Viņš ieņem pārdošanas vadītāja amatu. Aktīvs pārdošanas vadītājs: pienākumi, amata apraksts

Pārdošanas vadītāja amata apraksts un darba pienākumi.

1. VISPĀRĪGI NOTEIKUMI.

1.1. īsts darba apraksts definē oficiālos pienākumus, tiesības un atbildība Pārdošanas menedžeris.

1.2. Pārdošanas menedžeris pieder pie speciālistu kategorijas.

1.3. Pārdošanas vadītāju pieņem un atbrīvo no amata ar ģenerāldirektora rīkojumu pēc komercdirektora un tirdzniecības daļas vadītāja priekšlikuma.

1.4. Pārdošanas vadītājs ir tieši pakļauts pārdošanas vadītājam.

1.5. Pārdošanas vadītāja amatā tiek iecelta persona, kurai ir augstākā (vidējā) profesionālā izglītība specialitātē "vadība" vai cita profila augstākā (vidējā) profesionālā izglītība un papildus apmācība vadības teorijas un prakses jomā. Pārdošanas vadītāja amata kandidātam jābūt vismaz sešu mēnešu pieredzei līdzīgos amatos.

1.6. Savā darbā pārdošanas vadītājs vadās pēc:
- normatīvie dokumenti un metodiskie materiāli par veiktā darba jautājumiem;
- organizācijas statūtus;
- organizācijas iekšējie darba noteikumi;
- komercdirektora un tirdzniecības daļas vadītāja rīkojumi un rīkojumi;
- šis pārdošanas vadītāja amata apraksts.

1.7. Pārdošanas vadītājam jāzina:
- federālie likumi un nolikumi, kas regulē uzņēmējdarbības un komercdarbības veikšanu, tostarp Krievijas Federācijas veidojošo vienību, pašvaldību tiesību akti;
- Cenu veidošanas un mārketinga pamati;
- tirgus ekonomikas pamati, tirgus apstākļi, attiecīgā reģiona tirgus īpatnības un specifika;
- uzņēmējdarbības un biznesa pamati, pārdošanas noteikumi un principi;
- nodokļu pamati;
- pārdoto produktu klāsts, klasifikācija, īpašības un mērķis;
- produktu uzglabāšanas un transportēšanas nosacījumi;
- psiholoģija, lietišķās komunikācijas ētika, lietišķo kontaktu dibināšanas un telefonsarunu vadīšanas noteikumi;
- biznesa plānu, komerclīgumu, līgumu izstrādes kārtība;
- organizācijas komercservisa un pārdošanas nodaļas struktūra;
- Noteikumi darbam ar datoru un biroja tehnikas darbināšanai.

1.8. Pārdošanas vadītājs ziņo tieši _________________________.

1.9. Pārdošanas vadītāja pagaidu prombūtnes laikā viņa pienākumi tiek uzticēti __________________.

2. DARBA PIENĀKUMI.

Pārdošanas menedžera pienākumos ietilpst:

2.1. Pārdošanas organizēšana un vadība:

Potenciālo klientu meklēšana;
- darbs ar klientiem, kuri pieteicās pirmo reizi, ar sekojošu pārcelšanu uz vadošo pārdošanas vadītāju atkarībā no klienta teritoriālās piederības;
- komercsarunu vadīšana ar klientiem organizācijas interesēs;
- operatīva reaģēšana uz informāciju, kas nāk no klientiem un vērsta uz to attiecīgā vadošā pārdošanas vadītāja un pārdošanas nodaļas vadītāja uzmanību;
- klientu vajadzību noskaidrošana pēc organizācijas pārdotās produkcijas, pasūtījuma saskaņošana ar klientu atbilstoši viņa vajadzībām un sortimenta pieejamība organizācijas noliktavā;
- klientu motivēšana saskaņā ar apstiprinātajām pārdošanas veicināšanas programmām.

2.2. Plānošanas un analītiskais darbs:

Mēneša pārdošanas plāna sastādīšana;
- organizācijas klientu pārdošanas un sūtījumu statistikas datu analīze;
- Atskaišu sniegšana vadošajam pārdošanas vadītājam un pārdošanas nodaļas vadītājam, pamatojoties uz darba rezultātiem.

