Értékesítési vezető munkaköri leírása és munkaköri feladatai.
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK.
1.1. Igazi munkaköri leírás meghatározza munkaköri kötelezettségek, jogok és kötelezettségek értékesítési vezető.
1.2. Az értékesítési vezető a szakemberek kategóriájába tartozik.
1.3. Az értékesítési vezető felvétele és felmentése a kereskedelmi igazgató és az értékesítési osztályvezető javaslatára a vezérigazgató végzésével történik.
1.4. Az értékesítési vezető közvetlenül az értékesítési osztály vezetőjének számol be.
1.5. Értékesítési vezető beosztásba azt a személyt nevezik ki, aki felsőfokú (középfokú) szakirányú „menedzsment” szakirányú végzettséggel vagy más profilú felsőfokú (középfokú) szakirányú végzettséggel és vezetéselmélet és vezetési gyakorlat témakörben szerzett kiegészítő képzéssel rendelkezik. Az értékesítési vezető pozícióra jelentkezőnek legalább hat hónap hasonló munkakörben szerzett gyakorlattal kell rendelkeznie.
1.6. Tevékenysége során az értékesítési vezetőt a következők irányítják:
- szabályozó dokumentumok és módszertani anyagok az elvégzett munkáról;
- a szervezet alapszabálya;
- a szervezet belső munkaügyi szabályzata;
- a kereskedelmi igazgató és az értékesítési osztály vezetőjének utasításai és utasításai;
- ezt az értékesítési vezető munkaköri leírását.
1.7. Az értékesítési vezetőnek tudnia kell:
- a vállalkozói és kereskedelmi tevékenységek végzését szabályozó szövetségi törvények és szabályzatok, beleértve az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok és az önkormányzatok jogszabályait;
- az árképzés és marketing alapjai;
- a piacgazdaság alapjai, a piaci feltételek, a megfelelő régió piacának sajátosságai és sajátosságai;
- a vállalkozás és az üzlet alapjai, az értékesítés szabályai és alapelvei;
- az adózás alapjai;
- az értékesített termékek választéka, osztályozása, jellemzői és rendeltetése;
- a termékek tárolásának és szállításának feltételei;
- pszichológia, üzleti kommunikáció etika, üzleti kapcsolatfelvétel és telefonbeszélgetés lefolytatásának szabályai;
- az üzleti tervek, kereskedelmi megállapodások, szerződések kidolgozásának rendje;
- a szervezet kereskedelmi szolgáltatási és értékesítési osztályának felépítése;
- a számítógéppel való munkavégzés és az irodai berendezések üzemeltetésének szabályai.
1.8. Az értékesítési vezető közvetlenül a ________________________________ felé tartozik.
1.9. Az értékesítési vezető átmeneti távollétének ideje alatt munkaköri feladatait __________________ végzi.
2. MUNKAKÖTELEZETTSÉGEK.
Az értékesítési vezető feladatai közé tartozik:
2.1. Értékesítés szervezése, lebonyolítása:
potenciális ügyfelek keresése;
- első alkalommal ügyfelekkel való munkavégzés, utólagos áthelyezésük a vezető értékesítési vezetőhöz, az ügyfél területi hovatartozásától függően;
- kereskedelmi tárgyalások lefolytatása az ügyfelekkel a szervezet érdekében;
- az ügyfelektől kapott információkra való gyors reagálás és az érintett vezető értékesítési vezető és az értékesítési osztály vezetőjének tudomására hozatala;
- a vevői igények azonosítása a szervezet által értékesített termékekre, a megrendelés koordinálása az ügyféllel az igényeinek és a szervezet raktárában lévő választéknak megfelelően;
- a vásárlók motiválása a jóváhagyott értékesítés-ösztönzési programokkal összhangban.
2.2. Tervezési és elemző munka:
Havi értékesítési terv készítése;
- statisztikai adatok elemzése a szervezet ügyfelei értékesítéséről és szállításáról;
- a vezető értékesítési vezetőnek és az értékesítési osztály vezetőjének jelentések készítése a munka eredménye alapján.
