Dia memegang posisi manajer penjualan. Manajer penjualan aktif: tanggung jawab, deskripsi pekerjaan

Deskripsi pekerjaan dan tanggung jawab pekerjaan seorang manajer penjualan.

1. KETENTUAN UMUM.

1.1. Nyata uraian Tugas mendefinisikan tanggung jawab pekerjaan, hak dan tanggung jawab Manager Penjualan.

1.2. Seorang manajer penjualan termasuk dalam kategori spesialis.

1.3. Manajer penjualan diangkat dan diberhentikan atas perintah direktur umum atas rekomendasi direktur komersial dan kepala departemen penjualan.

1.4. Manajer penjualan melapor langsung kepada kepala departemen penjualan.

1.5. Seseorang yang memiliki pendidikan kejuruan (menengah) yang lebih tinggi dalam bidang "manajemen" khusus atau pendidikan kejuruan yang lebih tinggi (menengah) dari profil lain dan pelatihan tambahan di bidang teori dan praktik manajemen diangkat ke posisi manajer penjualan. Kandidat untuk posisi manajer penjualan harus memiliki pengalaman minimal enam bulan di posisi serupa.

1.6. Dalam kegiatannya, manajer penjualan dibimbing oleh:
- dokumen peraturan dan materi metodologi tentang pekerjaan yang dilakukan;
- piagam organisasi;
- peraturan ketenagakerjaan internal organisasi;
- perintah dan instruksi dari direktur komersial dan kepala departemen penjualan;
- deskripsi pekerjaan ini untuk manajer penjualan.

1.7. Seorang manajer penjualan harus mengetahui:
- undang-undang dan anggaran rumah tangga federal yang mengatur perilaku kewirausahaan dan kegiatan komersial, termasuk undang-undang entitas konstituen Federasi Rusia dan kotamadya;
- dasar-dasar penetapan harga dan pemasaran;
- dasar-dasar ekonomi pasar, kondisi pasar, ciri-ciri dan spesifikasi pasar di wilayah terkait;
- dasar-dasar kewirausahaan dan bisnis, aturan dan prinsip penjualan;
- dasar-dasar perpajakan;
- bermacam-macam, klasifikasi, karakteristik dan tujuan produk yang dijual;
- kondisi penyimpanan dan pengangkutan produk;
- psikologi, etika komunikasi bisnis, aturan untuk menjalin kontak bisnis dan melakukan percakapan telepon;
- prosedur pengembangan rencana bisnis, perjanjian komersial, kontrak;
- struktur layanan komersial dan departemen penjualan organisasi;
- aturan untuk bekerja dengan komputer dan mengoperasikan peralatan kantor.

1.8. Manajer penjualan melapor langsung ke _____________.

1.9. Selama manajer penjualan tidak hadir sementara, tanggung jawab pekerjaannya dilimpahkan kepada ______________.

2. TANGGUNG JAWAB PEKERJAAN.

Tanggung jawab seorang manajer penjualan meliputi:

2.1. Organisasi dan manajemen penjualan:

Cari klien potensial;
- bekerja dengan klien pertama kali, dengan transfer berikutnya ke manajer penjualan terkemuka, tergantung pada afiliasi teritorial klien;
- melakukan negosiasi komersial dengan klien untuk kepentingan organisasi;
- respons cepat terhadap informasi yang diterima dari pelanggan dan menyampaikannya kepada manajer penjualan terkemuka dan kepala departemen penjualan terkait;
- mengidentifikasi kebutuhan pelanggan akan produk yang dijual oleh organisasi, mengoordinasikan pemesanan dengan klien sesuai dengan kebutuhannya dan ketersediaan bermacam-macam di gudang organisasi;
- memotivasi pelanggan sesuai dengan program promosi penjualan yang disetujui.

2.2. Pekerjaan perencanaan dan analitis:

Menyusun rencana penjualan bulanan;
- analisis data statistik penjualan dan pengiriman klien organisasi;
- memberikan laporan kepada manajer penjualan terkemuka dan kepala departemen penjualan berdasarkan hasil pekerjaan.