2.3. Pārdošanas garantija:

Klientu pasūtījumu pieņemšana un apstrāde, ar produkcijas nosūtīšanu saistīto nepieciešamo dokumentu sagatavošana organizācijas klientiem, kas norīkoti pie pārdošanas vadītāja, kā arī klientiem, kas norīkoti pie attiecīgiem vadošajiem pārdošanas vadītājiem, kad tie atrodas ārpus biroja;
- klientu informēšana par visām izmaiņām sortimentā, cenu paaugstinājumiem un pazeminājumiem, akcijām pieprasījuma stimulēšanai, preču nonākšanas laiku noliktavā;
- galīgā vienošanās ar klientu par nosacījumiem attiecībā uz cenām, nosūtīšanas datumiem un preču piegādes metodēm;
- pieteikumu pārsūtīšana uz loģistikas nodaļu produktu piegādei klientiem;
- dalība ar pārdošanas nodaļas darbību saistīto projektu izstrādē un īstenošanā;
- mijiedarbība ar citām organizācijas nodaļām uzdoto uzdevumu izpildei;
- dalība darbnīcās;
- darba un atskaites dokumentācijas uzturēšana;
- Aktuālās informācijas par klientu uzturēšana organizācijas klientu informācijas datubāzē.

2.4. Kontrole:

Preču nosūtīšana klientiem;
- klienta finanšu disciplīna, pamatojoties uz dokumentiem, kas saņemti no grāmatvedības nodaļas tirdzniecībā.

3. TIESĪBAS.

3.1. Pārdošanas vadītājam ir tiesības:

Uzdot vadībai jautājumu par darba samaksas apmēra palielināšanu, apmaksu par virsstundu darbu saskaņā ar likumu un organizācijas darbinieku atalgojuma sistēmu regulējošajiem noteikumiem;
- iesniegt priekšlikumus vadībai darba uzlabošanai, darba apstākļu uzlabošanai;
- personīgi vai vadības vārdā pieprasīt no struktūrvienībām un darbiniekiem atskaites un amata pienākumu veikšanai nepieciešamos dokumentus;
- pieprasīt pārdošanas nodaļas vadītājam palīdzību pienākumu veikšanā un tiesību īstenošanā;
- pieprasīt vadībai nodrošināt amata pienākumu veikšanai nepieciešamos organizatoriskos un tehniskos apstākļus.

4. ATBILDĪBA.

4.1. Pārdošanas vadītājs ir atbildīgs par:

Šajā instrukcijā paredzēto dienesta pienākumu nepildīšana (nepienācīga izpilde);
- robežās, ko nosaka spēkā esošie Krievijas Federācijas darba tiesību akti;
- likumpārkāpumu izdarīšana savas darbības laikā;
- Krievijas Federācijas spēkā esošo administratīvo, krimināltiesību un civiltiesību noteiktajā robežās;
- materiāla kaitējuma nodarīšana un kaitējums organizācijas biznesa reputācijai - robežās, ko nosaka pašreizējie Krievijas Federācijas darba, krimināltiesību un civiltiesību akti.

PIENĀKUMS:

Pastāv mīts, ka vadītājam, kurš pārdod konkrētā jomā, ir pienākums pārdot tikai noteiktu preci. Sākotnēji, parādoties šai profesijai, tā patiešām bija, taču šogad mainītas amata prasības, vispārīgie noteikumi un amatu kategorijas. Tajā pašā laikā pienākumu, noteikumu un tiesību skaits ir nedaudz paplašinājies neatkarīgi no uzņēmuma vai tā nodaļas formas un darbības veida.

Pie kādas speciālistu kategorijas pieder pārdošanas menedžeris?

Saskaņā ar amata aprakstu, izrakstiem, vispārīgiem noteikumiem un noteikumiem darbinieks pieder pie darbinieku kategorijas, ko sauc par speciālistu. Ja ņem vērā vispārīgos noteikumus, tad šo darbinieku var atbrīvot no darba vai pieņemt darbā tikai pēc īpaša direktora rīkojuma izpildes, kas jāapliecina ar uzņēmuma parakstu un zīmogu.

Runājot par hierarhiju ražošanā, ir vērts atzīmēt, ka šāda veida vadītājam saskaņā ar amata aprakstu ir pienākums paklausīt komercdirektoram, skaidri ievērot konkrētas personas norādījumus un savlaicīgi reaģēt uz radušajām problēmām.

Arī atbildības robežas nosaka tieši nodaļas vadītājs vai komercdirektors. Uzņēmumam, saskaņā ar Krievijas Federācijas Darba kodeksu, ir jābūt paraugam vairākos eksemplāros, kas ir pieejams tieši šī vadītāja darba vietā, jebkurā laikā redzamā vietā apskatei.

Saskaņā ar noteikumiem vadītājam, kurš pārstāv uzņēmuma intereses, pārdodot preci un pakalpojumus, ir jāzina normatīvie akti un Krievijas Federācijas tiesību kodekss.

