Náplň práce a pracovné povinnosti obchodného manažéra.
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA.
1.1. reálny popis práce definuje úradné povinnosti, práva a zodpovednosť manažér predaja.
1.2. Manažér predaja patrí do kategórie špecialistov.
1.3. Obchodného manažéra prijíma a odvoláva na príkaz generálneho riaditeľa na návrh obchodného riaditeľa a vedúceho obchodného úseku.
1.4. Manažér predaja je priamo podriadený vedúcemu predaja.
1.5. Do funkcie obchodného manažéra je vymenovaná osoba, ktorá má vyššie (stredné) odborné vzdelanie v odbore „manažérstvo“ alebo vyššie (stredné) odborné vzdelanie iného profilu a doškoľovanie v oblasti teórie a praxe manažmentu. Uchádzač o pozíciu obchodného manažéra musí mať minimálne šesťmesačnú prax na obdobných pozíciách.
1.6. Pri svojej práci sa manažér predaja riadi:
- regulačné dokumenty a metodické materiály k problematike vykonávaných prác;
- štatút organizácie;
- vnútorné pracovné predpisy organizácie;
- zákazky a objednávky obchodného riaditeľa a vedúceho obchodného oddelenia;
- táto náplň práce obchodného manažéra.
1.7. Manažér predaja musí vedieť:
- federálne zákony a nariadenia upravujúce vykonávanie podnikateľských a obchodných činností vrátane právnych predpisov zakladajúcich subjektov Ruskej federácie, obcí;
- Základy tvorby cien a marketingu;
- základy trhovej ekonomiky, trhové podmienky, vlastnosti a špecifiká trhu príslušného regiónu;
- základy podnikania a podnikania, pravidlá a princípy predaja;
- základy zdaňovania;
- sortiment, klasifikácia, charakteristika a účel predávaných výrobkov;
- podmienky skladovania a prepravy produktov;
- psychológia, etika obchodnej komunikácie, pravidlá nadväzovania obchodných kontaktov a vedenia telefonických rozhovorov;
- postup pri vypracovaní podnikateľských plánov, obchodných dohôd, zmlúv;
- štruktúra obchodného servisu a obchodného oddelenia organizácie;
- Pravidlá pre prácu s počítačom a obsluhu kancelárskej techniky.
1.8. Manažér predaja podlieha priamo _____________________.
1.9. Počas dočasnej neprítomnosti obchodného manažéra sú jeho povinnosti pridelené ______________.
2. PRACOVNÉ POVINNOSTI.
Medzi povinnosti obchodného manažéra patrí:
2.1. Organizácia a riadenie predaja:
vyhľadávanie potenciálnych klientov;
- práca s klientmi, ktorí sa prihlásili prvýkrát, s ich následným presunom na vedúceho obchodného manažéra v závislosti od územnej príslušnosti klienta;
- vedenie obchodných rokovaní s klientmi v záujme organizácie;
- promptná reakcia na informácie prichádzajúce od zákazníkov a ich upozorňovanie na príslušné vedúceho obchodného manažéra a vedúceho obchodného oddelenia;
- zisťovanie potrieb zákazníkov v produktoch predávaných organizáciou, koordinácia objednávky s klientom v súlade s jeho potrebami a dostupnosťou sortimentu v sklade organizácie;
- motivácia zákazníkov v súlade so schválenými programami podpory predaja.
2.2. Plánovacie a analytické práce:
zostavenie mesačného plánu predaja;
- analýza štatistických údajov o predaji a zásielkach zákazníkov organizácie;
- Poskytovanie reportov vedúcemu obchodnému manažérovi a vedúcemu obchodného oddelenia na základe výsledkov práce.
2.3. Zabezpečenie predaja:
Príjem a spracovanie zákazníckych objednávok, príprava potrebných dokumentov súvisiacich s expedíciou produktov pre zákazníkov organizácie pridelených manažérovi predaja, ako aj pre zákazníkov pridelených príslušným vedúcim predaja, keď sú mimo kancelárie;
- informovanie zákazníkov o všetkých zmenách v sortimente, zvyšovaní a znižovaní cien, propagačných akciách na stimuláciu dopytu, čase príchodu produktov na sklad;
- konečná dohoda s klientom o podmienkach ohľadom cien, termínov expedície a spôsobu dodania produktov;
- presun aplikácií na dodávku produktov zákazníkom na oddelenie logistiky;
- účasť na vývoji a realizácii projektov súvisiacich s činnosťou obchodného oddelenia;
- interakcia s ostatnými útvarmi organizácie za účelom plnenia zadaných úloh;
- účasť na workshopoch;
- vedenie pracovnej a reportovacej dokumentácie;
- Udržiavanie aktuálnych informácií o klientovi v informačnej databáze klientov organizácie.