2.3. Vevőszolgálat:
Vevői megrendelések fogadása és feldolgozása, a termékek kiszállításával kapcsolatos szükséges dokumentumok elkészítése a szervezet értékesítési menedzserhez rendelt ügyfelei, valamint a megfelelő vezető értékesítési vezetőkhöz rendelt ügyfelek számára, amikor azok irodán kívül vannak;
- a vásárlók tájékoztatása a választék változásairól, áremelésekről és árcsökkenésekről, keresletélénkítő akciókról, valamint a termék raktárba érkezésének időpontjáról;
- végleges megállapodás az ügyféllel az árakra, a szállítási dátumokra és a termékek szállítási módjára vonatkozó feltételekről;
- a vevőkhöz történő termékszállítási igények továbbítása a logisztikai osztályra;
- részvétel az értékesítési osztály tevékenységéhez kapcsolódó projektek kidolgozásában, megvalósításában;
- interakció a szervezet más részlegeivel a rábízott feladatok teljesítése érdekében;
- munkamegbeszéléseken való részvétel;
- munka- és jelentési dokumentációk vezetése;
- naprakész ügyféladatok karbantartása a szervezet ügyfélinformációs adatbázisában.
2.4. Ellenőrzés:
Termékek szállítása az ügyfelekhez;
- az ügyfél pénzügyi fegyelme a kereskedelmi számviteli osztálytól kapott dokumentumok alapján.
3. JOGOK.
3.1. Az értékesítési vezetőnek joga van:
Tegye fel a vezetésnek a kérdést a béremelésről és a túlórák kifizetéséről a szervezet alkalmazottainak javadalmazási rendszerét szabályozó törvényeknek és előírásoknak megfelelően;
- munkájuk és munkakörülményeik javítására vonatkozó javaslatokat benyújtani a vezetőségnek;
- személyesen vagy a vezetőség nevében kérni a szervezeti részlegektől, dolgozóktól a hivatali feladatok ellátásához szükséges jelentéseket, dokumentumokat;
- az értékesítési osztály vezetőjét segítségnyújtásra kötelezni hivatali feladatai ellátásában, jogainak gyakorlásában;
- igény a vezetőségtől a hivatali feladatok ellátásához szükséges szervezeti és technikai feltételek biztosítására.
4. FELELŐSSÉG.
4.1. Az értékesítési vezető felelős:
A jelen utasításban meghatározott hivatali kötelezettségeinek elmulasztása (nem megfelelő végrehajtása);
- az Orosz Föderáció jelenlegi munkaügyi jogszabályai által meghatározott határokon belül;
- tevékenységük során bűncselekményeket követnek el;
- az Orosz Föderáció jelenlegi közigazgatási, büntető és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül;
- anyagi kár és a szervezet üzleti hírnevének károsodása - az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi, büntető- és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.
EGYETÉRT:
Van egy mítosz, amely szerint egy adott területen értékesítő menedzser csak egy bizonyos terméket köteles eladni. Kezdetben, amikor megjelent ez a szakma, ez valóban így volt, idén azonban módosultak a munkakör követelményei, általános rendelkezései, munkaköri kategóriái. Ugyanakkor valamelyest bővült a felelősségi körök, szabályok és jogok köre, függetlenül attól, hogy egy adott vállalkozás, illetve részleg milyen formájú és tevékenységi körrel rendelkezik.
Milyen szakértői kategóriába tartozik az értékesítési vezető?
A munkavállaló a munkaköri leírás, kivonat, általános szabályok és előírások szerint a szakembernek nevezett munkavállalók kategóriájába tartozik. Ha figyelembe vesszük az általános rendelkezéseket, akkor ezt a munkavállalót csak az igazgató külön utasítása alapján lehet elbocsátani vagy felvenni, amelyet a vállalkozás aláírásával és pecsétjével kell igazolni.
A termelési hierarchiáról szólva érdemes megjegyezni, hogy az ilyen típusú vezető a munkaköri leírás szerint köteles beszámolni a kereskedelmi igazgatónak, egyértelműen végrehajtani egy adott személy utasításait, és időben reagálni azokra a problémákra, amelyek felmerülhet.
A felelősség határait is közvetlenül az osztályvezető vagy a kereskedelmi igazgató határozza meg. A cégnek az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve szerint több példányban kell rendelkeznie egy mintával, amely közvetlenül az adott vezető munkahelyén, jól látható helyen, bármikor áttekintésre elérhető.
A szabályok és előírások szerint a vállalat érdekeit termékek és szolgáltatások értékesítésével képviselő menedzsernek ismernie kell az Orosz Föderáció törvényeit és jogi kódexét.
