Zajmuje stanowisko Kierownika Sprzedaży. Aktywny kierownik sprzedaży: obowiązki, opis stanowiska

Opis stanowiska i zakres obowiązków kierownika sprzedaży.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE.

1.1. Prawdziwy Opis pracy definiuje obowiązki służbowe, prawa i odpowiedzialność kierownik Sprzedaży.

1.2. Kierownik sprzedaży należy do kategorii specjalistów.

1.3. Kierownika sprzedaży przyjmuje i zwalnia zarządzeniem dyrektora generalnego na wniosek dyrektora handlowego i kierownika działu handlowego.

1.4. Sales Manager podlega bezpośrednio Dyrektorowi Sprzedaży.

1.5. Na stanowisko kierownika sprzedaży powołuje się osobę, która posiada wykształcenie wyższe (średnie) zawodowe w specjalności „zarządzanie” lub wyższe (średnie) zawodowe o innym profilu oraz dodatkowe przeszkolenie w zakresie teorii i praktyki zarządzania. Kandydat na stanowisko kierownika sprzedaży musi posiadać co najmniej półroczne doświadczenie na podobnych stanowiskach.

1.6. W swojej pracy kierownik sprzedaży kieruje się:
- dokumenty regulacyjne i materiały metodyczne dotyczące zagadnień wykonywanych prac;
- statut organizacji;
- wewnętrzny regulamin pracy organizacji;
- polecenia i zarządzenia dyrektora handlowego i kierownika działu sprzedaży;
- niniejszy opis stanowiska kierownika sprzedaży.

1.7. Kierownik sprzedaży musi wiedzieć:
- federalne ustawy i regulaminy regulujące prowadzenie działalności przedsiębiorczej i handlowej, w tym ustawodawstwo podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej, gmin;
- Podstawy cen i marketingu;
- podstawy gospodarki rynkowej, uwarunkowania rynkowe, cechy i specyfikę rynku danego regionu;
- podstawy przedsiębiorczości i biznesu, reguły i zasady sprzedaży;
- podstawy opodatkowania;
- asortyment, klasyfikacja, cechy i przeznaczenie sprzedawanych produktów;
- warunki przechowywania i transportu produktów;
- psychologia, etyka komunikacji biznesowej, zasady nawiązywania kontaktów biznesowych i prowadzenia rozmów telefonicznych;
- tryb opracowywania biznesplanów, umów handlowych, kontraktów;
- struktura działu obsługi handlowej i sprzedaży organizacji;
- Zasady pracy z komputerem i obsługi urządzeń biurowych.

1.8. Kierownik ds. Sprzedaży podlega bezpośrednio _____________________.

1.9. W okresie czasowej nieobecności kierownika sprzedaży jego obowiązki przypisane są do ______________.

2. OBOWIĄZKI PRACOWNICZE.

Do obowiązków kierownika sprzedaży należy:

2.1. Organizacja i zarządzanie sprzedażą:

Szukaj potencjalnych klientów;
- praca z klientami, którzy aplikowali po raz pierwszy, z późniejszym przekazaniem ich do głównego kierownika sprzedaży, w zależności od przynależności terytorialnej klienta;
- prowadzenie negocjacji handlowych z klientami w interesie organizacji;
- szybkie reagowanie na informacje napływające od klientów i kierowanie ich do właściwego kierownika sprzedaży i szefa działu sprzedaży;
- poznanie potrzeb klientów w zakresie produktów sprzedawanych przez organizację, koordynacja zamówienia z klientem zgodnie z jego potrzebami i dostępnością asortymentu w magazynie organizacji;
- motywowanie klientów zgodnie z zatwierdzonymi programami promocji sprzedaży.

2.2. Prace planistyczne i analityczne:

Sporządzanie miesięcznego planu sprzedaży;
- analiza danych statystycznych sprzedaży i wysyłek klientów organizacji;
- Dostarczanie raportów do głównego kierownika sprzedaży i szefa działu sprzedaży na podstawie wyników pracy.