Pārdošanas menedžera darba pienākumi

Noteikumi un tiesības saskaņā ar amata aprakstu ietver:

• Uzņēmuma komercnoslēpumu neizpaušana;
• Klientu loka uzturēšana un paplašināšana, papildus korekciju veikšana dažu darbinieku uzvedības modelī, kuri ir saistīti arī ar aktīvo vai pasīvo pārdošanu;
• Organizācijas ražoto pakalpojumu vai produkta pārdošanas īstenošanas kontrole;
• Preču nosūtīšanas kontrole;
• Meklēt potenciālos klientus visās vietās;
• Veco neaktīvo klientu piesaiste ar īpašu pārdošanas rīku palīdzību;
• Rīku komplekta paplašināšana, gan aktīvā, gan pasīvā pārdošana;
• Zvanu veikšana potenciālajiem klientiem;
• Jaunu projektu izstrāde, kas vienā vai otrā veidā paaugstina darbinieku efektivitāti un rezultātā noved pie jaunā galvenā uzņēmuma un tā filiāļu līmeņa;
• Materiālo atkritumu realizācija, kā arī pircēju maksājumi par iegādātajām precēm;
• Atskaišu sastādīšana un uzturēšana;
• Darbinieku motivācijas ieviešana un uzturēšana;
• Pārdošanas plāna uzturēšana;
• Uzticama noslēpuma saglabāšana.

Pēc darba devēja pieprasījuma šīs kategorijas vispārīgie noteikumi un amata apraksts var tikt paplašināts un papildināts, atbilstoši uzņēmuma būtībai un darbībām. Šīs kategorijas darbiniekam ir tiesības papildināt instrukciju, kā arī konsultēties ar uzņēmuma vadītāju.

Tiesības

Pārdošanas vadītājam ir tiesības:

• Drošus darba apstākļus un preču kategorijas, kas nodrošina pilnvērtīgu darbu darba laikā;
• Iegūt īpašu piekļuvi slēptai informācijai un komercnoslēpumiem;
• Lēmumu pieņemšana, kas ietilpst viņa amata sfērā saskaņā ar noteikumiem un noteikumiem;
• Sarunas ar vadību par papildu apstākļu radīšanu darba procesa efektivitātes uzlabošanai;
• Ja nepieciešams, pieprasiet darbiniekiem informāciju un uzlabojiet darbplūsmas efektivitāti.

Speciālists ir tiesīgs pieņemt lēmumus, kas vienā vai otrā veidā vairos rezultātu, kā arī nākt klajā ar jauniem projektiem, kuru īstenošana nesīs labumu uzņēmumam.

Par ko var būt atbildīgs pārdošanas vadītājs?

Ir ne tikai tiešie darba pienākumi, pienākumi un normas saskaņā ar pārdošanas vadītāja amata aprakstu, bet arī atbildības robežas. Attiecīgās kategorijas darbinieks ir atbildīgs par:

• Par uzņēmumā veiktā darba kvalitāti;
• Par tiešo pienākumu nepildīšanu atbilstoši savai kompetencei;
• Par vispārējā darba procesa pārkāpšanu;
• Par tādu lēmumu pieņemšanu, kas pārsniedz viņa kompetenci;
• Par izbraukšanas grafika pārkāpšanu darba laikā;
• Par darba disciplīnas neievērošanu un aizskarošu uzvedību;
• Par noslēpumu atklāšanu.

Šis saraksts parasti tiek paziņots uzreiz pēc uzņemšanas šajā vakancē.

Tirdzniecības vadītāja komercnoslēpumu izpaušanas sekas

Pārdošanu veicošā vadītāja kategorijas darba pienākumu lokā ietilpst uzņēmuma noslēpumu neizpaušana. Tas varētu būt:

• Klientu vispārējais sastāvs;
• Uzņēmuma darbinieku jauni projekti un izstrādes;
• Uzņēmuma vispārējo statūtu uzturēšana;
• Nosacījumi, kādos organizācija darbojas;
• ražošanas noslēpums;
• Pirkšanas noslēpums.

Par darba datu nesaglabāšanu darbiniekam draud disciplināratbildība, kas ietver vai nu uzņēmuma vadības aizrādījumu, vai atlaišanu atbilstoši panta kategorijai.

Pakalpojumu nozare ir viena no perspektīvākajām ekonomikas jomām, pateicoties lielajam pieprasījumam un nemitīgai jaunu tehnoloģiju ieviešanai. Šis faktors pozitīvi ietekmēja produktu pārdošanas vadītāja specialitātes popularitāti. Šai amatpersonai ir daudz funkciju, un tā darbojas kā saikne starp klientu un tirdzniecības uzņēmumu. Svarīgi atzīmēt, ka šīs profesijas pārstāvji ir atbildīgi izpildītāji, kas atstāj pēdas profesionālajā darbībā. Zemāk mēs piedāvājam apsvērt, kas ietilpst pārdošanas vadītāja pienākumos.