Értékesítési vezető munkaköri feladatai
A munkaköri leírás szerinti rendelkezések és jogok a következők:
- A vállalati üzleti titkok nyilvánosságra hozatala;
- Ügyfélkör fenntartása, bővítése, ezen kívül egyes alkalmazottak magatartásmodelljének módosítása, amihez aktív vagy passzív értékesítés is társul;
- Az e szervezet által előállított szolgáltatások vagy termékek értékesítésének ellenőrzése;
- Áruk szállításának felügyelete;
- Potenciális ügyfelek felkutatása mindenféle helyen;
- Régi inaktív ügyfelek vonzása speciális értékesítési eszközökkel;
- Aktív és passzív értékesítés eszköztárának bővítése;
- Hideg hívások kezdeményezése potenciális ügyfeleknek;
- Olyan új projektek kidolgozása, amelyek így vagy úgy növelik az alkalmazottak hatékonyságát, és ennek eredményeként a fővállalkozás és fióktelepei új szintre lépnek;
- Anyagpazarlás, valamint az ügyfelektől a vásárolt árukért történő kifizetések elvégzése;
- Jelentések készítése és karbantartása;
- Munkavállalói motiváció megvalósítása és fenntartása;
- értékesítési terv vezetése;
- Megbízható titkok megőrzése.
E kategória általános rendelkezései, munkaköri leírása a munkáltató kérésére a társaság jellegének és tevékenységének megfelelően bővíthető, kiegészíthető. Az ebbe a kategóriába tartozó munkavállalónak joga van kiegészíteni az utasításokat, valamint konzultálni a cég vezetőjével.
jogok
Az értékesítési vezetőnek joga van:
- Biztonságos munkakörülmények és árukategóriák, amelyek biztosítják a teljes értékű munkavégzést munkaidőben;
- Különleges hozzáférést kap a rejtett információkhoz és üzleti titkokhoz;
- A munkakörébe tartozó döntések meghozatala a szabályoknak és előírásoknak megfelelően;
- Tárgyalások a vezetéssel a munkafolyamat hatékonyságát javító további feltételek megteremtéséről;
- Szükség esetén kérjen információkat az alkalmazottaktól, és javítsa a munkafolyamat hatékonyságát.
A szakembernek joga van olyan döntéseket hozni, amelyek így vagy úgy növelik az eredményt, valamint új projekteket dolgoznak ki, amelyek végrehajtása a vállalkozás javára válik.
Miért lehet felelős az értékesítési vezető?
Az értékesítési vezető munkaköri leírása szerint nem csak közvetlen munkaköri felelősségek, kötelezettségek és normák vannak, hanem felelősségi határok is. A megfelelő kategóriájú alkalmazott felelős:
- A vállalkozásnál végzett munka minőségéért;
- Hatáskörük szerinti közvetlen kötelezettségek elmulasztásáért;
- Az általános munkafolyamat megsértéséért;
- A hatáskörén kívül eső döntések meghozataláért;
- A munkarend megsértéséért;
- A munkafegyelem be nem tartása és a sértő magatartás miatt;
- A titkok felfedésére.
Ezt a listát általában az adott állásra való jelentkezéskor azonnal kihirdetik.
Az üzleti titok értékesítési vezető általi felfedésének következményei
Az értékesítési menedzser kategória munkaköri feladatai közé tartozik a vállalati titkok elhallgatása. Lehet, hogy:
- Az ügyfelek általános összetétele;
- A vállalati alkalmazottak új projektjei és fejlesztései;
- A vállalkozás általános alapszabályának fenntartása;
- A szervezet működésének feltételei;
- A termelés titka;
- Vásárlási titok.
A hivatalos adatok megőrzésének elmulasztása miatt a munkavállaló fegyelmi felelősséggel tartozik, amely magában foglalja a vállalat vezetőségének megrovását vagy a cikk megfelelő kategóriája szerinti elbocsátását.
A szolgáltató szektor a gazdaság egyik legígéretesebb területe, nagy keresletének és az új technológiák folyamatos bevezetésének köszönhetően. Ez a tényező pozitívan hatott a termékértékesítési menedzser szakterület népszerűségére. Ennek a tisztviselőnek számos funkciója van, és összekötőként működik az ügyfél és a kereskedelmi társaság között. Fontos megjegyezni, hogy e szakma képviselői felelősségteljes előadók, ami rányomja bélyegét szakmai tevékenységükre. Az alábbiakban azt javasoljuk, hogy fontolja meg, mi a felelőssége az értékesítési vezetőnek.