2.4. ovládanie:
Zásielky produktov zákazníkom;
- finančná disciplína klienta na základe podkladov prijatých od účtovného oddelenia v obchode.
3. PRÁVA.
3.1. Manažér predaja má právo:
Položiť vedeniu otázku na zvýšenie výšky mzdy, odmeny za prácu nadčas v súlade so zákonom a ustanoveniami upravujúcimi systém odmeňovania zamestnancov organizácie;
- predkladať manažmentu návrhy na zlepšenie ich práce, zlepšenie pracovných podmienok;
- vyžiadať si osobne alebo v mene vedenia od štrukturálnych jednotiek a zamestnancov správy a dokumenty potrebné na plnenie služobných povinností;
- požadovať od vedúceho obchodného oddelenia pomoc pri plnení svojich povinností a uplatňovaní práv;
- požadovať od vedenia zabezpečiť organizačné a technické podmienky potrebné na plnenie služobných povinností.
4. ZODPOVEDNOSŤ.
4.1. Manažér predaja je zodpovedný za:
Neplnenie (nesprávne plnenie) služobných povinností stanovených týmto pokynom;
- v medziach stanovených platnou pracovnou legislatívou Ruskej federácie;
- páchanie priestupkov v rámci svojej činnosti;
- v medziach stanovených platnými správnymi, trestnými a občianskymi právnymi predpismi Ruskej federácie;
- spôsobenie materiálnej škody a poškodenie obchodnej povesti organizácie - v medziach stanovených platnou pracovnou, trestnoprávnou a občianskou legislatívou Ruskej federácie.
DOHODNUTÉ:
Existuje mýtus, že manažér, ktorý predáva v určitej oblasti, je povinný predávať len určitý produkt. Spočiatku, keď sa táto profesia objavila, to tak naozaj bolo, no tento rok sa zmenili požiadavky, všeobecné ustanovenia a pracovné kategórie pozície. Zároveň sa o niečo rozšíril počet povinností, pravidiel a práv bez ohľadu na formu a činnosť podniku alebo jeho členenia.
Do akej kategórie špecialistov patrí obchodný manažér?
Podľa pracovnej náplne, výňatkov, všeobecných pravidiel a predpisov patrí zamestnanec do kategórie zamestnancov nazývaných špecialista. Ak vezmeme do úvahy všeobecné ustanovenia, potom tohto zamestnanca možno prepustiť alebo prijať do funkcie iba na základe vykonania osobitného príkazu riaditeľa, ktorý musí byť osvedčený podpisom a pečiatkou podniku.
Keď už hovoríme o hierarchii vo výrobe, stojí za zmienku, že tento typ manažéra je podľa popisu práce povinný poslúchať obchodného riaditeľa, jasne dodržiavať pokyny konkrétnej osoby a včas reagovať na vzniknuté problémy.
Hranice zodpovednosti určuje aj priamo vedúci oddelenia alebo obchodný riaditeľ. Spoločnosť musí mať podľa Zákonníka práce Ruskej federácie vzor vo viacerých vyhotoveniach, ktorý je k dispozícii priamo na pracovisku tohto konateľa, na viditeľnom mieste kedykoľvek k nahliadnutiu.
Podľa pravidiel a predpisov je manažér, ktorý zastupuje záujmy spoločnosti predajom produktov a služieb, povinný poznať legislatívne akty a právny poriadok Ruskej federácie.