2.3. Dukungan penjualan:

Penerimaan dan pemrosesan pesanan pelanggan, persiapan dokumen yang diperlukan terkait dengan pengiriman produk untuk klien organisasi yang ditugaskan kepada manajer penjualan, serta untuk klien yang ditugaskan ke manajer penjualan terkemuka terkait ketika mereka berada di luar kantor;
- memberi tahu pelanggan tentang semua perubahan dalam pilihan, kenaikan dan penurunan harga, promosi untuk merangsang permintaan, dan waktu kedatangan produk di gudang;
- kesepakatan akhir dengan klien mengenai ketentuan mengenai harga, tanggal pengiriman dan metode pengiriman produk;
- mentransfer permintaan pengiriman produk ke pelanggan ke departemen logistik;
- partisipasi dalam pengembangan dan implementasi proyek yang berkaitan dengan kegiatan departemen penjualan;
- interaksi dengan departemen lain dalam organisasi untuk memenuhi tugas yang diberikan;
- partisipasi dalam rapat kerja;
- memelihara dokumentasi kerja dan pelaporan;
- memelihara data klien terkini dalam database informasi klien organisasi.

2.4. Kontrol:

Pengiriman produk ke pelanggan;
- disiplin keuangan klien berdasarkan dokumen yang diterima dari departemen akuntansi perdagangan.

3. HAK.

3.1. Manajer penjualan berhak:

Mengajukan pertanyaan kepada manajemen tentang kenaikan upah dan pembayaran lembur sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang mengatur sistem pengupahan bagi pegawai organisasi;
- mengajukan proposal perbaikan pekerjaan dan kondisi kerja mereka untuk dipertimbangkan oleh manajemen;
- meminta secara pribadi atau atas nama manajemen dari divisi struktural dan karyawan laporan dan dokumen yang diperlukan untuk melaksanakan tugas resmi;
- meminta kepala bagian penjualan untuk memberikan bantuan dalam pelaksanaan tugas resminya dan pelaksanaan haknya;
- permintaan dari manajemen untuk menyediakan kondisi organisasi dan teknis yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas resmi.

4. TANGGUNG JAWAB.

4.1. Manajer Penjualan bertanggung jawab untuk:

Kegagalan untuk melakukan (pelaksanaan yang tidak tepat) dari tugas resmi seseorang sebagaimana diatur dalam instruksi ini;
- dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan Federasi Rusia saat ini;
- melakukan pelanggaran dalam menjalankan kegiatannya;
- dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang administratif, pidana dan perdata Federasi Rusia saat ini;
- menyebabkan kerusakan material dan kerusakan pada reputasi bisnis organisasi - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan, pidana dan perdata Federasi Rusia saat ini.

SEPAKAT:

Ada mitos yang menyatakan bahwa seorang manajer yang menjual di bidang tertentu hanya wajib menjual produk tertentu. Awalnya, ketika profesi ini muncul memang demikian, namun pada tahun ini persyaratan, ketentuan umum, dan kategori pekerjaan jabatan tersebut diubah. Pada saat yang sama, jumlah tanggung jawab, aturan dan hak agak bertambah, terlepas dari bentuk dan aktivitas perusahaan tertentu atau divisinya.

Kategori spesialis apa yang termasuk dalam manajer penjualan?

Menurut uraian tugas, kutipan, peraturan umum dan ketentuan, pekerja termasuk dalam kategori pekerja yang disebut spesialis. Jika kita memperhatikan ketentuan umum, maka pegawai tersebut dapat dipecat atau dipekerjakan hanya sesuai dengan pelaksanaan perintah khusus direktur, yang harus disahkan dengan tanda tangan dan stempel perusahaan.

Berbicara tentang hierarki dalam produksi, perlu dicatat bahwa manajer jenis ini, menurut uraian tugas, wajib melapor kepada direktur komersial, dengan jelas melaksanakan instruksi dari orang tertentu dan merespons masalah yang ada pada waktu yang tepat. timbul.

Batasan tanggung jawab juga ditentukan langsung oleh kepala departemen atau direktur komersial. Perusahaan, menurut Kode Perburuhan Federasi Rusia, harus memiliki sampel dalam beberapa salinan, yang tersedia langsung di tempat kerja manajer tersebut, di tempat yang terlihat untuk ditinjau kapan saja.

Menurut peraturan perundang-undangan, seorang manajer yang mewakili kepentingan perusahaan dengan menjual produk dan jasa wajib mengetahui hukum dan kode hukum Federasi Rusia.