Az értékesítési menedzser az egyik legnépszerűbb szakma, mert ez a szakember az, aki valójában biztosítja a cég pénzügyi jólétét
A szakma megismerése
Minden kereskedelmi tevékenységet folytató szervezetnek van egy-egy képviselője a szóban forgó szakmának. Ennek a tisztviselőnek a feladatai közé tartozik a vállalat pénzügyi fejlesztési tervének elkészítése és a termékértékesítési stratégia kidolgozása. Az SM-nek (értékesítési menedzser) rendelkeznie kell nyilvános beszédkészséggel és a meggyőzés képességével, hogy felkeltse a potenciális vevőt, és hivatalossá tegye a szerződést. Fontos odafigyelni arra, hogy ezek a menedzserek a szerződéskötés után is „elkísérjék” az ügyfelet, tanácsadási szolgáltatást nyújtva. Amint a gyakorlat azt mutatja, ennek az iránynak a képviselői nagy keresletet mutatnak a nagykereskedelmi értékesítés területén.
Az alkalmazottak feladata olyan új marketing csatornák és eszközök létrehozása, amelyek célja a potenciális közönség figyelmének felkeltése a kínált termékekre.
A kereskedelmi vállalkozás által előállított termékeket közvetítőkön keresztül forgalmazzák, akik az árut kisebb üzletekbe irányítják át. A megfelelő értékesítési piac megszervezéséhez a menedzsernek hozzáértő kapcsolatokat kell kiépítenie a lánc minden egyes láncszemével. Fontos megjegyezni, hogy e szakma képviselőivel szemben túlzott igények vannak. Mindenekelőtt a személyes tulajdonságokhoz és az állandó önfejlesztés iránti vágyhoz kapcsolódnak. Ahogy maguk a menedzserek mondják, ez a szakma egy elhívás és egy lelkiállapot. A fejlett nyilvános beszédkészség, a meggyőzés képessége, a vevőpszichológiai ismeretek és az elemző képességek sokaknak lehetővé teszik a szakmai magasságok elérését és a benne rejlő lehetőségek kiaknázását.
A menedzser kötelezettségei
Az értékesítési vezető funkcionális felelőssége a kereskedelmi vállalkozás méretétől függően változhat. A menedzser általában nem csak a vállalat ügyfeleivel kommunikál, hanem különféle információkat is gyűjt, amelyek szorosan kapcsolódnak a kiválasztott piaci réshez. Az ilyen munkavállalók fő feladatai a dokumentáció elkészítése, a szerződések megkötése és az áruk népszerűsítésére szolgáló különféle eszközök kidolgozása. A legtöbb esetben a vezető irodai alkalmazott, aki a munkahelyén köt üzleteket. Fontos megjegyezni, hogy a vizsgált területen van egyfajta hierarchia, amely megmagyarázza a kapcsolatot a munkavállaló rangja és a munkaköri kötelezettségei között.
Az ezen a területen dolgozó képviselő munkaköri leírása számos különböző funkciót tartalmaz, a potenciális ügyfelek felhívásától a késztermékek meghatározott értékesítési helyeivel való kapcsolattartásig. Ezen a területen a csapat jól összehangolt munkája a fő kritériuma az egész vállalat produktív tevékenységének. Az értékesítés volumene és a bevétel a vezetőktől függ. Az értékesítési vezető munkaköri leírása négy hagyományos részre oszlik:
- Az ügyfélkör és az értékesítési volumen növelését célzó tevékenységek. Ez a szakasz magában foglalja azon eszközök fejlesztését is, amelyeket a munkavégzési ágazat maximális hasznának eléréséhez használnak.
- Termékpromóciós stratégia kidolgozása, a cég tevékenységének elemzése és profittervezés.
- Tranzakciók.
- A szerződéses jogviszony egyes szakaszai megvalósításának támogatása, ellenőrzése.
A menedzser fő feladata a cég áruinak és szolgáltatásainak értékesítése, az ügyfélkör bővítése és a velük való partneri kapcsolatok fenntartása. Ezenkívül az értékesítési vezető munkaköri feladatai a rangjától függenek. A további funkciók közé tartozik a cég ügyfélkörének folyamatos bővítése, tárgyalások, a beérkező kérések és hívások feldolgozása, valamint a törzsvásárlókkal való konzultáció. Ezenkívül a menedzsernek folyamatosan fenn kell tartania a kapcsolatok szintjét a nagykereskedelmi vevőkkel, és „speciális” feltételeket kell kínálnia számukra további ügyletek megkötésére. A törzsvásárlói kedvezmények és egyéb bónuszok rendszerének kidolgozása szintén e szakma képviselőit terheli.