Pārdošanas menedžeris ir viena no populārākajām profesijām, jo ​​tieši šis speciālists faktiski nodrošina uzņēmuma finansiālo labklājību

Ievads profesijā

Katras organizācijas, kas veic tirdzniecības darbības, valstī ir attiecīgās profesijas pārstāvis. Šīs amatpersonas pienākumos ietilpst uzņēmuma finanšu attīstības plāna sastādīšana un produktu pārdošanas stratēģijas izstrāde. SM (pārdošanas menedžerim) ir jābūt oratora prasmēm un pārliecināšanas dāvanai, lai ieinteresētu potenciālo pircēju un noslēgtu līgumu. Ir svarīgi pievērst uzmanību tam, ka šie vadītāji "pavada" klientu arī pēc līguma parakstīšanas, sniedzot konsultāciju pakalpojumus. Kā liecina prakse, šī virziena pārstāvji ir ļoti pieprasīti vairumtirdzniecības jomā.

Darbinieku uzdevums ir izveidot jaunus mārketinga kanālus un rīkus, kuru mērķis ir piesaistīt potenciālās auditorijas uzmanību piedāvātajiem produktiem.

Tirdzniecības uzņēmuma ražotie produkti tiek izplatīti ar starpnieku starpniecību, kas novirza preces uz mazākām tirdzniecības vietām. Lai organizētu pareizo pārdošanas tirgu, vadītājam ir jāveido kompetentas attiecības ar katru šīs ķēdes posmu. Svarīgi atzīmēt, ka šīs profesijas pārstāvjiem tiek izvirzītas pārmērīgas prasības. Pirmkārt, tie attiecas uz personiskajām īpašībām un vēlmi pēc pastāvīgas pašattīstības. Kā saka paši vadītāji, šī profesija ir aicinājums un dvēseles stāvoklis. Attīstītas oratora prasmes, pārliecināšanas dāvana, pircēja psiholoģijas zināšanas un analītiskās spējas ļauj daudziem cilvēkiem sasniegt profesionālos augstumus un realizēt savu potenciālu.

Vadītāja pienākumi

Pārdošanas menedžera funkcionālie pienākumi var atšķirties atkarībā no tirdzniecības uzņēmuma lieluma. Parasti vadītājs ne tikai komunicē ar uzņēmuma klientiem, bet arī apkopo dažādu informāciju, kas ir cieši saistīta ar izvēlēto tirgus nišu. Dokumentācijas sagatavošana, līgumu slēgšana un dažādu preču popularizēšanas rīku izstrāde ir šāda darbinieka galvenās funkcijas. Vairumā gadījumu vadītājs ir biroja darbinieks, kurš slēdz darījumus, atrodoties savā darba vietā. Svarīgi atzīmēt, ka šajā jomā valda sava veida hierarhija, kas izskaidro attiecības starp darbinieka pakāpi un viņa darba pienākumiem.

Šīs jomas pārstāvja darba aprakstā ir iekļautas daudzas un dažādas funkcijas, sākot no potenciālo klientu sazvanīšanas līdz mijiedarbībai ar konkrētiem gatavās produkcijas tirdzniecības punktiem. Šajā jomā labi koordinēts komandas darbs ir galvenais kritērijs visa uzņēmuma produktīvai darbībai. Pārdošanas apjoms un ieņēmumi ir atkarīgi no vadītājiem. Pārdošanas menedžera amata apraksts ir sadalīts četrās nosacītās sadaļās:

1. Pasākumi, kuru mērķis ir palielināt klientu bāzi un pārdošanas apjomu. Šajā sadaļā ir iekļauta arī tādu rīku izstrāde, kas tiek izmantoti, lai maksimāli palielinātu ieguvumus no nozares, kurā tiek veikta darba darbība.
2. Produkta veicināšanas stratēģijas izstrāde, uzņēmuma darbības analīze un peļņas plānošana.
3. Darījumi.
4. Katra līguma attiecību posma īstenošanas atbalsts un kontrole.

Vadītāja galvenais uzdevums ir uzņēmuma preču un pakalpojumu pārdošana, klientu loka paplašināšana un partnerattiecību uzturēšana ar tiem.