2.3. Zapewnienie sprzedaży:

Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów, przygotowywanie niezbędnych dokumentów związanych z wysyłką produktów dla klientów organizacji przypisanych do kierownika sprzedaży, a także dla klientów przypisanych do odpowiednich kierowników sprzedaży, gdy są poza biurem;
- informowanie klientów o wszelkich zmianach w asortymencie, podwyżkach i obniżkach cen, promocjach stymulujących popyt, czasie przybycia produktów do magazynu;
- ostateczne uzgodnienie z klientem warunków dotyczących cen, terminów wysyłki i sposobów dostawy produktów;
- przekazanie do działu logistyki wniosków o dostawę produktów do klientów;
- udział w opracowaniu i realizacji projektów związanych z działalnością działu sprzedaży;
- współdziałanie z innymi działami organizacji w celu realizacji powierzonych zadań;
- udział w warsztatach;
- prowadzenie dokumentacji roboczej i sprawozdawczej;
- Utrzymywanie aktualnych informacji o kliencie w bazie informacji o klientach organizacji.

2.4. Kontrola:

Wysyłki produktów do klientów;
- dyscyplina finansowa klienta na podstawie dokumentów otrzymanych z działu księgowości w handlu.

3. PRAWA.

3.1. Kierownik sprzedaży ma prawo do:

Zadawać kierownictwu pytanie o podwyższenie wynagrodzenia, wynagrodzenie za pracę w godzinach nadliczbowych zgodnie z prawem i przepisami regulującymi system wynagradzania pracowników organizacji;
- przedstawiać kierownictwu propozycje usprawnienia ich pracy, poprawy warunków pracy;
- żądać osobiście lub w imieniu kierownictwa od jednostek strukturalnych i pracowników sprawozdań i dokumentów niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych;
- żądania od kierownika działu handlowego pomocy w wykonywaniu swoich obowiązków i korzystaniu z uprawnień;
- wymagać od kierownictwa zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ.

4.1. Kierownik sprzedaży jest odpowiedzialny za:

Niewykonywanie (nienależyte wykonywanie) obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszej instrukcji;
- w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej;
- popełnianie przestępstw w ramach swojej działalności;
- w granicach określonych przez obowiązujące przepisy administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej;
- wyrządzenie szkody materialnej i reputacji biznesowej organizacji - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy, prawo karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

ZGODA:

Istnieje mit, że menedżer, który sprzedaje w określonej dziedzinie, jest zobowiązany do sprzedaży tylko określonego produktu. Początkowo, gdy pojawił się ten zawód, rzeczywiście tak było, ale w tym roku zmieniły się wymagania, przepisy ogólne oraz kategorie stanowisk pracy. Jednocześnie zwiększyła się nieco liczba obowiązków, zasad i uprawnień, niezależnie od formy i działalności przedsiębiorstwa lub jego działu.

Do jakiej kategorii specjalistów należy kierownik sprzedaży?

Zgodnie z opisem stanowiska, wyciągami, ogólnymi zasadami i regulaminami pracownik należy do kategorii pracowników zwanej specjalistą. Jeśli weźmiemy pod uwagę przepisy ogólne, to pracownik ten może zostać zwolniony lub zatrudniony na stanowisko tylko na podstawie wykonania specjalnego polecenia dyrektora, które musi być poświadczone podpisem i pieczęcią przedsiębiorstwa.

Mówiąc o hierarchii w produkcji, warto zauważyć, że ten typ kierownika, zgodnie z opisem stanowiska, jest zobowiązany do posłuszeństwa dyrektorowi handlowemu, jasnego wykonywania poleceń konkretnej osoby i reagowania na czas na pojawiające się problemy.

Granice odpowiedzialności określa również bezpośrednio kierownik działu lub dyrektor handlowy. Firma, zgodnie z Kodeksem pracy Federacji Rosyjskiej, musi posiadać próbkę w kilku egzemplarzach, która jest dostępna bezpośrednio w miejscu pracy tego kierownika, w widocznym miejscu do wglądu w dowolnym momencie.

Zgodnie z regulaminem kierownik, który reprezentuje interesy firmy poprzez sprzedaż produktów i usług, jest zobowiązany znać akty prawne i kodeks prawny Federacji Rosyjskiej.