Azt is meg kell jegyezni, hogy nem minden vezető köt szerződést a cég irodájában. A szakembereknek gyakran a fogyasztó telephelyére kell utazniuk. A szakember munkájának eredménye az ügyfél pozitív visszajelzése és az értékesítési volumen növekedése. Ehhez a munkavállalónak egyéni megközelítést kell találnia minden potenciális ügyfélhez, és személyes ajánlatot kell kidolgoznia. Ebben a kérdésben nagyon fontos a végső fogyasztó megfelelő motiválása a gyümölcsöző együttműködésre. Ebből a célból olyan tevékenységeket végeznek, amelyek célja a potenciális ügyfelekkel kapcsolatos információk gyűjtése és feldolgozása.
Az ügyfélkör növelése érdekében a menedzsernek nemcsak nagy szervezetekkel kell dolgoznia, hanem velük is magánszemélyek. Külön meg kell említeni, hogy magánszemélyekkel történő ügyletkötéskor az ilyen megállapodások számos jellemzőjét figyelembe kell venni. Külön kiemelendő a termékminőség fogadásával és értékelésével kapcsolatos felelősség.
A termékértékesítési vezető feladatai közé tartozik a termékek kiskereskedelmi üzletekben történő kihelyezésének figyelemmel kísérése. Ez a tisztviselő felelős az árpolitika kialakításáért és a kínált termékek lejárati dátumának ellenőrzéséért. Az optimális árpolitika kialakításához egy adott üzletben rejlő lehetőségek részletes elemzésére van szükség. A terv kidolgozása után előrejelzések készülnek a várható bevétel összegére vonatkozóan.
Azok a menedzserek, akiknek tevékenysége az értékesítési volumen növelésére irányul, különféle tréningeket és mesterkurzusokat kötelesek tartani, amelyek célja az alacsonyabb beosztású munkavállalók szakmai tulajdonságainak fejlesztése. Az ilyen szakemberek struktúrát dolgoznak ki különféle bemutatók és kiállítások megtartására, ahol a cég termékeit reklámozzák. Az ilyen reklámoknak köszönhetően nő a megkötött tranzakciók mennyisége és a potenciális fogyasztók szintje.
A termékértékesítési vezetőnek rangtól függetlenül folyamatosan tanulmányoznia kell azt a piaci szegmenst, amelyben a vállalat működik, hogy időben végrehajtsa a gyártási folyamat optimalizálását célzó intézkedéseket. Ehhez alaposan tanulmányozzák a versengő szervezeteket, azok előnyeit és hátrányait. Az irányítási osztály minden hónapban pénzügyi kimutatásokat készít, amelyek jelzik az áruk értékesítésének volumenét és felsorolják az elvégzett munkát.
A saját munkavállalási kötelezettségeihez való hanyag hozzáállás jelentős ügyfelek elvesztéséhez vezethet, ami kihat a vállalat pénzügyi stabilitására. Ez azt jelenti, hogy a vezető munkaköri feladatai fontos szerepet töltenek be az egész vállalat működésében. Mindenekelőtt ez a szakma képviselői és az ügyfelek közötti kapcsolatra vonatkozik. Nézzük például az élelmiszer-értékesítés vagy a háztartási kisgépek területén dolgozó alkalmazottakra vonatkozó követelmények listáját:
- Új szortiment kóstolása és különböző promóciós rendezvények lebonyolítása.
- A termékek kiskereskedelmi üzletek pultján való megjelenítésének szabályozása.
- Az értékesített termékekkel és azok jellemzőivel kapcsolatos képzések kidolgozása.
- Aktív segítségnyújtás a kereskedőknek.
A gyakorlat azt mutatja, hogy a munkaköri leírások szorosan kapcsolódnak a vállalat tevékenységéhez.
Az értékesítési szakember munkaidejének nagy részét tárgyalásokkal tölti (telefonos vagy személyes) A legtöbb munkáltató saját dokumentumot dolgoz ki, amely szabályozza a vezetők feladatait. Ez lehet „hideg hívás” vagy helyszíni tárgyalás az ügyfelekkel. Fentebb felsoroltuk e szakma képviselőinek fő funkcióit. A gyakorlatban a hatósági jogkörök köre lényegesen szélesebb lehet. Az értékesítési volumen és a személyes növekedés növelése érdekében a vezetőknek folyamatosan képzéseken kell részt venniük. Az együttműködésre kész ügyfelek megtalálása általában csak a munka első szakasza. Nagyon fontos, hogy megfelelő stratégiát tudjunk kidolgozni, amely lehetővé teszi az ügyfél megtartását, és a cég további szolgáltatásainak igénybevételére ösztönzi. Ezt a feladatot csak a szakterületének igazi szakembere tudja ellátni, aki rendelkezik minden szükséges képességgel és személyes tulajdonsággal.