Pracovné povinnosti obchodného manažéra
Ustanovenia a práva podľa popisu práce zahŕňajú:
- Nezverejňovanie obchodných tajomstiev spoločnosti;
- Udržiavanie a rozširovanie klientely, navyše úprava modelu správania niektorých zamestnancov, ktorí sú tiež spájaní s aktívnym alebo pasívnym predajom;
- Kontrola nad realizáciou predaja služieb alebo produktu, ktorý organizácia vyrába;
- Kontrola prepravy tovaru;
- Vyhľadávajte potenciálnych zákazníkov na všetkých druhoch miest;
- Prilákanie starých neaktívnych zákazníkov pomocou špeciálnych predajných nástrojov;
- Rozšírenie množiny nástrojov aktívneho aj pasívneho predaja;
- Uskutočňovanie studených hovorov potenciálnym klientom;
- Vývoj nových projektov, ktoré tak či onak zvyšujú efektivitu zamestnancov a v dôsledku toho vedú k novej úrovni hlavného podniku a jeho pobočiek;
- Realizácia plytvania materiálom, ako aj platby kupujúcimi za zakúpený tovar;
- Zostavovanie a udržiavanie správ;
- Implementácia a udržiavanie motivácie zamestnancov;
- Udržiavanie plánu predaja;
- Zachovanie dôveryhodného tajomstva.
Na žiadosť zamestnávateľa môžu byť všeobecné ustanovenia a náplň práce tejto kategórie rozšírené a doplnené, podľa charakteru a činnosti spoločnosti. Zamestnanec tejto kategórie má právo na doplnenie pokynov, ako aj na konzultácie s vedúcim spoločnosti.
práva
Manažér predaja má právo:
- Bezpečné pracovné podmienky a kategórie tovaru, ktoré poskytujú plnohodnotnú prácu počas pracovnej doby;
- Získajte špeciálny prístup k skrytým informáciám a obchodným tajomstvám;
- Robiť rozhodnutia, ktoré sú v rámci jeho pozície v súlade s pravidlami a predpismi;
- Rokovania s vedením o vytvorení dodatočných podmienok na zlepšenie efektívnosti pracovného procesu;
- V prípade potreby vyžadovať informácie od zamestnancov a zlepšiť efektivitu pracovného toku.
Špecialista má právo robiť rozhodnutia, ktoré tak či onak zvýšia výsledok, ako aj prísť s novými projektmi, ktorých realizácia bude prínosom pre podnik.
Za čo môže byť zodpovedný manažér predaja?
Existujú nielen priame pracovné povinnosti, povinnosti a normy podľa pracovnej náplne obchodného manažéra, ale aj hranice zodpovednosti. Zamestnanec príslušnej kategórie je zodpovedný za:
- Za kvalitu práce vykonanej v podniku;
- Za neplnenie si priamych povinností v súlade s ich kompetenciou;
- Za porušenie všeobecného pracovného procesu;
- Za prijímanie rozhodnutí, ktoré presahujú jeho kompetencie;
- Za porušenie harmonogramu odchodu počas pracovnej doby;
- Za nedodržiavanie pracovnej disciplíny a urážlivé správanie;
- Za odhaľovanie tajomstiev.
Tento zoznam sa zvyčajne oznamuje ihneď po prijatí na toto voľné pracovné miesto.
Dôsledky zverejnenia obchodného tajomstva manažérom predaja
Do rozsahu pracovných povinností kategórie manažér, ktorý realizuje predaj, patrí aj mlčanlivosť o firemnom tajomstve. To môže byť:
- Všeobecné zloženie klientov;
- Nové projekty a rozvoj zamestnancov spoločnosti;
- Udržiavanie generálnej charty podniku;
- Podmienky, za ktorých organizácia funguje;
- výrobné tajomstvo;
- Tajomstvo nákupu.
Za neuloženie pracovných údajov čelí zamestnanec disciplinárnej zodpovednosti, ktorá zahŕňa buď pokarhanie od vedenia spoločnosti, alebo prepustenie podľa zodpovedajúcej kategórie článku.
Sektor služieb je jednou z najsľubnejších oblastí ekonomiky, vzhľadom na vysoký dopyt a neustále zavádzanie nových technológií. Tento faktor mal pozitívny vplyv na obľúbenosť špeciality produktového manažéra predaja. Tento úradník má mnoho funkcií a funguje ako spojenie medzi zákazníkom a obchodnou spoločnosťou. Je dôležité poznamenať, že predstavitelia tejto profesie sú zodpovední umelci, čo zanecháva stopy na odborných činnostiach. Nižšie navrhujeme zvážiť, čo je súčasťou povinností obchodného manažéra.