Zakres obowiązków kierownika sprzedaży

Przepisy i uprawnienia zgodnie z opisem stanowiska obejmują:

• Nieujawnianie tajemnic handlowych firmy;
• Utrzymanie i poszerzanie klienteli, dodatkowo wprowadzanie korekt w modelu behawioralnym niektórych pracowników, którzy są również związani z aktywną lub pasywną sprzedażą;
• Kontrola nad realizacją sprzedaży usług lub produktu wytwarzanego przez organizację;
• Kontrola nad wysyłką towarów;
• Szukaj potencjalnych klientów we wszelkiego rodzaju miejscach;
• Pozyskiwanie starych nieaktywnych klientów za pomocą specjalnych narzędzi sprzedażowych;
• Poszerzenie zestawu narzędzi, zarówno aktywnej, jak i pasywnej sprzedaży;
• Wykonywanie zimnych telefonów do potencjalnych klientów;
• Rozwój nowych projektów, które w taki czy inny sposób zwiększają efektywność pracowników, aw rezultacie prowadzą do nowego poziomu głównego przedsiębiorstwa i jego oddziałów;
• Realizacja odpadów materiałowych, a także płatności kupujących za zakupiony towar;
• Sporządzanie i utrzymywanie raportów;
• Wdrażanie i utrzymywanie motywacji pracowników;
• Prowadzenie planu sprzedaży;
• Zachowanie zaufanej tajemnicy.

Na wniosek pracodawcy ogólne postanowienia i opis stanowiska pracy tej kategorii mogą zostać rozszerzone i uzupełnione, zgodnie z charakterem i działalnością firmy. Pracownik tej kategorii ma prawo uzupełniać instrukcje, a także konsultować się z szefem firmy.

Prawa

Kierownik sprzedaży ma prawo do:

• Bezpieczne warunki pracy i kategorie towarów, które zapewniają pełnoprawną pracę w godzinach pracy;
• Uzyskaj specjalny dostęp do ukrytych informacji i tajemnic handlowych;
• Podejmowanie decyzji mieszczących się w zakresie zajmowanego stanowiska zgodnie z regulaminem;
• Negocjacje z kierownictwem dotyczące stworzenia dodatkowych warunków do poprawy efektywności procesu pracy;
• W razie potrzeby żądaj informacji od pracowników i popraw wydajność przepływu pracy.

Specjalista ma prawo podejmować decyzje, które w ten czy inny sposób zwiększą wynik, a także wymyślać nowe projekty, których wdrożenie przyniesie korzyści przedsiębiorstwu.

Za co może odpowiadać kierownik sprzedaży?

Istnieją nie tylko bezpośrednie obowiązki służbowe, obowiązki i normy zgodnie z opisem stanowiska kierownika sprzedaży, ale także granice odpowiedzialności. Pracownik odpowiedniej kategorii jest odpowiedzialny za:

• Za jakość pracy wykonywanej w przedsiębiorstwie;
• Za niewypełnienie bezpośrednich obowiązków zgodnie z ich kompetencjami;
• Za naruszenie ogólnego procesu pracy;
• Za podejmowanie decyzji wykraczających poza jego kompetencje;
• Za naruszenie harmonogramu wyjścia w godzinach pracy;
• Za nieprzestrzeganie dyscypliny pracy i obraźliwe zachowanie;
• Za ujawnienie tajemnic.

Lista ta jest zwykle ogłaszana niezwłocznie po przyjęciu na to stanowisko.

Konsekwencje ujawnienia tajemnicy przedsiębiorstwa przez kierownika sprzedaży

Do zakresu obowiązków służbowych kategorii kierownika zajmującego się sprzedażą należy nieujawnianie tajemnicy przedsiębiorstwa. Mogłoby być:

• Ogólny skład klientów;
• Nowe projekty i rozwój pracowników firmy;
• Utrzymanie ogólnego statutu przedsiębiorstwa;
• Warunki, w jakich działa organizacja;
• tajemnica produkcyjna;
• Tajemnica zakupów.

Za niezapisywanie danych o pracy pracownik ponosi odpowiedzialność dyscyplinarną, która obejmuje albo naganę od kierownictwa firmy, albo zwolnienie z odpowiedniej kategorii artykułu.

Sektor usług jest jednym z najbardziej perspektywicznych obszarów gospodarki, ze względu na duży popyt i ciągłe wprowadzanie nowych technologii. Czynnik ten pozytywnie wpłynął na popularność specjalności kierownik sprzedaży produktów. Ten urzędnik ma wiele funkcji i działa jako łącznik między klientem a firmą handlową. Należy zauważyć, że przedstawiciele tego zawodu są wykonawcami odpowiedzialnymi, co odciska swoje piętno na działaniach zawodowych. Poniżej proponujemy zastanowić się, co wchodzi w zakres obowiązków kierownika sprzedaży.