Tanggung jawab pekerjaan seorang manajer penjualan

Ketentuan dan hak menurut uraian tugas antara lain:

• Tidak diungkapkannya rahasia dagang perusahaan;
• Mempertahankan dan memperluas basis klien, selain itu melakukan penyesuaian model perilaku beberapa karyawan, yang juga terkait dengan penjualan aktif atau pasif;
• Kontrol atas penjualan jasa atau produk yang dihasilkan oleh organisasi ini;
• Pemantauan pengiriman barang;
• Mencari klien potensial di berbagai tempat;
• Menarik pelanggan lama yang tidak aktif menggunakan alat penjualan khusus;
• Memperluas jangkauan alat untuk penjualan aktif dan pasif;
• Melakukan panggilan dingin ke klien potensial;
• Pengembangan proyek-proyek baru yang, dengan satu atau lain cara, meningkatkan efisiensi karyawan, dan sebagai hasilnya membawa perusahaan utama dan cabang-cabangnya mencapai tingkat yang baru;
• Melakukan pemborosan material, serta pembayaran dari pelanggan atas barang yang dibeli;
• Persiapan dan pemeliharaan laporan;
• Menerapkan dan menjaga motivasi pegawai;
• Mempertahankan rencana penjualan;
• Menjaga rahasia tepercaya.

Atas permintaan pemberi kerja, ketentuan umum dan uraian tugas kategori ini dapat diperluas dan ditambah, sesuai dengan sifat dan kegiatan perusahaan. Seorang karyawan dalam kategori ini berhak untuk melengkapi instruksi, serta berkonsultasi dengan pimpinan perusahaan.

Hak

Manajer penjualan berhak untuk:

• Kondisi kerja yang aman dan kategori barang yang menjamin pekerjaan penuh selama jam kerja;
• Dapatkan akses khusus ke informasi tersembunyi dan rahasia dagang;
• Mengambil keputusan yang termasuk dalam lingkup jabatannya sesuai dengan peraturan perundang-undangan;
• Negosiasi dengan manajemen mengenai penciptaan kondisi tambahan untuk meningkatkan efisiensi proses ketenagakerjaan;
• Minta informasi dari karyawan jika perlu dan tingkatkan efisiensi alur kerja.

Spesialis mempunyai hak untuk membuat keputusan yang, dengan satu atau lain cara, akan meningkatkan hasil, serta menghasilkan proyek-proyek baru, yang pelaksanaannya akan menguntungkan perusahaan.

Apa tanggung jawab manajer penjualan?

Tidak hanya tanggung jawab, kewajiban dan norma pekerjaan langsung sesuai dengan uraian tugas seorang manajer penjualan, tetapi juga batasan tanggung jawab. Seorang karyawan dari kategori yang sesuai bertanggung jawab:

• Untuk kualitas pekerjaan yang dilakukan di perusahaan;
• Karena tidak melaksanakan tugas langsung sesuai kompetensinya;
• Untuk pelanggaran proses kerja secara umum;
• Untuk mengambil keputusan di luar kompetensinya;
• Karena pelanggaran jadwal kerja;
• Karena kegagalan untuk mematuhi disiplin kerja dan perilaku ofensif;
• Untuk mengungkapkan rahasia.

Daftar ini biasanya diumumkan segera setelah lamaran untuk lowongan tertentu.

Konsekuensi pengungkapan rahasia dagang oleh manajer penjualan

Tanggung jawab pekerjaan kategori manajer penjualan mencakup kerahasiaan perusahaan. Bisa jadi:

• Komposisi umum klien;
• Proyek baru dan perkembangan karyawan perusahaan;
• Mempertahankan piagam umum perusahaan;
• Kondisi dimana organisasi beroperasi;
• Rahasia produksi;
• Kerahasiaan pembelian.

Karena kegagalan untuk memelihara data resmi, seorang karyawan menghadapi tanggung jawab disipliner, yang mencakup teguran dari manajemen perusahaan atau pemecatan berdasarkan kategori pasal yang sesuai.

Sektor jasa adalah salah satu bidang perekonomian yang paling menjanjikan, karena tingginya permintaan dan terus diperkenalkannya teknologi baru. Faktor ini berdampak positif pada popularitas spesialisasi manajer penjualan produk. Pejabat ini memiliki banyak fungsi dan bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dan perusahaan dagang. Penting untuk dicatat bahwa perwakilan dari profesi ini adalah pelaku yang bertanggung jawab, yang meninggalkan jejaknya pada aktivitas profesional mereka. Di bawah ini kami mengusulkan untuk mempertimbangkan apa saja tanggung jawab seorang manajer penjualan.