Tāpat pārdošanas menedžera darba pienākumi ir atkarīgi no ieņemamā ranga. No papildu funkcijām vērts izcelt pastāvīgo uzņēmuma klientu bāzes paplašināšanu, sarunu vešanu, ienākošo pieteikumu un zvanu apstrādi un pastāvīgo klientu konsultēšanu. Turklāt vadītājam pastāvīgi jāuztur attiecību līmenis ar vairumtirdzniecības pircējiem un jāpiedāvā tiem “īpaši” nosacījumi papildu darījumu slēgšanai. Arī atbildība par atlaižu un citu bonusu sistēmas izstrādi pastāvīgajiem klientiem tiek uzlikta šīs profesijas pārstāvjiem.

Jāpiebilst arī, ka ne visi vadītāji slēdz līgumus, atrodoties uzņēmuma birojā. Diezgan bieži speciālistiem ir jābrauc uz patērētāja teritoriju. Speciālista darba rezultāts ir pozitīvas atsauksmes no klienta un pārdošanas apjoma pieaugums. Lai to izdarītu, darbiniekam ir jāatrod individuāla pieeja katram potenciālajam klientam un jāizstrādā personisks piedāvājums. Šajā jautājumā ir ļoti svarīgi pareizi motivēt gala lietotāju auglīgai sadarbībai.. Lai to izdarītu, tiek veiktas darbības, lai apkopotu un apstrādātu informāciju par potenciālajiem klientiem.

Lai palielinātu klientu bāzi, vadītājam jāstrādā ne tikai ar lielām organizācijām, bet arī ar privātpersonām. Atsevišķi jāmin, ka, veicot darījumus ar privātpersonām, ir jāņem vērā vairākas šādu līgumu pazīmes. Atsevišķi ir jāizceļ pienākumi, kas saistīti ar produktu kvalitātes pieņemšanu un novērtēšanu.

Pārdošanas menedžera pienākumos ietilpst preču izstādīšanas uzraudzība mazumtirdzniecības vietās. Šī amatpersona ir atbildīga par cenu politikas veidošanu un piedāvāto produktu derīguma termiņa pārbaudi. Lai izveidotu optimālu cenu politiku, ir nepieciešama detalizēta konkrēta tirdzniecības vietas potenciāla analīze. Pēc šī plāna izstrādes tiek veidotas prognozes saistībā ar paredzamo ieņēmumu apjomu.

Tiem vadītājiem, kuru darbība ir vērsta uz pārdošanas apjoma palielināšanu, ir jāvada dažādas apmācības un meistarklases, kuru mērķis ir attīstīt zemāka ranga darbinieku profesionālās īpašības. Šādi speciālisti izstrādā dažādu prezentāciju un izstāžu struktūru, kurās tiks reklamēta uzņēmuma produkcija. Pateicoties šādai reklāmai, pieaug noslēgto darījumu apjoms un potenciālo patērētāju līmenis.

Neatkarīgi no ranga pārdošanas vadītājam pastāvīgi jāpēta tirgus segments, kurā uzņēmums darbojas, lai savlaicīgi veiktu pasākumus, kuru mērķis ir optimizēt ražošanas procesu. Šim nolūkam tiek rūpīgi izpētītas konkurējošās organizācijas, to priekšrocības un trūkumi. Katru mēnesi vadības nodaļa sastāda finanšu pārskatus, kuros norāda preču realizācijas apjomu un uzskaita veiktos darbus.

Nevērīga attieksme pret savām darba saistībām var novest pie lielo klientu zaudēšanas, kas ietekmēs uzņēmuma finansiālo stabilitāti. Tas nozīmē, ka vadītāja darba pienākumiem ir svarīga loma visa uzņēmuma darbā. Pirmkārt, tas attiecas uz šīs profesijas pārstāvju un pircēju attiecībām. Piemēram, analizēsim prasību sarakstu darbiniekam pārtikas tirdzniecības vai mazās sadzīves tehnikas jomā:

1. Jauna sortimenta degustācija un dažādas reklāmas aktivitātes.
2. Kontrole pār preču rādīšanu uz tirdzniecības vietas letes.
3. Pārdotajām precēm un to īpašībām veltītu apmācību izstrāde.
4. Aktīva palīdzība tirgotājiem.

Kā liecina prakse, amatu apraksti ir cieši saistīti ar uzņēmuma darbību.