Kierownik sprzedaży to jeden z najpopularniejszych zawodów, ponieważ to właśnie ten specjalista tak naprawdę zapewnia finansową kondycję firmy

Wprowadzenie do zawodu

W kadrze każdej organizacji prowadzącej działalność handlową jest przedstawiciel danej profesji. Do obowiązków tego urzędnika należy sporządzenie planu rozwoju finansowego firmy oraz opracowanie strategii sprzedaży produktów. SM (kierownik sprzedaży) musi posiadać zdolności krasomówcze i dar perswazji, aby zainteresować potencjalnego nabywcę i sporządzić umowę. Warto zwrócić uwagę na fakt, że menedżerowie ci „towarzyszą” klientowi nawet po podpisaniu umowy, świadcząc usługi doradcze. Jak pokazuje praktyka, przedstawiciele tego kierunku są bardzo poszukiwani w sprzedaży hurtowej.

Zadaniem pracowników jest tworzenie nowych kanałów i narzędzi marketingowych mających na celu przyciągnięcie uwagi potencjalnego odbiorcy do oferowanych produktów.

Produkty wytwarzane przez przedsiębiorstwo handlowe są dystrybuowane za pośrednictwem pośredników, którzy kierują towary do mniejszych punktów sprzedaży. Aby zorganizować właściwy rynek sprzedaży, menedżer musi zbudować kompetentne relacje z każdym ogniwem tego łańcucha. Należy zauważyć, że przed przedstawicielami tego zawodu stawiane są wygórowane wymagania. Przede wszystkim dotyczą cech osobistych i chęci ciągłego samorozwoju. Jak mówią sami menedżerowie, ten zawód to powołanie i stan umysłu. Rozwinięte umiejętności krasomówcze, dar perswazji, znajomość psychologii kupującego oraz zdolności analityczne pozwalają wielu osobom osiągnąć wyżyny zawodowe i zrealizować swój potencjał.

Obowiązki kierownika

Funkcjonalne obowiązki kierownika sprzedaży mogą się różnić w zależności od wielkości przedsiębiorstwa handlowego. Z reguły menedżer nie tylko komunikuje się z klientami firmy, ale także zbiera różne informacje, które są ściśle związane z wybraną niszą rynkową. Przygotowanie dokumentacji, zawieranie umów i opracowywanie różnych narzędzi promocji towarów to główne zadania takiego pracownika. W większości przypadków menedżer jest pracownikiem biurowym, który zawiera transakcje w swoim miejscu pracy. Należy zauważyć, że w tym obszarze istnieje swoista hierarchia, która wyjaśnia związek między rangą pracownika a jego obowiązkami służbowymi.

Opis stanowiska przedstawiciela tego obszaru obejmuje wiele różnych funkcji, od dzwonienia do potencjalnych klientów po interakcję z konkretnymi punktami sprzedaży gotowych produktów. W tej dziedzinie dobrze skoordynowana praca zespołu jest głównym kryterium działalności produkcyjnej całej firmy. Wielkość sprzedaży i przychodów zależy od menedżerów. Opis stanowiska kierownika sprzedaży jest podzielony na cztery sekcje warunkowe:

1. Działania mające na celu zwiększenie bazy klientów i wolumenu sprzedaży. Ta sekcja obejmuje również rozwój narzędzi, które są wykorzystywane do maksymalizacji korzyści sektora, w którym prowadzona jest działalność pracownicza.
2. Opracowanie strategii promocji produktu, analiza działalności firmy i planowanie zysków.
3. Transakcje.
4. Wsparcie i kontrola realizacji każdego z etapów relacji umownych.

Głównym zadaniem menedżera jest sprzedaż towarów i usług firmy, poszerzanie kręgu klientów i utrzymywanie z nimi partnerskich relacji.