Manažér predaja je jednou z najobľúbenejších profesií, pretože práve tento špecialista v skutočnosti zabezpečuje finančnú prosperitu spoločnosti.
Úvod do profesie
V štáte každej organizácie, ktorá vykonáva obchodnú činnosť, je zástupca príslušnej profesie. Medzi povinnosti tohto úradníka patrí vypracovanie plánu finančného rozvoja spoločnosti a vypracovanie stratégie predaja produktov. SM (sales manager) musí mať rečnícke schopnosti a dar presviedčania, aby zaujal potenciálneho kupujúceho a vypracoval zmluvu. Je dôležité dbať na to, aby títo manažéri klienta „sprevádzali“ aj po podpise zmluvy, poskytovali poradenské služby. Ako ukazuje prax, zástupcovia tohto smeru sú veľmi žiadaní v oblasti veľkoobchodného predaja.
Úlohou zamestnancov je vytvárať nové marketingové kanály a nástroje zamerané na upútanie pozornosti potenciálneho publika na ponúkané produkty.
Produkty vyrábané obchodným podnikom sú distribuované prostredníctvom sprostredkovateľov, ktorí presmerujú tovar do menších predajní. Aby manažér zorganizoval správny predajný trh, potrebuje vybudovať kompetentné vzťahy s každým článkom v tomto reťazci. Je dôležité poznamenať, že na predstaviteľov tejto profesie sú kladené nadmerné požiadavky. V prvom rade sa týkajú osobných vlastností a túžby po neustálom sebarozvoji. Ako hovoria samotní manažéri, toto povolanie je povolaním a stavom mysle. Rozvinuté rečnícke schopnosti, dar presviedčania, znalosť psychológie kupujúceho a analytické schopnosti umožňujú mnohým ľuďom dosiahnuť profesionálne výšky a realizovať svoj potenciál.
Zodpovednosti manažéra
Funkčné povinnosti manažéra predaja sa môžu líšiť v závislosti od veľkosti obchodného podniku. Manažér spravidla nielen komunikuje s klientmi spoločnosti, ale zbiera aj rôzne informácie, ktoré úzko súvisia so zvolenou medzerou na trhu. Príprava dokumentácie, uzatváranie zmlúv a vývoj rôznych nástrojov na propagáciu tovaru sú hlavnými funkciami takéhoto zamestnanca. Vo väčšine prípadov je manažér zamestnancom kancelárie, ktorý uzatvára obchody na svojom pracovisku. Je dôležité poznamenať, že v tejto oblasti existuje akási hierarchia, ktorá vysvetľuje vzťah medzi hodnosťou zamestnanca a jeho pracovnými povinnosťami.
Náplň práce zástupcu tejto oblasti zahŕňa mnoho rôznych funkcií, od telefonovania potenciálnym zákazníkom až po interakciu s konkrétnymi miestami predaja hotových výrobkov. V tejto oblasti je koordinovaná práca tímu hlavným kritériom produktívnej činnosti celej spoločnosti. Objem tržieb a výnosov závisí od manažérov. Popis práce obchodného manažéra je rozdelený do štyroch podmienených častí:
- Opatrenia zamerané na zvýšenie zákazníckej základne a objemu predaja. Táto časť zahŕňa aj vývoj nástrojov, ktoré sa používajú na maximalizáciu výhod sektora, v ktorom sa pracovná činnosť vykonáva.
- Vypracovanie stratégie propagácie produktu, analýza činnosti spoločnosti a plánovanie zisku.
- Transakcie.
- Podpora a kontrola realizácie každej z fáz zmluvných vzťahov.
Hlavnou úlohou manažéra je predávať tovary a služby spoločnosti, rozširovať okruh zákazníkov a udržiavať s nimi partnerské vzťahy. Pracovné povinnosti obchodného manažéra tiež závisia od pozície, ktorú zastáva. Z doplnkových funkcií stojí za vyzdvihnutie neustále rozširovanie zákazníckej základne spoločnosti, vyjednávanie, vybavovanie prichádzajúcich žiadostí a hovorov a konzultácie so stálymi zákazníkmi. Okrem toho musí manažér neustále udržiavať úroveň vzťahov s veľkoobchodnými nákupcami a ponúkať im „špeciálne“ podmienky na uzatváranie ďalších transakcií. Zodpovednosť za rozvoj systému zliav a iných bonusov pre stálych zákazníkov je pridelená aj zástupcom tejto profesie.