Pārdošanas speciālists lielāko daļu sava darba laika pavada sarunās (telefoniski vai personiski)

Lielākā daļa darba devēju izstrādā savus vadītāju funkcijas regulējošos dokumentus. Tās var būt gan "aukstās sarunas", gan sarunas ar klientiem uz vietas. Iepriekš esam uzskaitījuši šīs profesijas pārstāvju galvenās funkcijas. Praksē darba uzdevums var būt daudz plašāks. Lai palielinātu pārdošanas apjomu un savu izaugsmi, vadītāji ir pastāvīgi jāapmāca. Parasti sadarbībai gatavu klientu meklēšana ir tikai pirmais darba posms. Ļoti svarīgi ir spēt izstrādāt pareizo stratēģiju, kas noturēs klientu un mudinās izmantot uzņēmuma papildu pakalpojumus. Šo uzdevumu var veikt tikai īsts savas jomas profesionālis, kuram ir visas nepieciešamās prasmes un personiskās īpašības.

Pārdošanas menedžeru pakāpes

Pārdošanas menedžera pienākumi atšķiras atkarībā no viņu ieņemamā amata. Apskatīsim šīs profesijas izplatītākās specializācijas. Pirmkārt, tie ir aktīvi pārdošanas speciālisti. Šādi darbinieki strādā ārpus biroja, veicot dažādus pasākumus, kuru mērķis ir palielināt potenciālās auditorijas interesi par uzņēmuma piedāvājumu. Bieži vien šiem darbiniekiem nākas veikt aukstos zvanus, lai papildinātu klientu bāzi.

Līdzīgi pienākumi ir arī pasīvajam pārdošanas vadītājam. Šis speciālists sadarbojas ar esošo klientu bāzi. Tāpat pasīvās pārdošanas speciālists bieži komunicē ar potenciālajiem pircējiem, kuri ir izgājuši “iepazīšanās kursu” ar kāda tirdzniecības uzņēmuma darbību un interesējas par viņu piedāvājumu. Šim darbiniekam ir jāuzstāda prezentācija, kuras mērķis ir pārliecināt klientu par divpusējo labumu no noslēgtā līguma.

Tiešās pārdošanas vadītāja specialitātei ir liela līdzība ar aktīvā pārdošanas vadītāja amatu. Šis darbinieks rīko personiskas tikšanās ar katru potenciālo pircēju, kas atstāj savdabīgu iespaidu uz prasībām attiecībā uz darbinieka personiskajām īpašībām. Pirmkārt, viņam ir jābūt reprezentablam izskatam, oratoriskām prasmēm un pārliecināšanas dāvanai. Šajā jautājumā īpaša loma tiek piešķirta rakstura elastībai un spējai pielāgoties sarunu biedram. Vairums šīs profesijas pārstāvju pārzina visas mārketinga smalkumus, spēj pielietot dažādas psiholoģiskas tehnikas un viņiem ir paaugstināta izturība pret stresu.

Diezgan jauns un daudzsološs virziens ir telepārdošana. Šie darbinieki nodarbojas ar aktīvu pārdošanu, izmantojot telefona klientu datubāzi. Šī virziena pārstāvju uzdevums ir mijiedarboties ar esošajiem klientiem, lai reklamētu jaunus produktus un apkopotu atsauksmes par iegādāto preci. Tas nozīmē, ka šādi vadītāji nodarbojas ar jaunu produktu izplatīšanu starp firmas esošajiem klientiem.

Pārdošanas menedžera amats ir jebkurā uzņēmumā, firmā vai organizācijā, kas nodarbojas ar viena vai cita veida tirdzniecības darbību

Vecākais vadītājs ir starpposma pakāpe starp nodaļas vadītāju un parastu darbinieku ar augstiem pārdošanas rādītājiem. Šīs amatpersonas uzdevums ir organizēt un koordinēt nodaļas darbu. Bieži vien šīs specialitātes pārstāvis kontrolē visas nodaļas darbu. Galvenie tirdzniecības vadītāja pienākumi šajā rangā ir saistīti ar darba procesa optimizāciju, lai nodrošinātu uzņēmuma finansiālo stabilitāti. Lai iegūtu šo amatu, jābūt augstākajai izglītībai un stabilai darba pieredzei attiecīgajā jomā. Pirms ieņemt pilnvaras, vadītājam ir jāpabeidz kvalifikācijas celšanas kurss specializētā iestādē.

Attīstības vadītājs ir universāls amats, kas apvieno vairākas uzņēmuma direktora standarta pilnvaras un funkcijas. Šī virziena pārstāvim tiek izvirzītas stingras prasības. Šīs amatpersonas uzdevums ir izstrādāt produktu pārdošanas stratēģiju. Lai veiktu šo uzdevumu, darbiniekam pastāvīgi jāseko tirgus izmaiņām, jāizstrādā jauni veidi, kā optimizēt ražošanas procesu, lai palielinātu uzņēmuma aktīvu rentabilitāti. Šim nolūkam tiek rīkotas dažādas akcijas, produktu izstādes un citi pasākumi.