Również obowiązki zawodowe kierownika sprzedaży zależą od zajmowanej przez niego rangi. Wśród dodatkowych funkcji warto podkreślić stałe poszerzanie bazy klientów firmy, negocjacje, obsługę przychodzących wniosków i połączeń oraz konsultacje ze stałymi klientami. Ponadto menedżer musi stale utrzymywać poziom relacji z odbiorcami hurtowymi i oferować im „specjalne” warunki zawierania dodatkowych transakcji. Odpowiedzialność za rozwój systemu rabatów i innych bonusów dla stałych klientów spoczywa również na przedstawicielach tej profesji.

Należy również zauważyć, że nie wszyscy menedżerowie zawierają umowy w biurze firmy. Dość często specjaliści muszą podróżować na terytorium konsumenta. Efektem pracy specjalisty jest pozytywna opinia klienta i wzrost sprzedaży. Aby to zrobić, pracownik musi znaleźć indywidualne podejście do każdego potencjalnego klienta i opracować osobistą ofertę. W tej kwestii bardzo ważne jest odpowiednie zmotywowanie użytkownika końcowego do owocnej współpracy.. W tym celu prowadzone są działania mające na celu zbieranie i przetwarzanie informacji o potencjalnych klientach.

Aby zwiększyć bazę klientów, menedżer musi współpracować nie tylko z dużymi organizacjami, ale także z osoby. Osobno należy wspomnieć, że dokonując transakcji z osobami fizycznymi, należy wziąć pod uwagę szereg cech takich umów. Osobno należy podkreślić obowiązki związane z akceptacją i oceną jakości wyrobów.

Do obowiązków kierownika sprzedaży należy monitorowanie ekspozycji produktów w punktach sprzedaży detalicznej. Urzędnik ten jest odpowiedzialny za kształtowanie polityki cenowej oraz sprawdzanie daty ważności oferowanych produktów. Aby stworzyć optymalną politykę cenową, wymagana jest szczegółowa analiza potencjału konkretnego punktu sprzedaży. Po opracowaniu tego planu tworzone są prognozy związane z wysokością oczekiwanych przychodów.

Menedżerowie, których działania koncentrują się na zwiększeniu wolumenu sprzedaży, są zobowiązani do przeprowadzania różnorodnych szkoleń i kursów mistrzowskich, których celem jest rozwój kwalifikacji zawodowych pracowników niższych szczebli. Tacy specjaliści opracowują strukturę różnych prezentacji i wystaw, na których reklamowane będą produkty firmy. To właśnie dzięki takiej reklamie rośnie wolumen zawieranych transakcji i poziom potencjalnych konsumentów.

Niezależnie od rangi kierownik sprzedaży musi stale badać segment rynku, w którym działa firma, aby w odpowiednim czasie podejmować działania mające na celu optymalizację procesu produkcyjnego. W tym celu dokładnie badane są konkurencyjne organizacje, ich zalety i wady. Co miesiąc dział zarządzania sporządza sprawozdania finansowe, które wskazują wielkość sprzedaży towarów i wymieniają wykonaną pracę.

Niedbałe podejście do własnych zobowiązań pracowniczych może doprowadzić do utraty dużych klientów, co wpłynie na stabilność finansową firmy. Oznacza to, że obowiązki służbowe kierownika pełnią ważną rolę w pracy całej firmy. Przede wszystkim dotyczy to relacji między przedstawicielami tego zawodu a nabywcami. Dla przykładu przeanalizujmy listę wymagań dla pracownika w dziale sprzedaży żywności lub drobnego AGD:

1. Degustacja nowego asortymentu oraz różnorodne działania promocyjne.
2. Kontrola nad ekspozycją produktów na ladzie placówki.
3. Opracowanie szkoleń poświęconych sprzedawanemu towarowi i jego cechom.
4. Aktywna pomoc dla merchandiserów.

Jak pokazuje praktyka, opisy stanowisk są ściśle powiązane z działalnością firmy.

Specjalista ds. sprzedaży większość czasu pracy spędza na negocjacjach (telefonicznych lub osobistych)

Większość pracodawców opracowuje własne dokumenty regulujące funkcje kierowników. Mogą to być zarówno „zimne telefony”, jak i negocjacje na miejscu z klientami. Powyżej wymieniliśmy główne funkcje przedstawicieli tego zawodu. W praktyce zakres uprawnień może być znacznie szerszy. Aby zwiększyć wielkość sprzedaży i własny wzrost, menedżerowie muszą być stale szkoleni. Z reguły poszukiwanie klientów gotowych do współpracy to tylko pierwszy etap prac. Bardzo ważna jest umiejętność opracowania odpowiedniej strategii, która zatrzyma klienta i zachęci go do skorzystania z dodatkowych usług firmy. To zadanie może wykonać tylko prawdziwy profesjonalista w swojej dziedzinie, który posiada wszystkie niezbędne umiejętności i cechy osobiste.