Termékértékesítési vezető beosztásban
Az értékesítési vezető felelőssége a beosztásuktól függően változik. Nézzük meg a leggyakoribb szakirányokat ebben a szakmában. Először is, ezek aktív értékesítési szakemberek. Az ilyen alkalmazottak az irodától távol dolgoznak, különféle rendezvényeket szerveznek, amelyek célja, hogy növeljék a potenciális közönség érdeklődését a vállalat kínálata iránt. Ezeknek az alkalmazottaknak gyakran hideghívásokat kell kezdeményezniük, hogy feltöltsék az ügyfélbázist.
A passzív értékesítési menedzsernek hasonló feladatai vannak. Ez a szakember kapcsolatba lép egy meglévő ügyfélbázissal. Ezenkívül a passzív értékesítési szakember gyakran kommunikál potenciális vásárlókkal, akik elvégezték a „bevezető tanfolyamot” egy kereskedelmi vállalat tevékenységébe, és érdeklődnek az ajánlatuk iránt. Ennek a munkavállalónak prezentációt kell készítenie, melynek célja, hogy az ügyfelet meggyőzze a megállapodás kétoldalú előnyeiről.
A közvetlen értékesítési menedzser szakterülete nagymértékben hasonlít az aktív értékesítési vezető pozíciójához. Ez az alkalmazott személyes találkozókat tart minden potenciális vásárlóval, ami egyedi nyomot hagy az alkalmazott személyes tulajdonságaira vonatkozó követelményekben. Mindenekelőtt reprezentatív megjelenésű, szónoki képességekkel és meggyőző képességgel kell rendelkeznie. Ebben a kérdésben különös szerepet kap a karakter rugalmassága és a beszélgetőpartnerhez való alkalmazkodás képessége. Ennek a szakmának a legtöbb képviselője ismeri a marketing minden bonyodalmát, tudja, hogyan kell alkalmazni a különféle pszichológiai technikákat, és fokozottan ellenáll a stressznek.
A telefonos értékesítés meglehetősen fiatal és ígéretes terület. Ezek az alkalmazottak telefonos ügyfélkör segítségével aktív értékesítést folytatnak. Ennek az iránynak a képviselőinek feladata a meglévő ügyfelekkel való interakció, új termékek reklámozása és visszajelzés gyűjtése a megvásárolt termékről. Ez azt jelenti, hogy az ilyen menedzserek új termékek forgalmazásával foglalkoznak a vállalat meglévő ügyfelei között.
Az értékesítési menedzser pozíció bármely olyan cégnél, cégnél vagy szervezetnél betölthető, amely valamilyen kereskedelmi tevékenységet folytat. A felsővezető egy köztes beosztás az osztályvezető és egy átlagos, magas értékesítési mutatókkal rendelkező alkalmazott között. E tisztségviselő feladata az osztály munkájának megszervezése és koordinálása. Gyakran ennek a szakterületnek a képviselője ellenőrzi az egész osztály munkáját. Az ezen a beosztású értékesítési vezető fő feladatai a munkafolyamat optimalizálásához kapcsolódnak a vállalat pénzügyi stabilitásának biztosítása érdekében. Az állás betöltéséhez felsőfokú végzettséggel és az adott területen szerzett komoly szakmai tapasztalattal kell rendelkeznie. A vezetőnek a jogkör átvétele előtt felfrissítő tanfolyamon kell részt vennie egy erre szakosodott intézményben.
A fejlesztési menedzser egy univerzális pozíció, amely számos szabványos hatáskört és a vállalati igazgatói funkciókat egyesíti. Szigorú követelményeket támasztanak e terület képviselőivel szemben. Ennek a tisztviselőnek a feladata a termékértékesítési stratégia kidolgozása. Ennek a feladatnak az elvégzéséhez a munkavállalónak folyamatosan figyelemmel kell kísérnie a piaci változásokat, és új módszereket kell kidolgoznia a termelési folyamat optimalizálására a vállalat eszközeinek jövedelmezőségének növelése érdekében. Ennek érdekében különféle akciókat, termékkiállításokat és egyéb rendezvényeket tartanak.