Vairumtirdzniecības darījumu speciālists - šī darbinieka uzdevums ir noslēgt dažādus darījumus. Svarīgi atzīmēt, ka šie darbinieki nav iesaistīti jaunu klientu piesaistē. Visi darbi tiek veikti ar esošajiem klientu uzņēmumiem. Lai realizētu savu potenciālu šajā virzienā, ir jāpārzina visi mārketinga smalkumi un jāspēj paredzēt izmaiņas tirgū.

Biroja pārdošana ir viena no interesantākajām vadības jomām. Parasti šādi darbinieki strādā tikai birojā un sagatavo dažādus dokumentus. Biroja pārdošanas vadītāja galvenā funkcija ir savstarpējie darījumi, kas tiek slēgti ar klientiem, kuri paši ir sazinājušies ar uzņēmumu. Šīs amatpersonas pienākumos ietilpst ražotās produkcijas reklāmas prezentāciju izstrāde. Turklāt šādi darbinieki veic dažādas darbības, kuru mērķis ir uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti.

Pārdošanas un iepirkumu speciālists ir viena no specifiskākajām specialitātēm. Uzņēmuma dibināšanas stadijā šī persona izstrādā iepirkuma plānu. Pēc šī plāna izveidošanas darbinieks pāriet uz noliktavas aizpildīšanu un finanšu dokumentu sastādīšanu. Turklāt šī darbinieka uzdevums ir atrisināt dažādus konfliktus, kas rodas starp uzņēmumu un piegādātājiem. Katras iepriekšminētās specialitātes pārstāvjiem jābūt pamatzināšanām šajā jomā.

Vadītāja palīgs - palīgs, kurš veic visus kārtējos darbus augstākā vadītāja vietā.Šīs personas pienākumos ietilpst ziņošana, līgumu aizpildīšana un komerciālo piedāvājumu sagatavošana. Turklāt asistentiem ir tiesības patstāvīgi nodarboties ar produktu pārdošanu. Ir svarīgi atzīmēt, ka augstākā līmeņa vadītāju palīgiem tiek izvirzītas stingras prasības. Šai darbinieku kategorijai ir jāsaprot dažādi izvēlētās darbības jomas juridiskie aspekti un jāspēj analizēt izmaiņas tirgū.

Pārdošanas menedžera prasmes var apgūt cilvēki ar jebkuru izglītību.

Prasības vadītāja amata kandidātiem

Apsverot pārdošanas menedžera funkcijas, mēs varam izcelt to prasmju un personisko īpašību sarakstu, kurām vajadzētu būt pretendentam uz šo amatu. Starp personiskajām īpašībām jāizceļ paaugstināta izturība pret stresu, oratora prasmes un pārliecināšanas dāvana.. Tā kā šis amats ir saistīts ar pastāvīgu mijiedarbību ar uzņēmuma potenciālajiem klientiem, vadītājam ir jābūt reprezentabli un jāprot pareizi izteikt savas domas.

Daudzi darba devēji izvēlas pieņemt darbā darbiniekus, kuriem ir praktiska pieredze šajā jomā, kuri var strādāt programmā 1C un elektroniskajos katalogos. Tāpat starp obligātajām prasībām reflektantiem jāizceļ augstākās izglītības klātbūtne, spēja noformēt dažādus dokumentus.

Saskarsmē ar

Pārdošanas menedžera amata apraksta galvenais mērķis ir detalizēti definēt pārdevēja galvenos pienākumus un kvalifikāciju, kārtību, kādā darbinieks tiek pakļauts vadībai, viņa tiesībām, pienākumiem, kā arī iecelšanas un atlaišanas noteikumiem. pozīciju. Neskatoties uz to, ka amata apraksts neattiecas uz uzņēmuma standarta, obligātajiem dokumentiem, tā klātbūtne ļauj jebkādu strīdu un domstarpību gadījumā konstatēt vai atcelt gan darbinieka, gan darba devēja vainu, kādēļ tā sagatavošana ir jāuztver pēc iespējas nopietni un pārdomāti.

FAILI

Amata apraksta sastādīšanas noteikumi

Nav normatīvi fiksēta jēdziena “amata apraksts”, līdz ar to nav arī vienota, stingri noteikta tā parauga. Organizācijas var izstrādāt dokumenta veidni pēc saviem ieskatiem, kā arī mainīt to atkarībā no darbinieka darba apstākļiem un citiem parametriem.

Jāpiebilst, ka dažādos uzņēmumos pārdošanas vadītāju darba pienākumi var nedaudz atšķirties, taču pamatnoteikumiem vienmēr jābūt līdzīgiem.