Rangi kierowników sprzedaży

Obowiązki kierownika sprzedaży różnią się w zależności od posiadanej rangi. Przyjrzyjmy się najczęstszym specjalizacjom w tym zawodzie. Przede wszystkim są aktywnymi specjalistami ds. sprzedaży. Tacy pracownicy pracują poza biurem, realizując różne wydarzenia mające na celu zwiększenie zainteresowania potencjalnych odbiorców ofertą firmy. Często ci pracownicy muszą wykonywać zimne telefony, aby uzupełnić bazę klientów.

Pasywny kierownik sprzedaży ma podobne obowiązki. Ten specjalista wchodzi w interakcje z istniejącą bazą klientów. Również pasywny specjalista ds. sprzedaży często komunikuje się z potencjalnymi nabywcami, którzy przeszli „kurs zapoznawczy” z działalnością firmy handlowej i są zainteresowani jej ofertą. Pracownik ten musi dokonać prezentacji, której celem jest przekonanie klienta o dwustronnej korzyści z zawartej umowy.

Specjalność kierownika sprzedaży bezpośredniej wykazuje wysoki stopień podobieństwa ze stanowiskiem aktywnego kierownika sprzedaży. Ten pracownik odbywa osobiste spotkania z każdym potencjalnym nabywcą, co pozostawia szczególny ślad w wymaganiach dotyczących cech osobistych pracownika. Przede wszystkim musi mieć reprezentacyjny wygląd, zdolności oratorskie i dar perswazji. W tej kwestii szczególną rolę przypisuje się elastyczności charakteru i umiejętności dostosowania się do rozmówcy. Większość przedstawicieli tego zawodu zna wszystkie zawiłości marketingu, potrafi posługiwać się różnymi technikami psychologicznymi oraz ma podwyższoną odporność na stres.

Dość młodym i obiecującym kierunkiem jest telesprzedaż. Pracownicy ci zajmują się aktywną sprzedażą za pomocą telefonicznej bazy klientów. Zadaniem przedstawicieli tego kierunku jest interakcja z obecnymi klientami w celu reklamowania nowych produktów i zbierania opinii na temat zakupionego produktu. Oznacza to, że tacy menedżerowie zajmują się dystrybucją nowych produktów wśród dotychczasowych klientów firmy.

Stanowisko kierownika sprzedaży jest w każdej firmie, firmie lub organizacji zaangażowanej w taki lub inny rodzaj działalności handlowej

Starszy menedżer to stopień pośredni między kierownikiem działu a zwykłym pracownikiem o wysokich wynikach sprzedaży. Zadaniem tego urzędnika jest organizowanie i koordynowanie pracy wydziału. Często przedstawiciel tej specjalności sprawuje kontrolę nad pracą całego działu. Główne obowiązki kierownika sprzedaży na tym szczeblu związane są z optymalizacją procesu pracy w celu zapewnienia stabilności finansowej firmy. Aby uzyskać to stanowisko, należy posiadać wyższe wykształcenie oraz solidne doświadczenie zawodowe w danej dziedzinie. Przed objęciem władzy kierownik musi ukończyć kurs odświeżający wiedzę w wyspecjalizowanej instytucji.

Kierownik ds. rozwoju to uniwersalne stanowisko, które łączy w sobie szereg standardowych uprawnień i funkcji dyrektora firmy. Na przedstawiciela tego kierunku nakładane są surowe wymagania. Zadaniem tego urzędnika jest opracowanie strategii sprzedaży produktów. Aby wykonać to zadanie, pracownik musi stale monitorować zmiany rynkowe, opracowywać nowe sposoby optymalizacji procesu produkcyjnego w celu zwiększenia rentowności majątku przedsiębiorstwa. W tym celu organizowane są różne promocje, wystawy produktów i inne wydarzenia.