Treba tiež poznamenať, že nie všetci manažéri uzatvárajú zmluvy v kancelárii spoločnosti. Pomerne často musia odborníci cestovať na územie spotrebiteľa. Výsledkom práce špecialistu je pozitívna spätná väzba od zákazníka a zvýšenie predaja. K tomu potrebuje pracovník nájsť individuálny prístup ku každému potenciálnemu zákazníkovi a vypracovať osobnú ponuku. V tejto veci je veľmi dôležité správne motivovať koncového užívateľa k plodnej spolupráci.. Na tento účel sa vykonávajú činnosti na zber a spracovanie informácií o potenciálnych zákazníkoch.
Na zvýšenie klientskej základne musí manažér spolupracovať nielen s veľkými organizáciami, ale aj s jednotlivcami. Samostatne treba spomenúť, že pri transakciách s jednotlivcami je potrebné vziať do úvahy množstvo znakov takýchto zmlúv. Samostatne je potrebné zdôrazniť zodpovednosti spojené s akceptovaním a hodnotením kvality produktu.
Medzi zodpovednosti obchodného manažéra patrí sledovanie vystavenia produktov v maloobchodných predajniach. Tento úradník je zodpovedný za tvorbu cenovej politiky a kontrolu dátumu spotreby ponúkaných produktov. Na vytvorenie optimálnej cenovej politiky je potrebná podrobná analýza potenciálu konkrétneho predajného miesta. Po vypracovaní tohto plánu sa vytvárajú prognózy súvisiace s výškou očakávaných príjmov.
Tí manažéri, ktorých činnosť je zameraná na zvyšovanie objemu predaja, sú povinní viesť rôzne školenia a majstrovské kurzy zamerané na rozvoj odborných kvalít nižších zamestnancov. Títo špecialisti vytvárajú štruktúru rôznych prezentácií a výstav, na ktorých budú produkty spoločnosti propagované. Práve vďaka takejto reklame sa zvyšuje objem uzatvorených transakcií a úroveň potenciálnych spotrebiteľov.
Bez ohľadu na hodnosť musí manažér predaja neustále študovať segment trhu, v ktorom spoločnosť pôsobí, aby mohol včas prijať opatrenia zamerané na optimalizáciu výrobného procesu. Na tento účel sa starostlivo skúmajú konkurenčné organizácie, ich výhody a nevýhody. Oddelenie manažmentu každý mesiac zostavuje účtovnú závierku, ktorá uvádza objem predaja tovaru a uvádza vykonané práce.
Nedbalý prístup k vlastným pracovným povinnostiam môže viesť k strate veľkých zákazníkov, čo ovplyvní finančnú stabilitu spoločnosti. To znamená, že pracovné povinnosti manažéra majú dôležitú úlohu v práci celej spoločnosti. V prvom rade to platí pre vzťah medzi predstaviteľmi tejto profesie a kupujúcimi. Analyzujme napríklad zoznam požiadaviek na zamestnanca v oblasti predaja potravín alebo malých domácich spotrebičov:
- Degustácia nového sortimentu a rôzne propagačné aktivity.
- Kontrola zobrazenia produktov na pulte predajne.
- Vývoj školení venovaných predávanému tovaru a jeho vlastnostiam.
- Aktívna pomoc obchodníkom.
Ako ukazuje prax, popisy práce sú úzko prepojené s činnosťou spoločnosti.
Predajný špecialista trávi väčšinu svojho pracovného času vyjednávaním (telefonickým alebo osobným) Väčšina zamestnávateľov si vytvára vlastné dokumenty upravujúce funkcie manažérov. Môže ísť o „chladné hovory“ aj o rokovania s klientmi na mieste. Vyššie sme uviedli hlavné funkcie predstaviteľov tejto profesie. V praxi môžu byť referenčné podmienky oveľa širšie. Na zvýšenie objemu predaja a vlastného rastu je potrebné manažérov neustále vzdelávať. Hľadanie klientov pripravených na spoluprácu je spravidla len prvou fázou práce. Je veľmi dôležité vedieť vypracovať správnu stratégiu, ktorá si klienta udrží a podnieti ho využívať doplnkové služby spoločnosti. Túto úlohu môže vykonávať iba skutočný profesionál vo svojom odbore, ktorý má všetky potrebné zručnosti a osobné kvality.
