlenicima drugih odjela, kao i inicijative koje se očekuju od zaposlenika.

Četvrti odjeljak "Odgovornost" određuje one prekršaje koji mogu rezultirati kaznom uprave poduzeća. Preporučljivo ih je detaljno navesti. Ako je potrebno, ovaj dio dokumenta može sadržavati konkretne sankcije i kazne koje će uslijediti za određene prekršaje.

Na kraju, neophodan je opis posla dogovoriti s odgovornim zaposlenikom. Ovdje morate unijeti njegovu poziciju, naziv organizacije, prezime, ime, patronim, a također staviti potpis s prijepisom.

Ispod trebate navesti podatke o voditelju prodaje: njegovo prezime, ime, patronim (u potpunosti), naziv organizacije, podatke o putovnici (serija, broj, gdje, kada i tko je izdao), potpis i datum pregled dokumenta. Na kraju, opis posla treba dostaviti voditelju organizacije na rješavanje.