Manajer penjualan adalah salah satu profesi yang paling populer, karena spesialis inilah yang sebenarnya menjamin kesejahteraan finansial perusahaan.

Mengenal profesinya

Setiap organisasi yang melakukan kegiatan perdagangan memiliki perwakilan dari profesi yang bersangkutan dalam stafnya. Tanggung jawab pejabat ini antara lain menyusun rencana pengembangan keuangan perusahaan dan mengembangkan strategi penjualan produk. SM (manajer penjualan) harus memiliki keterampilan berbicara di depan umum dan bakat persuasi untuk menarik minat calon pembeli dan meresmikan kontrak. Penting untuk memperhatikan fakta bahwa para manajer ini “menemani” klien bahkan setelah menandatangani kontrak, memberikan layanan konsultasi. Seperti yang ditunjukkan oleh praktik, perwakilan dari arah ini sangat diminati di bidang penjualan grosir.

Tugas karyawan adalah menciptakan saluran dan alat pemasaran baru yang bertujuan untuk menarik perhatian calon khalayak terhadap produk yang ditawarkan.

Produk-produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan perdagangan didistribusikan melalui perantara, yang mengarahkan barang-barang tersebut ke gerai-gerai yang lebih kecil. Untuk mengatur pasar penjualan yang tepat, manajer perlu membangun hubungan yang kompeten dengan setiap mata rantai dalam rantai ini. Penting untuk dicatat bahwa ada tuntutan berlebihan terhadap perwakilan profesi ini. Pertama-tama, mereka berhubungan dengan kualitas pribadi dan keinginan untuk pengembangan diri yang konstan. Seperti yang dikatakan oleh para manajernya sendiri, profesi ini adalah sebuah panggilan dan keadaan pikiran. Keterampilan berbicara di depan umum yang dikembangkan, karunia persuasi, pengetahuan tentang psikologi pembeli dan kemampuan analitis memungkinkan banyak orang mencapai tingkat profesional dan menyadari potensi mereka.

Tanggung jawab manajer

Tanggung jawab fungsional seorang manajer penjualan dapat bervariasi tergantung pada ukuran perusahaan perdagangan. Biasanya, manajer tidak hanya berkomunikasi dengan klien perusahaan, tetapi juga mengumpulkan berbagai informasi yang berkaitan erat dengan ceruk pasar yang dipilih. Persiapan dokumentasi, penyelesaian kontrak dan pengembangan berbagai alat untuk mempromosikan barang adalah fungsi utama karyawan tersebut. Dalam kebanyakan kasus, seorang manajer adalah pegawai kantoran yang membuat kesepakatan saat berada di tempat kerjanya. Penting untuk dicatat bahwa dalam bidang yang dipertimbangkan terdapat semacam hierarki yang menjelaskan hubungan antara pangkat seorang karyawan dan tanggung jawab pekerjaannya.

Deskripsi pekerjaan perwakilan di area ini mencakup banyak fungsi berbeda, mulai dari menelepon calon klien hingga berinteraksi dengan tempat penjualan tertentu untuk produk jadi. Di bidang ini, kerja tim yang terkoordinasi dengan baik merupakan kriteria utama bagi aktivitas produktif seluruh perusahaan. Volume penjualan dan pendapatan tergantung pada manajer. Deskripsi pekerjaan seorang manajer penjualan dibagi menjadi empat bagian konvensional:

1. Kegiatan yang bertujuan untuk meningkatkan basis pelanggan dan volume penjualan. Bagian ini juga mencakup pengembangan alat yang digunakan untuk memperoleh manfaat maksimal dari sektor tempat pekerjaan dilakukan.
2. Pengembangan strategi promosi produk, analisis aktivitas perusahaan dan perencanaan keuntungan.
3. Transaksi.
4. Dukungan dan pengendalian pelaksanaan setiap tahapan hubungan kontraktual.

Tugas utama manajer adalah menjual barang dan jasa perusahaan, memperluas lingkaran klien dan memelihara kemitraan dengan mereka

Selain itu, tanggung jawab pekerjaan seorang manajer penjualan bergantung pada pangkatnya. Fungsi tambahannya mencakup perluasan basis pelanggan perusahaan secara konstan, negosiasi, pemrosesan permintaan dan panggilan masuk, dan konsultasi dengan pelanggan tetap. Selain itu, manajer perlu terus menjaga tingkat hubungan dengan pembeli grosir dan menawarkan mereka kondisi “khusus” untuk menyelesaikan transaksi tambahan. Tanggung jawab untuk mengembangkan sistem diskon dan bonus lainnya untuk pelanggan tetap juga berada di tangan perwakilan profesi ini.