Hodnosti obchodných manažérov
Povinnosti manažéra predaja sa líšia v závislosti od pozície, ktorú zastávajú. Pozrime sa na najčastejšie špecializácie v tejto profesii. V prvom rade sú to aktívni špecialisti na predaj. Takíto zamestnanci pracujú mimo kancelárie, realizujú rôzne akcie zamerané na zvýšenie záujmu potenciálneho publika o ponuku spoločnosti. Títo zamestnanci musia často telefonovať, aby doplnili zákaznícku základňu.
Pasívny manažér predaja má podobné povinnosti. Tento špecialista komunikuje s existujúcou zákazníckou základňou. Špecialista na pasívny predaj tiež často komunikuje s potenciálnymi kupujúcimi, ktorí absolvovali „zoznamovací kurz“ s činnosťou obchodnej spoločnosti a zaujíma ich ponuka. Tento zamestnanec musí urobiť prezentáciu, ktorej účelom je presvedčiť klienta o obojstrannom benefite z uzatvorenej dohody.
Špecializácia manažéra priameho predaja má vysoký stupeň podobnosti s pozíciou aktívneho obchodného manažéra. Tento zamestnanec vedie osobné stretnutia s každým potenciálnym kupujúcim, čo zanecháva osobitnú stopu v požiadavkách na osobné vlastnosti zamestnanca. V prvom rade musí mať reprezentatívny vzhľad, mať rečnícke schopnosti a dar presviedčania. V tejto veci sa osobitná úloha venuje flexibilite charakteru a schopnosti prispôsobiť sa partnerovi. Väčšina predstaviteľov tejto profesie pozná všetky zložitosti marketingu, dokáže využívať rôzne psychologické techniky a má zvýšenú odolnosť voči stresu.
Pomerne mladým a perspektívnym smerom je telesales. Títo zamestnanci sa venujú aktívnemu predaju pomocou telefonickej databázy zákazníkov. Úlohou predstaviteľov tohto smeru je komunikovať s existujúcimi zákazníkmi, inzerovať nové produkty a zbierať spätnú väzbu na zakúpený produkt. To znamená, že títo manažéri sa zaoberajú distribúciou nových produktov medzi existujúcich zákazníkov firmy.
Pozícia obchodného manažéra je v akejkoľvek spoločnosti, firme alebo organizácii zaoberajúcej sa jedným alebo iným druhom obchodnej činnosti Senior manažér je stredná úroveň medzi vedúcim oddelenia a radovým zamestnancom s vysokými predajnými číslami. Úlohou tohto funkcionára je organizovať a koordinovať prácu oddelenia. Zástupca tejto špecializácie často vykonáva kontrolu nad prácou celého oddelenia. Hlavné povinnosti obchodného manažéra v tejto pozícii súvisia s optimalizáciou pracovného procesu s cieľom zabezpečiť finančnú stabilitu spoločnosti. Na získanie tejto pozície musíte mať vyššie vzdelanie a solídne pracovné skúsenosti v danej oblasti. Pred prevzatím právomoci musí manažér absolvovať doškoľovací kurz na špecializovanej inštitúcii.
Rozvojový manažér je univerzálna pozícia, ktorá v sebe spája množstvo štandardných právomocí a funkcií riaditeľa spoločnosti. Na predstaviteľa tohto smeru sú kladené prísne požiadavky. Úlohou tohto úradníka je vypracovať stratégiu predaja produktov. Na splnenie tejto úlohy musí zamestnanec neustále sledovať zmeny na trhu, vyvíjať nové spôsoby optimalizácie výrobného procesu s cieľom zvýšiť ziskovosť aktív spoločnosti. Na tento účel sa konajú rôzne propagačné akcie, výstavy produktov a iné podujatia.