Formulējums amata aprakstā ir jāraksta detalizēti un skaidri, bez divkāršas interpretācijas iespējas. Ja dokuments ir sastādīts vienas nodaļas darbiniekiem, tad, lai izvairītos no vienādu funkciju dublēšanās, nepieciešamības gadījumā dokuments ir jākoriģē.

Galvenais noteikums ir tāds, ka amata apraksts vienmēr ir jāapstiprina struktūrvienības vadītājam un uzņēmuma direktoram, kā arī jāparaksta pašam darbiniekam.

Pārdošanas vadītāja paraksts norāda, ka viņš piekrīt viņam uzticētajiem darba pienākumiem, viņam piešķirtajām tiesībām un saprot savu atbildību. Standarta darba apraksts sastāv no četrām sadaļām:

• « Vispārīgi noteikumi»,
• "Pienākumi"
• "Tiesības",
• "Atbildība",

Pārdošanas vadītāja darba apraksta pabeigšana

Pirmkārt, dokumenta augšdaļā vidū ir uzrakstīts tā nosaukums, norādot amatu, kuram tas tiek sastādīts.
Tālāk labajā pusē ir jāatstāj dažas rindiņas, lai organizācijas vadītājs apstiprinātu amata aprakstu. Šeit jums jāievada viņa amats, uzņēmuma nosaukums, uzvārds, vārds, uzvārds, kā arī jāatstāj rindiņa parakstam ar atšifrējumu.

Galvenā instrukciju daļa

Pirmajā sadaļā ar nosaukumu "Vispārīgie noteikumi" jānorāda, pie kuras darbinieku kategorijas pieder pārdošanas vadītājs (strādnieks, speciālists, vadītājs, tehniskais personāls u.c.), kam konkrēti viņš ir pakļauts (nenosaucot), kvalifikācija, kurai viņam jāatbilst (specializācija, izglītība, papildus). kursi) nepieciešamā pieredze un pieredze.

Tālāk tiek ievadīta persona, kura viņu aizvietos viņa prombūtnes laikā no darba vietas (arī nenorādot konkrētus vārdus), kā arī pamats darbinieka iecelšanai vai atbrīvošanai no amata (piemēram, dienesta direktora rīkojums vai rīkojums). uzņēmums).

Zemāk ir jāuzskaita visi dokumenti un noteikumi, ar kuriem tirdzniecības menedžerim jāiepazīstas darba specifikas dēļ:

• darba tiesību pamati,
• darījumu un līgumu slēgšanas noteikumi,
• dokumentācijas procedūra,
• darba aizsardzības un iekšējās kārtības noteikumi u.c.

Arī šeit ir nepieciešams identificēt konkrētus dokumentus un noteikumus, uz kuriem šīs kategorijas speciālistiem būtu jāpaļaujas savā darbā.

Otrā sadaļa "Pienākumi" attiecas tieši uz pārdošanas vadītājam piešķirtajām funkcijām. Atkarībā no uzņēmuma un tā darbības veida tie var būt dažādi, taču tie vienmēr jāapraksta pēc iespējas pilnīgāk un detalizētāk, sākot no tirgus izpētes un beidzot ar atskaitēm un darbinieku līdzdalību iekšējos pasākumos.

Nodaļā "Tiesības" ir nepieciešams detalizēti aprakstīt pārdošanas vadītāja tiesības, tas ir, pilnvaras, kas viņam tiek piešķirtas, lai maksimāli efektīvi veiktu savu darbu. Šeit ir jāparedz profesionālā līmeņa paaugstināšanas iespēja, mijiedarbība ar uzņēmuma vadību un citu nodaļu darbiniekiem, kā arī no darbinieka sagaidāmās iniciatīvas.

Ceturtā sadaļa "Atbildība" nosaka tos pārkāpumus, par kuriem uzņēmuma vadība var tikt sodīta. Vēlams tos detalizēti norādīt. Ja nepieciešams, šajā dokumenta daļā var iekļaut konkrētas sankcijas un sodus, kas sekos par noteiktiem pārkāpumiem.

Visbeidzot, ir nepieciešams darba apraksts vienojas ar atbildīgo amatpersonu. Šeit jums jāievada viņa amats, organizācijas nosaukums, uzvārds, vārds, uzvārds, kā arī jāievieto paraksts ar atšifrējumu.

Zemāk jānorāda pārdošanas menedžera rekvizīti: viņa uzvārds, vārds, uzvārds (pilnībā), organizācijas nosaukums, pases dati (sērija, numurs, kur, kad un kurš izdevis), paraksts un iepazīšanās datums. ar dokumentu. Noslēgumā darba apraksts jāiesniedz risināšanai organizācijas vadītājam.