Nagykereskedelmi ügyletek szakértője - ennek az alkalmazottnak a feladata különféle tranzakciók megkötése. Fontos megjegyezni, hogy ezek az alkalmazottak nem foglalkoznak új ügyfelek vonzásával. Minden munkát a meglévő ügyfélcégekkel végeznek. Ahhoz, hogy ez irányú lehetőségeit ki tudja használni, ismernie kell a marketing minden fortélyát, és képesnek kell lennie előre jelezni a piaci változásokat.
Az irodai értékesítés a menedzsment egyik legérdekesebb területe. Az ilyen alkalmazottak általában csak az irodában dolgoznak, és különféle dokumentumokat készítenek. Az irodai értékesítési vezető fő funkciója a kereszttranzakciók, amelyeket a céggel önállóan felvevő ügyfelekkel kötnek. Ennek a tisztviselőnek a feladatai közé tartozik a gyártott termékeket reklámozó prezentációk kidolgozása. Ezenkívül az ilyen alkalmazottak különféle tevékenységeket végeznek, amelyek célja az ügyfélszolgálat minőségének javítása.
Az értékesítési és beszerzési szakember az egyik legspecifikusabb szakterület. A cég alapításának szakaszában ez a személy beszerzési tervet dolgoz ki. A terv elkészítése után a munkavállaló folytatja a raktár feltöltését és a pénzügyi dokumentumok elkészítését. Ezen túlmenően ennek az alkalmazottnak a feladata a vállalat és a beszállítók között felmerülő különféle konfliktusok megoldása. A fenti szakterületek képviselőinek alapvető ismeretekkel kell rendelkezniük ezen a területen.
A menedzser-asszisztens egy asszisztens, aki a felsővezetőnek minden rutinmunkát elvégz. Ennek a személynek a feladatai közé tartozik a jelentések elkészítése, a szerződések kitöltése és a kereskedelmi ajánlatok elkészítése. Ezenkívül az asszisztenseknek joguk van önállóan eladni a termékeket. Fontos megjegyezni, hogy szigorú követelmények vonatkoznak a felsővezető-asszisztensekre. Ennek a munkavállalói kategóriának meg kell értenie a választott tevékenységi kör különféle jogi vonatkozásait, és képesnek kell lennie elemezni a piaci változásokat.
Bármilyen végzettséggel rendelkezők elsajátíthatják az értékesítési menedzser készségeit Vezetői pozícióra jelentkezőkkel szemben támasztott követelmények
Az értékesítési menedzser funkcióit figyelembe véve kiemelhetjük azon készségek és személyes tulajdonságok listáját, amelyekkel egy erre a pozícióra jelentkezőnek rendelkeznie kell. A személyes tulajdonságok közé tartozik a stresszel szembeni fokozott ellenállás, a nyilvános beszédkészség és a meggyőzés képessége.. Mivel ez a pozíció folyamatos interakciót jelent a vállalat potenciális ügyfeleivel, a menedzsernek reprezentatívnak kell lennie. kinézetés tudja helyesen kifejezni gondolatait.
Sok munkáltató inkább olyan munkavállalókat alkalmaz, akik gyakorlati tapasztalattal rendelkeznek ezen a területen, és képesek az 1C programban és az elektronikus katalógusokban dolgozni. A jelentkezők kötelező követelményei között is ki kell emelni a felsőoktatás meglétét és a különféle dokumentumok elkészítésének képességét.
Kapcsolatban áll
Az értékesítési vezető munkaköri leírásának fő célja az eladó fő feladatainak és képesítési feltételeinek részletes meghatározása, a munkavállaló vezetés alá rendelésének rendje, jogai, kötelességei, valamint a kinevezésre és felmondásra vonatkozó szabályok. pozícióját. Annak ellenére, hogy a munkaköri leírás nem tartozik a vállalkozás szabványos, kötelező dokumentumai közé, jelenléte lehetővé teszi vita, nézeteltérés esetén mind a munkavállaló, mind a munkáltató bűnösségének azonosítását vagy megszüntetését, ezért előkészítését a lehető legkomolyabban és átgondoltabban kell venni .
FÁJLOK
A munkaköri leírások elkészítésének szabályai
A „munkaköri leírásnak” nincs törvényileg rögzített fogalma, ezért nincs egységes, szigorúan meghatározott minta. A szervezetek saját belátásuk szerint dolgozhatnak ki dokumentumsablont, amelyet a munkavállaló munkakörülményeitől és egyéb paramétereitől függően módosíthatnak.
Figyelembe kell venni, hogy a különböző cégeknél az értékesítési vezetők munkaköri feladatai kissé eltérhetnek, de az alapvető rendelkezéseknek mindig hasonlónak kell lenniük.