Špecialista na veľkoobchody - úlohou tohto zamestnanca je uzatvárať rôzne obchody. Je dôležité poznamenať, že títo zamestnanci nie sú zapojení do získavania nových zákazníkov. Všetky práce sa vykonávajú s existujúcimi klientskymi spoločnosťami. Aby ste v tomto smere realizovali svoj potenciál, musíte poznať všetky jemnosti marketingu a vedieť predvídať zmeny na trhu.
Predaj kancelárie je jednou z najzaujímavejších oblastí manažmentu. Takíto zamestnanci spravidla pracujú iba v kancelárii a pripravujú rôzne dokumenty. Hlavnou funkciou office sales managera sú cross-deals, ktoré sa uzatvárajú s klientmi, ktorí spoločnosť kontaktovali sami. Medzi povinnosti tohto úradníka patrí vývoj prezentácií reklamy vyrábaných produktov. Okrem toho títo zamestnanci vykonávajú rôzne činnosti zamerané na zvyšovanie kvality služieb zákazníkom.
Špecialista na predaj a nákup je jednou z najšpecifickejších špecialít. Vo fáze založenia spoločnosti táto osoba vypracuje plán obstarávania. Po vytvorení tohto plánu zamestnanec pristúpi k plneniu skladu a zostaveniu finančných dokladov. Úlohou tohto zamestnanca je navyše riešiť rôzne konflikty, ktoré vznikajú medzi firmou a dodávateľmi. Zástupcovia každej z vyššie uvedených špecialít by mali mať základné znalosti v tejto oblasti.
Asistent manažéra – asistent, ktorý vykonáva všetky bežné práce za senior manažéra. Medzi povinnosti tejto osoby patrí ohlasovanie, vypĺňanie zmlúv a príprava obchodných ponúk. Okrem toho majú asistenti právo samostatne sa zapájať do predaja produktov. Je dôležité poznamenať, že na asistentov vyšších manažérov sa kladú prísne požiadavky. Táto kategória zamestnancov by mala rozumieť rôznym právnym aspektom vybranej oblasti činnosti a vedieť analyzovať zmeny na trhu.
Zručnosti obchodného manažéra môžu ovládať ľudia s akýmkoľvek vzdelaním. Požiadavky na kandidátov na pozíciu manažér
Po zvážení funkcií obchodného manažéra môžeme uviesť zoznam zručností a osobných vlastností, ktoré by mal mať uchádzač o túto pozíciu. Z osobných vlastností treba vyzdvihnúť zvýšenú odolnosť voči stresu, rečnícke schopnosti a dar presviedčania.. Keďže táto pozícia zahŕňa neustálu interakciu s potenciálnymi zákazníkmi spoločnosti, manažér musí mať reprezentatívny vzhľad a musí byť schopný správne vyjadriť svoje myšlienky.
Mnoho zamestnávateľov uprednostňuje najímanie pracovníkov, ktorí majú praktické skúsenosti v tejto oblasti, ktorí môžu pracovať v programe 1C a elektronických katalógoch. Medzi povinné požiadavky na žiadateľov by sa malo zdôrazniť aj vysokoškolské vzdelanie a schopnosť vypracovať rôzne dokumenty.
V kontakte s
Hlavným účelom pracovnej náplne obchodného manažéra je podrobné vymedzenie hlavných povinností a kvalifikácie predávajúceho, postup podriadenia zamestnanca vedeniu, jeho práva, povinnosti, ako aj pravidlá menovania a odvolávania z jeho funkcie. pozíciu. Napriek tomu, že popis práce sa nevzťahuje na štandardné povinné dokumenty podniku, jeho prítomnosť umožňuje v prípade akýchkoľvek sporov a nezhôd identifikovať alebo zrušiť zavinenie zamestnanca aj zamestnávateľa, a preto jeho príprava by sa mala brať tak vážne a premyslene, ako je to možné.
SÚBORY
Pravidlá pre zostavenie popisu práce
Neexistuje legislatívne ustálený pojem „náplň práce“, preto neexistuje ani jednotný, striktne stanovený vzor. Organizácie môžu vytvoriť šablónu dokumentu podľa vlastného uváženia, ako aj zmeniť ju v závislosti od pracovných podmienok zamestnanca a ďalších parametrov.
Treba si uvedomiť, že v rôznych spoločnostiach sa pracovné povinnosti obchodných manažérov môžu mierne líšiť, no základné ustanovenia by mali byť vždy podobné.