Perlu juga dicatat bahwa tidak semua manajer mengadakan kontrak saat berada di kantor perusahaan. Seringkali, spesialis harus melakukan perjalanan ke tempat konsumen. Hasil kerja spesialis adalah umpan balik positif dari pelanggan dan peningkatan volume penjualan. Untuk melakukan ini, karyawan perlu menemukan pendekatan individual terhadap setiap calon pelanggan dan mengembangkan penawaran pribadi. Dalam hal ini, sangat penting untuk memotivasi konsumen akhir dengan baik agar kerja sama yang bermanfaat. Untuk itu dilakukan kegiatan pengumpulan dan pengolahan informasi tentang calon klien.

Untuk meningkatkan basis klien, manajer harus bekerja tidak hanya dengan organisasi besar, tetapi juga dengan individu. Perlu disebutkan secara terpisah bahwa ketika melakukan transaksi dengan individu, sejumlah fitur perjanjian tersebut harus diperhitungkan. Secara terpisah, perlu digarisbawahi tanggung jawab yang terkait dengan penerimaan dan penilaian kualitas produk.

Tanggung jawab manajer penjualan produk termasuk memantau tampilan produk di gerai ritel. Pejabat ini bertanggung jawab merumuskan kebijakan harga dan memeriksa tanggal kadaluarsa produk yang ditawarkan. Untuk menciptakan kebijakan penetapan harga yang optimal, diperlukan analisis rinci tentang potensi suatu outlet tertentu. Setelah mengembangkan rencana ini, perkiraan dibuat terkait dengan jumlah pendapatan yang diharapkan.

Para manajer yang kegiatannya terfokus pada peningkatan volume penjualan diharuskan mengadakan berbagai pelatihan dan kelas master yang bertujuan untuk mengembangkan kualitas profesional di kalangan karyawan berpangkat rendah. Spesialis tersebut sedang mengembangkan struktur untuk mengadakan berbagai presentasi dan pameran di mana produk perusahaan akan diiklankan. Berkat iklan seperti itu, volume transaksi yang diselesaikan dan tingkat konsumen potensial meningkat.

Terlepas dari peringkatnya, seorang manajer penjualan produk harus terus-menerus mempelajari segmen pasar di mana perusahaan beroperasi agar dapat menerapkan langkah-langkah yang bertujuan mengoptimalkan proses produksi secara tepat waktu. Untuk melakukan ini, organisasi pesaing, kelebihan dan kekurangannya dipelajari dengan cermat. Setiap bulan, departemen manajemen menyiapkan laporan keuangan, yang menunjukkan volume penjualan barang dan mencantumkan pekerjaan yang dilakukan.

Kelalaian terhadap kewajiban ketenagakerjaan sendiri dapat mengakibatkan hilangnya klien besar, yang akan mempengaruhi stabilitas keuangan perusahaan. Artinya tanggung jawab pekerjaan manajer mempunyai peranan penting dalam operasional perusahaan secara keseluruhan. Pertama-tama, ini berlaku untuk hubungan antara perwakilan profesi ini dan pelanggan. Sebagai contoh, mari kita lihat daftar kebutuhan seorang karyawan di bidang penjualan makanan atau peralatan rumah tangga kecil:

1. Mencicipi ragam produk baru dan mengadakan berbagai acara promosi.
2. Kontrol atas tampilan produk di konter gerai ritel.
3. Pengembangan pelatihan yang didedikasikan untuk produk yang dijual dan fitur-fiturnya.
4. Bantuan aktif untuk pedagang.

Seperti yang diperlihatkan oleh praktik, uraian tugas berkaitan erat dengan aktivitas perusahaan.

Seorang spesialis penjualan menghabiskan sebagian besar waktu kerjanya dalam negosiasi (telepon atau pribadi)

Sebagian besar pengusaha mengembangkan dokumen mereka sendiri yang mengatur fungsi manajer. Ini bisa berupa “panggilan dingin” atau negosiasi di tempat dengan klien. Di atas kami telah mencantumkan fungsi utama perwakilan profesi ini. Dalam praktiknya, jangkauan kekuasaan resmi bisa jauh lebih luas. Untuk meningkatkan volume penjualan dan pertumbuhan pribadi, manajer perlu terus menjalani pelatihan. Biasanya, menemukan klien yang siap bekerja sama hanyalah pekerjaan tahap pertama. Sangat penting untuk dapat mengembangkan strategi yang tepat yang memungkinkan Anda mempertahankan klien dan mendorong mereka untuk menggunakan layanan tambahan dari perusahaan. Tugas ini hanya dapat dilakukan oleh seorang profesional sejati di bidangnya, yang memiliki semua keterampilan dan kualitas pribadi yang diperlukan.