Specjalista ds. sprzedaży hurtowej - zadaniem tego pracownika jest zawieranie różnych transakcji. Należy zauważyć, że pracownicy ci nie są zaangażowani w pozyskiwanie nowych klientów. Wszystkie prace prowadzone są z istniejącymi firmami klientów. Aby zrealizować swój potencjał w tym kierunku, musisz znać wszystkie subtelności marketingu i umieć przewidywać zmiany na rynku.

Sprzedaż biurowa to jeden z najciekawszych obszarów zarządzania. Z reguły tacy pracownicy pracują tylko w biurze i przygotowują różne dokumenty. Główną funkcją kierownika sprzedaży biurowej są transakcje typu cross-deals, które zawierane są z klientami, którzy sami skontaktowali się z firmą. Do obowiązków tego urzędnika należy opracowywanie prezentacji reklamujących wytwarzane produkty. Ponadto tacy pracownicy realizują różne działania mające na celu poprawę jakości obsługi klienta.

Specjalista ds. sprzedaży i zakupów to jedna z najbardziej specyficznych specjalności. Na etapie tworzenia firmy osoba ta opracowuje plan zakupów. Po utworzeniu tego planu pracownik przystępuje do zapełnienia magazynu i zestawienia dokumentów finansowych. Ponadto zadaniem tego pracownika jest rozwiązywanie różnych konfliktów, które powstają między firmą a dostawcami. Przedstawiciele każdej z powyższych specjalności powinni posiadać podstawową wiedzę w tym zakresie.

Asystent kierownika - asystent, który wykonuje wszystkie rutynowe prace za kierownika wyższego szczebla. Do obowiązków tej osoby należy raportowanie, wypełnianie umów oraz przygotowywanie ofert handlowych. Ponadto asystenci mają prawo do samodzielnego angażowania się w sprzedaż produktów. Należy zauważyć, że asystenci kierowników wyższego szczebla mają surowe wymagania. Ta kategoria pracowników powinna rozumieć różne aspekty prawne wybranej dziedziny działalności oraz umieć analizować zmiany zachodzące na rynku.

Umiejętności kierownika sprzedaży mogą opanować osoby z dowolnym wykształceniem.

Wymagania wobec kandydatów na stanowisko kierownika

Po rozważeniu funkcji kierownika sprzedaży możemy wyróżnić listę umiejętności i cech osobistych, które powinien posiadać kandydat na to stanowisko. Wśród cech osobistych należy wyróżnić podwyższoną odporność na stres, zdolności oratorskie oraz dar perswazji.. Ponieważ ta pozycja oznacza ciągłą interakcję z potencjalnymi klientami firmy, menedżer musi mieć reprezentację wygląd i umieć poprawnie wyrażać swoje myśli.

Wielu pracodawców woli zatrudniać pracowników, którzy mają praktyczne doświadczenie w tej dziedzinie, którzy mogą pracować w programie 1C i katalogach elektronicznych. Również wśród obowiązkowych wymagań dla wnioskodawców należy podkreślić obecność szkolnictwa wyższego i umiejętność sporządzania różnych dokumentów.

W kontakcie z

Głównym celem opisu stanowiska kierownika sprzedaży jest szczegółowe określenie głównych obowiązków i kwalifikacji sprzedawcy, procedury podporządkowania pracownika kierownictwu, jego praw, obowiązków, a także zasad powoływania i zwalniania z jego stanowiska. Pomimo tego, że opis stanowiska pracy nie dotyczy standardowych, obowiązkowych dokumentów przedsiębiorstwa, to jego obecność pozwala w razie jakichkolwiek sporów i nieporozumień zidentyfikować lub anulować winę zarówno pracownika, jak i pracodawcy, dlatego jego przygotowanie należy potraktować z jak największą powagą i przemyślaniem.

AKTA

Zasady sporządzania opisu stanowiska

Nie ma prawnie ustalonego pojęcia „opisu stanowiska”, dlatego nie ma jego jednolitej, ściśle ustalonej próbki. Organizacje mogą opracować szablon dokumentu według własnego uznania, a także zmienić go w zależności od warunków pracy pracownika i innych parametrów.

Należy zauważyć, że w różnych firmach zakres obowiązków kierowników sprzedaży może się nieznacznie różnić, ale podstawowe zapisy powinny być zawsze podobne.