Formulácia v popise práce musí byť napísaná podrobne a zrozumiteľne, bez možnosti dvojakého výkladu. Ak je dokument vypracovaný pre zamestnancov jedného oddelenia, v prípade potreby by sa mal dokument upraviť, aby sa predišlo duplicite rovnakých funkcií.
Hlavným pravidlom je, že popis práce musí vždy schváliť vedúci oddelenia a riaditeľ podniku a tiež podpísať samotný zamestnanec.
Podpis obchodného manažéra vyjadruje, že súhlasí s pracovnými povinnosťami, ktoré mu boli zverené, právami, ktoré mu boli udelené, a rozumie svojej zodpovednosti. Štandardný popis práce pozostáva zo štyroch častí:
- "Všeobecné ustanovenia",
- "zodpovednosti"
- "Práva",
- "zodpovednosť",
Dokončenie popisu práce manažéra predaja
Po prvé, v hornej časti dokumentu v strede je napísaný jeho názov označujúci pozíciu, pre ktorú sa vyhotovuje.
Ďalej vpravo musíte nechať niekoľko riadkov na schválenie popisu práce vedúcim organizácie. Tu musíte zadať jeho pozíciu, názov spoločnosti, priezvisko, meno, priezvisko a tiež nechať riadok na podpis s prepisom.
Hlavná časť pokynov
V prvej časti s názvom "Všeobecné ustanovenia" malo by byť uvedené, do ktorej kategórie zamestnancov obchodný manažér patrí (robotník, špecialista, vedúci, technický personál atď.), komu konkrétne sa hlási (bez vymenovania), kvalifikácia, ktorej musí zodpovedať (špecializácia, vzdelanie, doplnkové kurzy) požadované skúsenosti a skúsenosti.
Ďalej sa zadáva osoba, ktorá ho nahradí počas jeho neprítomnosti na pracovisku (aj bez uvedenia konkrétnych mien), ako aj podklady na vymenovanie alebo odvolanie zamestnanca z funkcie (napríklad príkaz alebo príkaz riaditeľa podnik).
Nižšie je potrebné uviesť všetky dokumenty a pravidlá, s ktorými sa musí manažér predaja z dôvodu špecifík práce oboznámiť:
- základy pracovného práva,
- pravidlá pre uzatváranie transakcií a zmlúv,
- dokumentačný postup,
- ochrana práce a vnútorné predpisy a pod.
Aj tu je potrebné identifikovať konkrétne dokumenty a predpisy, o ktoré by sa táto kategória špecialistov mala pri svojej práci opierať.
Druhá sekcia "zodpovednosti" sa týka priamo funkcií, ktoré sú priradené manažérovi predaja. V závislosti od podniku a jeho druhu činnosti sa môžu líšiť, ale vždy by mali byť opísané čo najúplnejšie a najpodrobnejšie, počnúc prieskumom trhu a končiac reportovaním a účasťou zamestnancov na interných podujatiach.
V kapitole "práva" je potrebné podrobne popísať práva obchodného manažéra, teda právomoci, ktoré sú mu udelené pre čo najefektívnejší výkon jeho práce. Tu je potrebné predpísať možnosť zvyšovania odbornej úrovne, interakciu s vedením podniku a zamestnancami iných oddelení, ako aj iniciatívy očakávané od zamestnanca.
Štvrtý oddiel "zodpovednosť" určuje tie porušenia, ktoré môže vedenie podniku trestať. Je žiaduce ich podrobne uviesť. V prípade potreby môže táto časť dokumentu obsahovať konkrétne sankcie a sankcie, ktoré budú nasledovať za určité porušenia.
Nakoniec je potrebný popis práce dohodnúť so zodpovedným pracovníkom. Tu musíte zadať jeho pozíciu, názov organizácie, priezvisko, meno, priezvisko a tiež vložiť podpis s prepisom.
Nižšie by ste mali uviesť podrobnosti o manažérovi predaja: jeho priezvisko, krstné meno, priezvisko (úplne), názov organizácie, údaje o pase (séria, číslo, kde, kedy a kým bol vydaný), podpis a dátum oboznámenia s dokumentom. Na záver treba uviesť, že popis práce by mal byť predložený na vyriešenie vedúcemu organizácie.