Jajaran manajer penjualan produk

Tanggung jawab seorang manajer penjualan bervariasi tergantung pada pangkatnya. Mari kita lihat spesialisasi paling umum dalam profesi ini. Pertama-tama, ini adalah spesialis penjualan yang aktif. Karyawan tersebut bekerja jauh dari kantor, mengadakan berbagai acara yang bertujuan untuk meningkatkan minat calon khalayak terhadap tawaran perusahaan. Seringkali para karyawan ini harus melakukan panggilan dingin untuk mengisi kembali basis klien.

Seorang manajer penjualan pasif memiliki tanggung jawab yang sama. Spesialis ini berinteraksi dengan basis pelanggan yang ada. Selain itu, spesialis penjualan pasif sering kali berkomunikasi dengan calon pembeli yang telah menyelesaikan “kursus pengenalan” terhadap aktivitas perusahaan dagang dan tertarik dengan penawaran mereka. Karyawan tersebut harus melakukan presentasi yang tujuannya adalah untuk meyakinkan klien tentang manfaat bilateral dari perjanjian tersebut.

Keistimewaan manajer penjualan langsung memiliki tingkat kemiripan yang tinggi dengan posisi manajer penjualan aktif. Karyawan ini mengadakan pertemuan pribadi dengan setiap calon pembeli, yang meninggalkan jejak unik pada persyaratan kualitas pribadi karyawan. Pertama-tama, ia harus berpenampilan rapi, memiliki kemampuan berpidato dan memiliki bakat persuasi. Dalam hal ini peran khusus diberikan pada keluwesan karakter dan kemampuan beradaptasi dengan lawan bicara. Sebagian besar perwakilan dari profesi ini mengetahui semua seluk-beluk pemasaran, tahu cara menggunakan berbagai teknik psikologis dan meningkatkan ketahanan terhadap stres.

Telesales adalah area yang cukup muda dan menjanjikan. Karyawan ini terlibat dalam penjualan aktif menggunakan basis pelanggan telepon. Tugas perwakilan arah ini adalah berinteraksi dengan pelanggan yang sudah ada untuk mengiklankan produk baru dan mengumpulkan umpan balik mengenai produk yang dibeli. Ini berarti bahwa manajer tersebut terlibat dalam distribusi produk baru di antara klien perusahaan yang sudah ada.

Posisi manajer penjualan tersedia di perusahaan, firma, atau organisasi mana pun yang terlibat dalam jenis aktivitas perdagangan tertentu.

Manajer senior merupakan pangkat perantara antara kepala suatu departemen dan pegawai biasa dengan angka penjualan yang tinggi. Tugas pejabat ini adalah mengatur dan mengkoordinasikan pekerjaan departemen. Seringkali, perwakilan dari spesialisasi ini melakukan kontrol atas pekerjaan seluruh departemen. Tanggung jawab utama seorang manajer penjualan pada pangkat ini terkait dengan optimalisasi proses kerja guna menjamin stabilitas keuangan perusahaan. Untuk mendapatkan posisi ini, Anda harus memiliki pendidikan tinggi dan pengalaman kerja yang solid di bidang yang bersangkutan. Sebelum mengambil alih wewenang, seorang manajer harus menjalani kursus penyegaran di lembaga khusus.

Manajer pengembangan adalah posisi universal yang menggabungkan sejumlah wewenang standar dan fungsi direktur perusahaan. Persyaratan ketat diberlakukan pada perwakilan area ini. Tugas pejabat ini adalah menyusun strategi penjualan produk. Untuk menyelesaikan tugas ini, karyawan harus terus memantau perubahan pasar dan mengembangkan cara baru untuk mengoptimalkan proses produksi guna meningkatkan profitabilitas aset perusahaan. Untuk itu berbagai promosi, pameran produk dan acara lainnya diadakan.