Treść w opisie stanowiska musi być napisana szczegółowo i jasno, bez możliwości podwójnej interpretacji. Jeżeli dokument jest sporządzany dla pracowników jednego działu, to aby uniknąć powielania tych samych funkcji, w razie potrzeby dokument należy dostosować.

Główną zasadą jest to, że opis stanowiska musi być zawsze zatwierdzony przez kierownika jednostki i dyrektora przedsiębiorstwa, a także podpisany przez samego pracownika.

Podpis kierownika sprzedaży będzie wskazywał, że zgadza się on z przypisanymi mu obowiązkami pracowniczymi, przyznanymi mu prawami i rozumie swoją odpowiedzialność. Standardowy opis stanowiska składa się z czterech części:

• « Postanowienia ogólne»,
• "Obowiązki"
• „Prawa”,
• "Odpowiedzialność",

Wypełnianie opisu stanowiska kierownika sprzedaży

Po pierwsze, u góry dokumentu pośrodku zapisana jest jego nazwa, wskazująca stanowisko, dla którego jest sporządzana.
Dalej po prawej stronie należy zostawić kilka linijek do zatwierdzenia opisu stanowiska przez szefa organizacji. Tutaj musisz wpisać jego stanowisko, nazwę firmy, nazwisko, imię, patronimię, a także zostawić linię do podpisu z transkrypcją.

Główna część instrukcji

W pierwszej części pt "Postanowienia ogólne" należy wskazać, do jakiej kategorii pracowników należy kierownik ds. sprzedaży (pracownik, specjalista, kierownik, personel techniczny itp.), komu konkretnie podlega (bez imienia i nazwiska), jakim kwalifikacjom musi odpowiadać (specjalizacja, wykształcenie, kursy dodatkowe), wymagany staż pracy i staż pracy.

Następnie wpisuje się osobę, która będzie go zastępować na czas jego nieobecności w miejscu pracy (również bez podawania konkretnych nazwisk), a także podstawę powołania lub odwołania pracownika ze stanowiska (np. zarządzenie lub zarządzenie dyrektora przedsiębiorstwa).

Poniżej należy wymienić wszystkie dokumenty i zasady, z którymi kierownik sprzedaży, ze względu na specyfikę pracy, musi się zapoznać:

• podstawy prawa pracy,
• zasady zawierania transakcji i umów,
• procedura dokumentacyjna,
• ochrony pracy i regulaminów wewnętrznych itp.

Również tutaj konieczne jest zidentyfikowanie konkretnych dokumentów i przepisów, na których ta kategoria specjalistów powinna opierać się w swojej pracy.

Druga sekcja "Obowiązki" odnosi się bezpośrednio do funkcji przypisanych kierownikowi sprzedaży. W zależności od przedsiębiorstwa i rodzaju prowadzonej działalności mogą być różne, ale zawsze powinny być opisane jak najpełniej i szczegółowo, począwszy od badania rynku, a skończywszy na raportowaniu i udziale pracowników w wydarzeniach wewnętrznych.

w rozdziale „Prawa” konieczne jest szczegółowe opisanie uprawnień kierownika sprzedaży, czyli uprawnień, które są mu przyznawane w celu jak najefektywniejszego wykonywania jego pracy. W tym miejscu konieczne jest określenie możliwości podnoszenia poziomu zawodowego, interakcji z kierownictwem przedsiębiorstwa i pracownikami innych działów, a także inicjatyw oczekiwanych od pracownika.

czwarta sekcja "Odpowiedzialność" określa te naruszenia, które mogą być karane przez kierownictwo przedsiębiorstwa. Pożądane jest ich szczegółowe wskazanie. W razie potrzeby ta część dokumentu może zawierać określone sankcje i kary, które będą obowiązywać w przypadku określonych naruszeń.

Wreszcie opis stanowiska jest konieczny uzgodnić z odpowiedzialnym funkcjonariuszem. Tutaj musisz wpisać jego stanowisko, nazwę organizacji, nazwisko, imię, patronimię, a także złożyć podpis z transkrypcją.

Poniżej należy podać dane kierownika sprzedaży: jego nazwisko, imię, patronimię (w całości), nazwę organizacji, dane paszportowe (seria, numer, gdzie, kiedy i przez kogo wydane), podpis i datę zapoznania się z dokumentem. Podsumowując, opis stanowiska należy przedłożyć do rozstrzygnięcia kierownikowi organizacji.