A munkaköri leírásban szereplő megfogalmazást részletesen és egyértelműen, a kettős értelmezés lehetősége nélkül kell megírni. Ha egy dokumentumot egy részleg alkalmazottai számára készítenek, akkor az azonos funkciók megkettőzésének elkerülése érdekében a dokumentumot szükség esetén módosítani kell.
A fő szabály az, hogy a munkaköri leírást minden esetben az osztályvezetőnek és a vállalkozás igazgatójának jóvá kell hagynia, valamint magának a munkavállalónak is alá kell írnia.
Az értékesítési vezető aláírása jelzi, hogy egyetért a rábízott munkaköri kötelezettségekkel, a biztosított jogokkal és megérti felelősségét. A szabványos munkaköri leírás négy részből áll:
- « Általános rendelkezések»,
- "Munkaköri kötelezettségek"
- "Jogok",
- "Felelősség",
Értékesítési vezető munkaköri leírásának kitöltése
Először a középső dokumentum tetejére írják a nevét, jelezve, hogy milyen pozícióra készül.
A jobb oldalon néhány sort kell hagynia a munkaköri leírásnak a szervezet vezetőjének jóváhagyásához. Itt meg kell adnia beosztását, cégnevét, vezetéknevét, keresztnevét, családnevét, és hagynia kell egy aláírási sort átirattal.
Az utasítások fő része
Az első részben ún "Általános rendelkezések" meg kell jelölni, hogy az értékesítési vezető mely alkalmazotti kategóriához tartozik (munkás, szakember, vezető, műszaki személyzet stb.), kinek tartozik konkrétan (nevek feltüntetése nélkül), milyen végzettségeket kell teljesítenie (szakirány, végzettség, kiegészítő képzések) ), szükséges szolgálati idő és munkatapasztalat.
Ezután adja meg azt a személyt, aki helyettesíti őt a munkahelyről való távollét ideje alatt (konkrét nevek megadása nélkül is), valamint a munkavállaló kinevezésének vagy elbocsátásának alapját (például az igazgatótól kapott utasítást vagy utasítást). a vállalkozás).
Az alábbiakban fel kell sorolni mindazon dokumentumokat és szabályokat, amelyeket az értékesítési vezetőnek a munkája sajátosságai miatt ismernie kell:
- a munkajog alapjai,
- ügyletkötési és szerződéskötési szabályok,
- a dokumentáció kitöltésének eljárása,
- munkavédelmi szabályok és belső szabályzatok stb.
Itt is meg kell határozni azokat a dokumentumokat és előírásokat, amelyekre a szakembereknek támaszkodniuk kell munkájuk során.
Második szakasz "Munkaköri kötelezettségek" közvetlenül érinti az értékesítési vezetőhöz rendelt funkciókat. Vállalkozástól és tevékenységi típustól függően eltérőek lehetnek, de mindig a lehető legteljesebb és legrészletesebben ismertetendők, a piackutatástól a jelentéskészítésig és a munkavállalók belső rendezvényeken való részvételéig.
fejezetben "Jogok" Részletesen le kell írnia az értékesítési vezető jogait, vagyis azokat a jogköröket, amelyek a lehető leghatékonyabb munkavégzéshez biztosítottak számára. Itt meg kell határozni a szakmai színvonal javításának lehetőségét, a vállalkozás vezetésével és más részlegek alkalmazottaival való interakciót, valamint a munkavállalótól elvárt kezdeményezéseket.
Negyedik szakasz "Felelősség" meghatározza azokat a jogsértéseket, amelyek a vállalkozás vezetése részéről büntetést vonhatnak maguk után. Ezeket célszerű részletesen feltüntetni. Ha szükséges, a dokumentum ezen része tartalmazhat konkrét szankciókat és szankciókat, amelyek bizonyos jogsértések esetén következnek.
Végül munkaköri leírásra van szükség egyezzen meg a felelős alkalmazottal. Itt meg kell adnia beosztását, a szervezet nevét, vezetéknevét, keresztnevét, családnevét, valamint aláírást kell adnia átirattal.
Az alábbiakban meg kell adni az értékesítési vezetőre vonatkozó információkat: vezetékneve, keresztneve, családneve (teljesen), a szervezet neve, útlevél adatai (sorozat, szám, hol, mikor és ki adta ki), aláírása és dátuma a dokumentum áttekintése. Végül a munkaköri leírást a szervezet vezetőjéhez kell benyújtani állásfoglalásra.