Spesialis transaksi grosir - tugas karyawan ini mencakup penyelesaian berbagai transaksi. Penting untuk dicatat bahwa karyawan ini tidak terlibat dalam menarik klien baru. Semua pekerjaan dilakukan dengan perusahaan klien yang ada. Untuk mewujudkan potensi Anda ke arah ini, Anda perlu mengetahui semua seluk-beluk pemasaran dan mampu memprediksi perubahan pasar.

Penjualan kantor adalah salah satu bidang manajemen yang paling menarik. Biasanya, karyawan tersebut hanya bekerja di kantor dan menyiapkan berbagai dokumen. Fungsi utama manajer penjualan kantor adalah transaksi silang yang diselesaikan dengan klien yang menghubungi perusahaan secara mandiri. Tanggung jawab pejabat ini meliputi pengembangan presentasi iklan produk manufaktur. Selain itu, karyawan tersebut melakukan berbagai kegiatan yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Spesialis penjualan dan pembelian adalah salah satu spesialisasi yang paling spesifik. Pada tahap pembentukan perusahaan, orang tersebut mengembangkan rencana pengadaan. Setelah membuat rencana ini, karyawan melanjutkan untuk mengisi gudang dan menyusun dokumen keuangan. Selain itu, tugas karyawan ini adalah menyelesaikan berbagai konflik yang timbul antara perusahaan dan pemasok. Perwakilan dari masing-masing spesialisasi di atas harus memiliki pengetahuan dasar di bidang ini.

Asisten manajer adalah asisten yang melakukan semua pekerjaan rutin untuk manajer senior. Tanggung jawab orang ini termasuk menyusun laporan, mengisi kontrak dan menyiapkan proposal komersial. Selain itu, asisten mempunyai hak untuk menjual produk secara mandiri. Penting untuk dicatat bahwa ada persyaratan ketat untuk asisten manajer senior. Pekerja kategori ini harus memahami berbagai aspek hukum dari bidang kegiatan yang dipilih dan mampu menganalisis perubahan pasar.

Keterampilan seorang manajer penjualan dapat dikuasai oleh orang-orang dengan pendidikan apa pun

Persyaratan calon manajer

Setelah mempertimbangkan fungsi manajer penjualan, kami dapat menyoroti daftar keterampilan dan kualitas pribadi yang harus dimiliki pelamar untuk posisi ini. Kualitas pribadi termasuk peningkatan ketahanan terhadap stres, keterampilan berbicara di depan umum dan karunia persuasi.. Karena posisi ini melibatkan interaksi terus-menerus dengan klien potensial perusahaan, manajer harus berpenampilan rapi. penampilan dan mampu mengungkapkan pikiran dengan benar.

Banyak pengusaha lebih memilih mempekerjakan pekerja yang memiliki pengalaman praktis di bidang ini dan mampu bekerja di program 1C dan katalog elektronik. Juga di antara persyaratan wajib bagi pelamar, seseorang harus menyoroti keberadaan pendidikan tinggi dan kemampuan untuk menyusun berbagai dokumen.

Dalam kontak dengan

Tujuan utama dari uraian tugas seorang manajer penjualan adalah penjelasan rinci tentang tanggung jawab utama dan kondisi kualifikasi penjual, tata cara subordinasi karyawan kepada manajemen, hak, tanggung jawabnya, serta aturan pengangkatan dan pemberhentian dari posisinya. Terlepas dari kenyataan bahwa uraian pekerjaan tidak termasuk dalam standar, dokumen wajib suatu perusahaan, kehadirannya memungkinkan, jika terjadi perselisihan atau perselisihan, untuk mengidentifikasi atau menghilangkan kesalahan baik pekerja maupun majikan, itulah sebabnya persiapannya harus dilakukan dengan serius dan penuh pertimbangan.

FILE

Aturan untuk menyusun deskripsi pekerjaan

Tidak ada konsep “deskripsi pekerjaan” yang ditetapkan secara hukum, oleh karena itu tidak ada sampel yang terpadu dan ditetapkan secara ketat. Organisasi dapat mengembangkan templat dokumen sesuai kebijaksanaan mereka, dan juga mengubahnya tergantung pada kondisi kerja karyawan dan parameter lainnya.

Perlu dicatat bahwa di perusahaan yang berbeda tanggung jawab pekerjaan manajer penjualan mungkin sedikit berbeda, namun ketentuan dasarnya harus selalu sama.

Kata-kata dalam uraian tugas harus ditulis secara rinci dan jelas, tanpa kemungkinan adanya penafsiran ganda. Jika suatu dokumen dibuat untuk pegawai suatu departemen, maka untuk menghindari duplikasi fungsi yang sama, dokumen tersebut harus disesuaikan jika diperlukan.

Aturan utamanya adalah uraian tugas harus selalu disetujui oleh kepala departemen dan direktur perusahaan, serta ditandatangani oleh karyawan itu sendiri.

Tanda tangan manajer penjualan akan menunjukkan bahwa dia setuju dengan tanggung jawab pekerjaan yang diberikan kepadanya, hak yang diberikan dan memahami tanggung jawabnya. Deskripsi pekerjaan standar terdiri dari empat bagian:

• « Ketentuan umum»,
• "Tanggung jawab pekerjaan"
• "Benar",
• "Tanggung jawab",

Mengisi deskripsi pekerjaan untuk manajer penjualan

Pertama, di bagian atas dokumen di tengah, tertulis namanya yang menunjukkan posisi pembuatannya.
Lebih jauh di sebelah kanan Anda perlu meninggalkan beberapa baris untuk persetujuan uraian tugas oleh pimpinan organisasi. Di sini Anda perlu memasukkan posisinya, nama perusahaan, nama belakang, nama depan, patronimik, dan juga meninggalkan baris tanda tangan dengan transkrip.

Bagian utama dari instruksi

Di bagian pertama disebut "Ketentuan Umum" Anda harus menunjukkan kategori karyawan mana yang termasuk dalam manajer penjualan (pekerja, spesialis, manajer, staf teknis, dll.), kepada siapa dia secara khusus melapor (tanpa menyebutkan nama), kualifikasi yang harus dia penuhi (spesialisasi, pendidikan, kursus tambahan ), diperlukan masa kerja dan pengalaman kerja.

Selanjutnya, masukkan orang yang akan menggantikannya selama masa ketidakhadiran di tempat kerja (juga tanpa menyebutkan nama tertentu), serta dasar pengangkatan atau pemberhentian karyawan tersebut (misalnya perintah atau perintah dari direktur). perusahaan).

Di bawah ini Anda harus mencantumkan semua dokumen dan aturan yang harus diketahui oleh seorang manajer penjualan, karena spesifik pekerjaannya:

• dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan,
• aturan untuk menyelesaikan transaksi dan kontrak,
• tata cara melengkapi dokumentasi,
• aturan tentang perlindungan tenaga kerja dan peraturan internal, dll.

Di sini juga perlu untuk mengidentifikasi dokumen dan peraturan khusus yang menjadi dasar kategori spesialis ini dalam pekerjaan mereka.

Bagian kedua "Tanggung jawab pekerjaan" secara langsung berkaitan dengan fungsi yang diberikan kepada manajer penjualan. Tergantung pada perusahaan dan jenis aktivitasnya, hal tersebut mungkin berbeda, namun harus selalu dijelaskan selengkap dan sedetail mungkin, mulai dari riset pasar hingga pelaporan dan partisipasi karyawan dalam acara internal.

Dalam bab "Hak" Anda perlu menjelaskan secara rinci hak-hak manajer penjualan, yaitu wewenang yang diberikan kepadanya untuk melakukan pekerjaannya seefisien mungkin. Di sini perlu untuk menunjukkan kemungkinan peningkatan tingkat profesional, interaksi dengan manajemen perusahaan dan karyawan departemen lain, serta inisiatif yang diharapkan dari karyawan.

Bagian keempat "Tanggung jawab" menentukan pelanggaran-pelanggaran yang dapat mengakibatkan hukuman dari manajemen perusahaan. Dianjurkan untuk menunjukkannya secara rinci. Jika perlu, bagian dokumen ini dapat mencakup sanksi dan hukuman spesifik yang akan diberikan jika terjadi pelanggaran tertentu.

Terakhir, deskripsi pekerjaan diperlukan setuju dengan karyawan yang bertanggung jawab. Di sini Anda perlu memasukkan posisinya, nama organisasi, nama belakang, nama depan, patronimik, dan juga membubuhkan tanda tangan dengan transkrip.

Di bawah ini Anda harus menunjukkan informasi tentang manajer penjualan: nama belakangnya, nama depan, patronimik (lengkap), nama organisasi, data paspor (seri, nomor, di mana, kapan dan oleh siapa dikeluarkan), tanda tangan dan tanggal peninjauan dokumen. Terakhir, uraian tugas harus diserahkan kepada pimpinan organisasi untuk diselesaikan.